微軟不只「軟今天」… 比爾蓋茲近年的五大敗筆

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1997 年，微軟聲勢如日中天，超過 460 億美元的市值大於美國三大汽車公司的總和。而比爾蓋茲本人也蟬連 4 年的全球首富，甚至還在同年投資了 1.5 億美元拯救即將面臨倒閉的蘋果；如今，蘋果市值大贏微軟超過 2000 億美元，成為全球第一家市值超過 7000 億的上市公司，微軟只能望其項背。

蘋果谷底反彈的故事，從 iPod 、 iPhone 、 iPad 一路成功大賣的這些新產品相信大家已經非常熟悉，然而科技巨人微軟這些年來是推出了哪些「失敗品」，讓它從意氣風發到一路挫敗，以下將一一列舉分析。

1. Windows Phone

談到微軟的失敗品，大家最直接的反應幾乎都是「 Windows Phone 」，就連蓋茲本人也在 2015 年 6 月金融時報的專訪中承認手機市場是他「最大的失敗」之一。 Windows Phone 目前全球市佔率不到 3%，當初選擇不使用 Android 系統，並致力於自己的跨平台整合，微軟沒有在使用者的體驗上下工夫。開發時間太長、系統更新緩慢、 APP 超少，就連價格也沒有競爭力。在各大手機廠都不再把 Windows Phone 當作未來的發展計劃後，等於宣判了微軟在手機市場上的死刑。

圖一、Windows Phone問世五年，目前市佔僅不到3%

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圖片來源：Flickr @ Mahesh Mohan

2. Surface RT

Surface RT 的失敗理由很單純－錯估自身的優勢。挾著龐大 PC 用戶的微軟想切入平板市場，但在其 Surface RT 平板上卻又想刻意做出與 PC 的區別，放棄主宰電腦市場 的Windows x86 系統。因此，討厭 iOS 系統的微軟老客戶來到了 Surface RT，竟然被告知還要學習新的 Windows RT 系統，而且裡面連 exe 檔跟一大堆電腦上的應用程式都不能用！在 RT 本身支援的 APP 太少，硬體整合又完全輸給蘋果的狀況下，最後就又進入了用戶少－>缺乏開發者－> APP 數量下降－>用戶更少的悲慘循環。

圖二、Surface RT 的殞落在於錯估自身優勢

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圖片來源：Microsoft

3. Windows 8

Windows 8 更是讓許多人搖頭嘆氣的系統。捨棄 Windows 經典的「開始」按鈕（這個按鈕又在 Windows 10 被放了回來），為了崛起的平板市場而發明了「 Metro 」介面，強迫大家去忘掉你從小到大理解的 Windows 操作模式，反而讓所有用戶都無所適從（就連要找到「控制台」都是一項大工程）。而事實證明，大家根本不需要在 PC 上得到平板的體驗，Windows 自以為將平板的優點整合到電腦上，結果就是再次引發了悲劇。

圖三、Windows 8 的「 Metro 」介面讓許多使用者難以適應

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圖片來源：sitepoint

4. Internet Explorer (IE) 

惡名昭彰的 IE 已經不只是一個「失敗品」－它甚至已經成為家喻戶曉的笑話。讀取速度慢、漏洞多、安全性低，也沒有許多改善用戶體驗的小程式。有人提及：「重灌完電腦的第一件事情！就是打開 IE ，然後下載 Google 瀏覽器…」，而這或許真的是很多人常常做的事情。微軟在 Windows 10 發表會中公布新推出的 Edge 將取代 IE 成為預設瀏覽器，也正式宣告 IE 成為時代的眼淚。

圖四、IE成為經典的瀏覽器笑話

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5. ZUNE

上個月，微軟宣布 Zune 服務正式關閉，這個屬於微軟的音樂品牌終於走到了終點，而最令人悲傷的是－根本沒有多少人記得它！

Zune 在美國的市佔最高不過 9%，而 iPod 則是 73%。時間回到 2006 年，當 Zune 挾著死忠粉絲的期待出場時，iPod 早已襲捲市場超過2年，且立刻推出主打輕薄短小的 iPod nano 、iPod shuffle 應戰。即使後來，微軟研發了優質的 Zune HD，音樂撥放器的市場早已萎縮，大家卻開始用手機聽音樂，而蘋果也將主力轉移到串流音樂 Apple Music 上；

微軟為什麼在音樂市場上永遠輸蘋果一步棋？賈伯斯曾在訪問中回答：「 iPod 之所以會贏是因為我們真正的熱愛音樂，我們為了自己做 iPod ，而微軟為了利益做 Zune 。」

圖五、當年號稱「iPod 殺手」的 Zune 也走入歷史

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圖片來源：Wikimedia

話說回來，我們不可否認，過去微軟仍然在許多產品上創造了巨大的成功－ Office 365 、 Xbox 、再戰十年的 Windows XP 、Windows 7 等等。只是近年來，無論是在軟硬體、行動端，微軟都屢戰屢敗，讓大家對這個老字號品牌越來越失去信心，而未來微軟能不能夠再次逆勢而起，推出經典之作重登科技巨人王位，值得大家期待。

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