員工每寄出7封Email，就有1封在「聊八卦」！5大絕招，教你擊破辦公室八卦

「有人就會有是非，有是非就會有八卦。」不論是辦公室紅人或邊緣人，只要身處職場，就一定會接觸到八卦。雖然八卦不能完全杜絕，但我們可以學會「擊破」八卦，幫自己遠離職場的是是非非。

本篇目錄

15% 員工 Email 都在「聊八卦」！？

安隆公司（Enron Corporation）曾是世界首屈一指的電力、天然氣及電訊公司，雖然曾有過年營業額高達 30 億台幣的輝煌時期，卻不幸在 2001 年宣告破產。

安隆公司破產後，喬治亞理工學院（Georgia Institute of Technology）分析了公司約 2 萬名員工在公司倒閉前互相往來的 Email，發現 51 萬封信中有約 15% 都在討論他人或公司的八卦。計算下來，公司員工每寄出和收到 7 封信，至少有一封在談論八卦。

雖然一家企業的倒閉是由各種原因累積而成，但仔細思考員工將時間花在八卦上而減少的工作產出的情況，及八卦對公司風氣造成的影響等，「八卦」的影響絕對不容小覷。此外，雖然 Email 的重要性已有部分在這幾年被通信軟體取代，但這也只是讓「聊八卦」的戰場從 Email 轉移到通信軟體。

無論討論的出發點是基於善意或惡意，只要是在「未經查證」的情況下，擅自評論或對他人做出猜測，都可以稱之為「八卦」。根據美國《高速企業》（Fast Company）雜誌的一項調查，辦公室員工最有興趣的八卦內容前3名，分別為：「薪資福利」、「人事調動」和「辦公室戀情」。

而一般人八卦的動機可以分為「辦公室鬥爭」、「消除壓力」或「建立社交」3大類。第一類是在私下傳播他人的負面謠言來打擊競爭者、第二類是消除工作上的煩悶或不快，最後一類則是藉由討論他人的八卦來開啟與同事的話題，建立關係。

辦公室八卦造成的負面影響可以從「被八卦者」、「八卦者」及「工作風氣」三個角度分析：

一則八卦，最直接傷害的就是「被八卦者」的名聲與人際關係。當八卦在公司越傳越兇，就算內容與事實不同，也會醜化被八卦者在大家心中的形象，並減少大家對他的信任與尊敬。當信任降低，大家就會用放大鏡評論被八卦者的行為再加以評論、創造新的八卦內容，造成更深的惡性循環。

講八卦不僅會佔去工作時間，降低八卦者的工作產出；八卦未經事實驗證的特性，也會讓講八卦的人習慣捕風捉影，並組成小團體來傷害、排擠被八卦者。而這種氛圍一旦形成，不僅會降低團隊的向心力，更可能會造成團隊的分裂。

當「講八卦」形成公司的風氣，不僅會惡化員工之間的關係、讓公司分成不同的小團體，更會影響公司未來的成長。當一個團隊的成員間彼此互不信任、甚至習慣性地欺負某些員工，只會讓全體員工的心思放在辦公室鬥爭，而非工作上，讓公司的發展止步不前。

所謂「謠言止於智者」，我們無法阻止別人開口說話，卻可以阻止一件八卦在我們嘴中誇大、流傳。聽到八卦時，不要積極附和、也不要無條件相信別人的話，保持查證的心態，不要因為幾句話而輕易判斷一個人。

此外，多觀察並注意公司中喜歡講八卦的人，與對方保持距離。與不熟悉的同事交流時，也要記得保護自己的隱私，不要回答太私密的問題，讓對方了解自己的底線，才可以在八卦的氛圍中保護的自己。

當員工在傳有關公司的八卦，主管階級應該做的，是正面回應：以公開、透明的方式回應員工的質疑及訴求；而非「明令禁止」八卦，讓員工的不安與擔心逐漸擴大。

舉例來說，半導體公司智霖（Xilinx）曾在 2001 年面臨重大的財務危機，使營收暴跌 50％。面對公司內有關裁員、減薪等議論紛紛的八卦，公司執行長選擇與各階級的員工直接對話、並認真以數字資料回覆員工寄來詢問的 Email，成功穩定員工的軍心，讓公司度過危機。

當八卦直接傷害了公司員工，主管階級則要果斷的制止，建立「禁止霸凌」的規範。若主管因為猶豫不決、不敢下手，讓霸凌者認為主管不在意自己的行為，就會讓霸凌越演越烈，造成更壞的後果。

Naomi L.: 文字工作者，對網路行銷抱有熱誠，
有操作SEO、內容行銷及社群策畫等經歷。
相信知識的力量、相信內容為王，相信每個明天都變成更好的自己。