年底到了，你還記得這一年公司導入了多少新科技、試用多少新軟體嗎？最後又有多少技術被「留下來」？
由於智慧手機、大數據、大算力、人工智慧、物聯網等科技在近幾年突飛猛進，對於企業既有的商業模式造成劇烈的衝擊。自 2015 年開始，「數位轉型」（digital transformation）一詞如同浪潮一般，不只登上世界各國的熱門關鍵字，更成為企業轉型的主要議題。
台灣戴爾科技集團（Dell Technologies）在《2017年台灣數位轉型市場調查》的研究中指出，83% 的台灣企業相信數位轉型是企業成功的關鍵，其中 60% 的企業將在未來 2 年內積極進行數位轉型。
不過，國外致力於專案管理數位化的《Workfront》公司近來特別呼籲，公司在轉型起步時，若少了「數位先決」（Digital-First）的文化，轉型將容易以失敗收場。比如，提到數位轉型，相信不少人都有過類似的經驗：
有一天，公司突然試用起一個新軟體，但真正在操作使用的，始終只有少數一群人。幾週過後，依然沒人知道這軟體在幹嘛的，甚至有些部門根本沒有打開過這個軟體，大家仍然在用老方法做事。
一個月過後，這項新的技術導入不了了之，主管走了，軟體也不用了，同事們的嘴角也跟著上揚，公司再次回到原本的樣子。
《Workfront》在專文中指出，數位轉型不該被單純視為一種被「導入」的工具，它必須是一種被公司成員共同接受的文化。要達到這個結果，在起步前就必須讓每個崗位的員工知悉新科技所能帶來的好處，包括案例研究、數據分析與專家的背書。
在過去，數位轉型的策略是「由上至下」推廣，不少部門的員工可能被迫增加業務，或者改變原有的工作模式。多數的科技導入都與基層員工的局部利益相衝突。倘若領導者與各部門的成員缺乏溝通，改革將引來集體的抗拒而中止。因此，充分的溝通對數位轉型的推動來說十分重要。
畢竟，只有當員工意識到「這東西對我真的有用」，清楚意識到數位轉型對日常工作所帶來的「利益點」，全體員工才會心悅誠服地擁抱變革。
首圖來源：123RF
參考資料：workfront、enterprisersproject、wiki
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作者資訊
- Nick Tung，十足的「理論控」，熱愛心理學與社會學，喜歡擠進人多的地方論趨勢，溜進人少的地方挖故事，愛逛書店，也常去夜店。曾擔任過流行編輯、新聞記者、兩性專欄作家。目前積極投入數位行銷、廣告文案、數位轉型的研究工作。
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