5 大行銷案例 ! 看Nike,星巴克教你遊戲化行銷 (Gamification)

黃虹妏 | Wendy H. 行銷策略
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在社交網路發達的時代，人們不斷追求新鮮、好玩、刺激的事物，為了因應潮流，品牌行銷不再是單純提供產品或服務，而是創造多樣化的行銷策略，讓消費者有更好的體驗與好感度，這就是遊戲化（Gamification）概念的運用。

何謂遊戲化（Gamification）行銷？

遊戲化一詞並非指真正的遊戲，而是將遊戲中有趣的元素與機制，融入既有的領域中。許多企業將「遊戲化」運用於行銷策略上，以消費者為中心，將好玩、有趣的元素融入網路、社交媒體以及日常營運，企圖與消費者建立良好的互動關係，增加消費者與品牌的連結，共創價值。以下３分鐘影片簡單介紹遊戲化（Gamification）的應用。

影片來源：TechnologyAdvice

品牌行銷如何結合遊戲化（Gamification）？

遊戲中常有許多有趣的遊戲規則吸引玩家上癮，例如積分、闖關、聯盟、升級等等，許多品牌將這些遊戲機制結合行銷，積極創造消費者參與度與忠誠度。以下是常見的遊戲化概念運用於行銷的案例。

1. Nike+ App：挑戰

人們喜歡看到自己成長、進步，玩過遊戲的玩家一定有過「闖關」的經驗，透過不同的關卡提升經驗值，進而完成任務順利破關。運用此方式行銷的運動品牌 Nike+ 相信大家並不陌生，Nike+ Run Club 是一款健身的 App，輸入基本資料後它會自動為你制定健身計劃。除了紀錄使用者的運動狀況，Nike+ 更設計了多項功能如排行版、挑戰、達成勳章等，激勵使用者不斷參與及社群互動。


圖片來源：Nike+ Run Club

2. Samsung Nation：勳章獎勵

小時候我們都有經驗，當順利完成功課時，老師會在作業簿上蓋章以玆獎勵。同理，若品牌想要鼓勵消費者在網站上有更多互動，譬如在文章下留言，分享訊息等，可以根據使用者參與的程度給予不同的標誌。例如 Samsung Nation 公司，根據使用者的留言、觀看影片、瀏覽產品、與社群互動等，給予使用者不同的勳章獎勵。當使用者想獲得更高階的勳章時，就必須花更多的時間在網站上。


圖片來源：Samsung Nation

3. 7-11 超商集點：點數回饋

集點數的遊戲行銷是最常見的方式，品牌透過集點的方式誘導消費者持續購買，通常消費者累積的點數越多，單筆消費的金額也相對比較高。我們最熟悉的超商 7-11 使用此行銷模式，前陣子很紅的「三大極速超跑」活動，集滿 6 點即可加購，喜歡超跑的消費者會因為想集點而經常到 7-11 報到，成為 7-11 的忠實顧客。

 圖片來源：7-11


4. 星巴克 My Starbucks Rewards：會員分級

知名的咖啡品牌星巴克，為了讓消費者多次造訪，持續不斷的推出優惠活動，除了不定期的「買一送一」促銷外，還推出了「星禮程」隨行卡的會員優惠，消費者只需註冊就能享有會員資格，每次購買星巴克的商品即可集星點（台灣地區消費滿 35 元可集 1 顆星星），根據收集到的點數，分成三種不同的會員星等，等級越高、優惠越多。透過會員分級給予不同的優惠回饋，鼓勵消費者「升級」。

 圖片來源：Starbucks Taiwan

5. 美國居家用品 Under the Canopy：互動小遊戲

許多品牌會在官網中建立小遊戲吸引消費者目光，增加與消費者的互動。例如，美國一家居家用品線上購物公司 Under the Canopy，他們推出了一款隨機跳出的轉盤小遊戲，消費者有一次玩的機會，有機會贏得轉盤上不同商品的折扣數，前提是必須先輸入 email 才能啟動轉盤。此種行銷方式，除了用折扣吸引顧客參與外，還能順便得到潛在顧客的信箱資訊，可謂一箭雙鵰。

圖片來源：Under the Canopy

比起傳統行銷，將有趣好玩的遊戲機制加入行銷，有助於提高消費者的參與度，影響的目標受眾也較廣泛。現在越來越多品牌投入遊戲化行銷，如何在競爭激烈的市場中脫穎而出，吸引消費者的目光並引起共鳴，正是品牌創造行銷策略的課題。

參考資料：Samsung Nation、Small Business Operations
首圖來源：RF123

作者資訊

黃虹妏 | Wendy H.
黃虹妏 | Wendy H.
醫管系畢業，不務正業的走向行銷和平面設計的領域，因為背包客旅行經歷，喜歡上攝影及文字創作。目前從事數位行銷、內容編輯、企業專訪的工作，探討人事物在數位時代下的轉變與趨勢。