2018行銷趨勢看過來！如何在這一年為你的品牌找到契機？

Wendy H. 行銷策略
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回顧 2017 年台灣數位行銷產業，若從媒體與代理商的角度觀察，其中最令人興奮之事莫過於 LIVE 直播、點數經濟的發展，而最具挑戰的任務則應屬去中心、分眾化。從這些事件或指標，我們可以觀察到更多 2018 值得關注的趨勢並掌握數位行銷市場未來的脈動。

首先一起來細數 2017年的重點趨勢。

LIVE 直播：

全球的影音在 2019 年將佔行動流量的 7 成，如今在美國影音已經佔行動流量逾 80%，影音的威力已毋庸置疑，而直播的互動與聚焦能力，又是因應行動制霸、分眾化的一個好對策，所以 Yahoo 在 2016 年就決定投資影音內容，並在 2017 年歡慶 Yahoo TV Studio 開棚，至今每天接觸超過 13 萬名網友，導入破百萬流量，直播技術也進一步開始導入在電商應用，例如 Yahoo 拍賣 APP 推出的直播功能，就吸引超過 2,000 個店家的參與，他們可以開啟直播展示商品，與想要下標、購買的顧客互動，除了能夠達到促購效果外，更提升購買的體驗樂趣。

點數經濟的蓬勃發展：

一支手機在手，能夠完成各種大小事，有了行動支付，不一定要帶現金，就可以付款，而且還可以累積點數，再憑點數在跨平台消費，這不僅提供消費者方便，也同時獎勵消費，對發卡銀行來說更是利多，例如：Yahoo 與中國信託合作的聯名卡，消費獲得的紅利點數可以化作「超贈點」，跨 Yahoo EC 平台（拍賣、超級商城、購物中心）使用。

去中心、分眾化：

在現今 mobile 至上的年代，去中心化的現象明顯，以 EC 來說，就是線上、線下的界線模糊化、消失化，亦即 O2O 的再進化、或馬雲所提的所謂新零售這類的概念，在消費者需要你的時候，你就要能即時滿足他的需求，並且將體驗做到無痕。

對媒體來說，想要成長用戶，除了思考能夠帶來流量的管道為何，更要懂得跨越同溫層，打造大量內容；以政治類的內容來說，做到不分藍綠就是跨越同溫層、囊括多元內容和受眾的一個做法。例如 Yahoo TV 推出的風向系列節目，不設限立場或觀點，力求以多面向的主題來探討時事，能聚集到的觀眾目光勢必不同於單一角度議題的節目。

進入2018的展望跟趨勢呢？

品牌

消費者對品牌的熱愛可能超乎我們想像，善用品牌打下的穩固基礎，維護與消費者之間的聯繫、提升親密度，對於往後行銷策略的運行只有助益，但必須是善用而不能濫用。維護好品牌資產與安全，還需交給優質媒體，典型的作法有內容行銷，而在程序化購買越來越普遍的情況下，能兼顧效率與效度的作法就是 PMP （Private Market Place）了，可透過高可視度的優質流量來幫忙守護 Brand Safety！

OmniChannel

OmniChannel 即全場景、全渠道、全觸點，而這個觀念亦將是 2018 當道的重要趨勢。消費者想看新聞、影音、理財、搜尋、社群、或消費，情境跟動機都不同，而品牌如何去因應，將會是品牌是否能掌握 OmniChannel，並將此概念妥善運用的核心關鍵。Oath 旗下品牌雲集，total solution 面面俱到；BrightRoll DSP 跨裝置以及跨廣告形式購買都會是 OmniChannel 潮流之下，品牌們可運用的強勁資源。

eSports / 電競

傳統觀念裡的地下運動（電玩遊戲）已然正規化，電競賽事將成為亞運、奧運體育項目。順此大勢，行銷的機會點將不只是硬體廠商推廣自家電玩機器、設備而已，還在於各類品牌可以把握機會與年輕族群的溝通。

AI 人工智能

AI 人工智慧發展至今已愈漸成熟，所蘊含的潛力與未來亦將帶給數位行銷市場更多變化與契機。而 AI 的發展是隨著 data 而來，比如說，AI 能運用 data 抓到一些消費者的訊號 (signal)，據此掌握即將發生的事情，所以 AI 可以幫助決策，而 AI 的發展越進步，決策的層級就會越高階。

例如，電子商務的推薦引擎，除了推薦熱賣商品，還能針對個人有興趣、有需求的商品進行推薦，這能幫助末端商品的銷售；新聞推薦也是同樣的概念，從推薦大家關注的新聞，到推薦符合個人化需求與興趣的新聞供讀者點閱，這些都是 AI 提升使用者體驗的例子。

再來就是自然語言處理，相較傳統對電腦下指令，自然語言處理的溝通更人性化，就像 Siri 透過學習，會越來越懂你要的是什麼，這樣的體驗比目前許多 chatbot 機器人的體驗更好，也才能夠讓 AI 越來越普及在生活中。相信未來會有許多 AI 的 API 逐漸開放給 developer 使用、發展，這樣一來 AI 更快速普及，可以幫助人類做更細緻、更高階的決策。

總結

進入 2018 年，品牌、OmniChannel、電競 eSports，以及 AI 人工智能將成為許多產業 2018 年的推動方向，行銷人不妨在新的一年從這 4 大面向作為規畫思考的起點，為品牌找到成長契機！

延伸閱讀：2018年商業智慧10大趨勢 之一 

                     2018年商業智慧10大趨勢 之二

原文出自看見數位行銷力，感謝授權轉載

主圖來源：pexels

作者資訊

Wendy H.
Wendy H.
好奇心旺盛傳媒女孩，迎向趨勢追求跨界刺激，正透過文字展開新旅程，努力探索數位奧秘!