為何傳產一代不願數位轉型？因為「業務力」才是他們的成功關鍵

提到數位行銷或數位轉型，許多傳產老闆的第一反應都是「別跟我說那些五四三的！」而年輕一代則認為「要那些老頭們接受太難了！」因為上一代的老闆或資深主管們只信奉「愛拚才會贏」，數位化什麼的對他們來說都是浮雲。

為什麼傳產老闆們不願意改變？難道他們真的想要看到公司因時代變遷而遭淘汰嗎？當然不是，但他們不願意改變，有部分原因其實與既有的成功模式息息相關。

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產品導向的代工企業，成功關鍵在「業務力」

過去，台灣被尊稱為「代工王國」，無論是紡織業、半導體產業或其他製造業，台灣都孕育了許多的「隱形冠軍」。

這些企業專做代工，無須直接面對終端消費者，只需透過一批又一批的訂單來維持獲利，商業模式多屬產品導向。他們之所以成功，除了代工技術與產品本身具有優勢以外，「業務力」也是強大的關鍵因素。

由於網路沒有出現在上個時代，許多傳產老闆都是靠新聞得知外界市場的消息，而業務則是訂單接洽的主力。

這些傳產企業內養了一票業務，加上老闆與高階主管們的力量，自然就形成了極為強大的人脈網絡，在過去工業時代的背景，靠的是人與人之間真實的互動來維持客戶關係，並且積極參與各樣的實體展覽，努力走向國際舞台。多年下來，這些業務對於溝通、開發等能力，自然是所向披靡。

例如，有些客戶初期的訂單量並不大，但經過幾次的合作後，漸漸形成信任關係，而業務平時也會定期追蹤客戶的情況、滿足客戶的需求，長期下來，可能也為客戶創造了獲利，小單就會漸漸被養成大單，讓企業營收翻倍成長；除此之外，業務也會透過各種人脈接觸到新客戶，持續為企業帶來效益。

這種銷售的模式之所以成功，主要正是因為這些企業不做品牌只做代工，業務只需把舊的客戶關係維持好，基本上就能維持公司的運營，為公司帶來穩定的收入。但是現在已經是數位時代，如果企業要開始經營自己的品牌，只靠業務是不夠的，必須擁抱數位進行一場品牌革命。

然而傳產老闆最不能理解的，就是「幹嘛要去做品牌？」他們會認為有大單就夠了，寧可把錢拿去買新的機器、開發新的技術，也不願意花錢去做短期內看不見實質效益的品牌。然而時代不同了，即便是產業鏈的上游製造商，都必須想辦法透過品牌經營，來讓世界看見自己的存在。

為什麼呢？

因為這些傳產的客戶，可以透過網路在世界各地找到成本更低、品質服務比自己更好的上游廠商，接著便漸漸離去。客戶的選擇變多了，競爭者也變多了，這正是為何傳產需要開始想辦法轉型的原因。

許多一代傳產老闆意識不到時代的改變與數位的力量，仍舊認為：「靠業務就夠了，如果要搞什麼數位行銷，請業務去學一學就可以了。」然而，業務和行銷的專業領域是不同的，如果要認真經營一個品牌，勢必要投入行銷成本。

數位轉型大致分為兩個層面：「管理端」與「行銷端」。「管理端」的數位轉型著重於：生產流程、人力資源、產品研發、金流控管、客戶資料等層面的自動化及數位化管理；而「行銷端」的數位轉型則包含：網站架設、社群經營、電商開發、廣告投放 ‧‧‧‧‧‧ 等各種數位化的行銷方式。

目前已經有許多行銷公司紛紛投入市場，希望能替傳統產業跳脫代工的困境，打造品牌並提供一條行銷端的轉型之路。如果傳產願意擁抱數位，可以先從管理層面與行銷層面去思考，釐清自身的當務之急，才能在數位革命的浪潮中提升競爭能力。

首圖來源：Pexels
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