UNIQLO 近期在日本推出 AI 語音穿搭助理，日後只要對著手機訴說心情，就能秒懂今天該穿什麼出門，輕輕鬆鬆也能跟進時尚！
近幾年來，聊天機器人（Chatbot）被廣泛得應用在各種產業上，例如：銀行利用 Chatbot 使民眾更輕鬆得在賬戶之間轉移資金；Uber 利用它讓乘客輕鬆叫車並掌握駕駛狀態；酒商使用它創造出數位調酒師，根據民眾手邊現有的原料設計雞尾酒配方。而最近，日本快時尚品牌 UNIQLO 也跟上了 Chatbot 浪潮，在日本推出「AI 穿搭顧問」的服務，透過 Chatbot 技術幫助顧客輕鬆找到適合自己的穿搭風格。
怎麼選衣服？風格、心情、場合、身材…什麼都能替你考量！
UNIQLO 一向以簡單、舒適的設計聞名，品牌也重視讓顧客易於穿著與購買。這次推出的 AI 穿搭顧問名為「Uniqlo IQ」，設立在 UNIQLO 日本的官方 APP 當中，透過結合 AI 和語音的 Chatbot 功能，使消費者購物體驗變得更加容易。消費者只要透過語音功能對 Uniqlo IQ 描述自己的穿衣風格與喜好，Uniqlo IQ 就會協助消費者挑選出相近的服裝，還可以進一步描述心情狀態、場合需求、身材體格等條件，找到更符合自己的穿搭款式。
除此之外，Uniqlo IQ 還可以為消費者查詢商品的評論、門市庫存量，以及鄰近門市的地址，幫助消費者無論是線上購物或線下消費都能輕鬆掌握，不會造成下單以後才發現缺貨的殘念，也免去消費者滿心期待跑到實體門市結果撲空的失落情節。
https://youtu.be/KFFaBtGkY9Q
▲ Uniqlo IQ 廣告示意（影片取自 YouTube，若遭移除請見諒）
首度與 Google 合作 目標提供顧客「個人化服務」
UNIQLO 全球電子商務部門總監 Shinya Matsuyama 表示：「我們使用 Google Dialogflow 開發出購物聊天機器人，透過通訊介面提供全新類型的購物體驗，並以機器學習技術持續改善聊天機器人的回應內容。未來我們也希望能擴充聊天機器人的功能，加入語音辨識和多語言支援。」這也是 UNIQLO 與 Google 第一次密切的合作。
而這次 Uniqlo IQ 的理念和服務設計，主要是由商業創新工作室 Inamoto & Co. 的創辦人 Rei Inamoto（稻本零）發起的，他表示，隨者零售業走進越來越深的數位領域，購物必須要更加個人化。UNIQLO 想要提供給顧客個人化的服務，因此 Uniqlo IQ 的功能優先考量了消費者的需求，讓服務不再只是被動等待消費者發出需求，還能主動去了解消費者的需要。
AI 應用前景可觀 Chatbot 市場總價上看＄77 億
事實上，UNIQLO 不是第一個用人工智慧提供「風格建議」的品牌。Levi′s、LV（Louis Vuitton）等頂級服裝品牌也與 Mode.ai 開發的聊天機器人合作，利用電腦視覺識別功能，在 Facebook Messenger 上推出 AI 虛擬顧問，消費者只要將自己喜歡的服裝照片上傳，隨後就能得到更多類似的服裝款式推薦以及購買管道。
Chatbot 的應用翻轉了以往的網購模式，利潤和前景也非常可觀。世界上最大的零售貿易協會── NRF（National Retail Federation）市場研究人員表示，約有 13% 的人會在網路上購買衣服；而 Kaleido Insights（編按：一家為企業領導者提供戰略的公司。）也指出，Chatbot 相關技術市場的總價值，到 2025 年為止可上看 77 億美元。
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- 在閱讀與撰寫中得到滋潤，一步一層向上成長，期待透過數位趨勢看見更高更廣的世界！
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