▌文／鄭緯筌 Vista Cheng，《內容駭客》網站創辦人。
時光飛逝，轉眼間 2019 年上半年即將結束，各位親愛的行銷人，您們的工作依舊忙碌嗎？是否陸續達到了先前所設定的關鍵績效指標呢？
最近，Facebook 和 Google 這兩大網路巨擘相繼舉辦了年度大會。今天，就讓我來幫大家盤點一下這兩家網路公司的近況與動態，以便從中找到一些有趣的線索，進而能夠因應現今的發展現況來擬定最新的行銷策略。
在日前甫落幕的 2019 年 Facebook F8 開發者大會上，執行長馬克・佐克伯（Mark Zuckerberg）再度站上舞臺，對外傳達了該公司力求轉型的企圖。他不但跟與會來賓描繪了未來十年的發展願景，也宣布將側重於人工智慧、虛擬實境與擴增實境等領域的應用發展。
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臉書 2019 下半年重點發展：社團、Messenger
除此之外，Facebook 也將更重視用戶的隱私安全，未來也將調整使用介面與內容策略，希望可以持續保有社群媒體的優勢。至於 Facebook 在今年下半年的重點發展項目，自然非社團和 Messenger 莫屬了！
眾所周知，粉絲專頁引領風潮的時代已經過去了，粉絲專頁逐漸式微並不讓人感到意外，現在已經有愈來愈多的公司行號或是個體戶改弦易轍，開始佈局臉書社團，希望打造一個更有黏性的網路社群。
綜觀 Facebook 社團的發展，最近經營團隊也花了不少力氣協助各社團重新定位與分類，不難想見未來將朝付費和專業服務的方式邁進。至於 Messenger 的部分，未來除了回歸主要的 App 之中，經營團隊也可能對外開放更多 API（應用程式介面），並參考騰訊公司經營微信這款即時通訊 App 生態系的發展脈絡，打造出一個龐大的行動版社群帝國。
別只經營臉書，雞蛋必須分散放
儘管 Facebook 的近況看起來生氣勃勃、意氣風發，目前也還是全世界首屈一指的社交媒體平臺，但很多專家都指出 Facebook 可能已經達到頂峰，加上世界各國的年輕族群持續出走⋯⋯這也讓行銷人必須更加密切關注後續發展，不但要做好市場區隔，更得明確掌握自家的潛在客戶是哪些族群？以及是否和 Facebook 的主要受眾相互吻合？
毫無疑問，Facebook 的市場規模相當龐大，有不少商家相當倚賴它，也持續不斷地從粉絲專頁與社團獲得訂單，但正所謂「雞蛋不要放在同一個籃子中」，也許我們不宜只是專注經營 Facebook，更需要審時度勢，分出心力和資源來投入其他平臺。這一點，也是所有從事行銷的朋友們都需要仔細思量的議題。
年輕人都往 Instagram 大遷徙
舉例來說，近年來Instagram的迅速崛起大家都看在眼裡，這個行動版的照片分享社群已經擁有超過 10 億名用戶，無疑是一項了不起的成就。對重視轉換績效的行銷人來說，Instagram 上頭擁有大量的年輕族群，自然也意味著無限的商機；相較於上頭充斥一堆「老人」的 Facebook，可以充分感受到 Instagram 如今正在風頭上，自然也擁有更大的商機變現能力。不但吸引世界各大品牌廠商的關注，也有很多網紅希冀透過這個平臺與更多粉絲連結。
雖然同樣隸屬於 Facebook 的體系，但感覺得出來 Instagram 想走一條不同的道路。舉例來說，最近市場上便有消息傳出，Instagram 有意測試關閉 Like 和影片觀看次數的數據。細探背後的原因，我猜測並非 Instagram 排斥商業化的發展，而可能是經營團隊希望讓 Instagram 的用戶回歸創作與分享，可以把更多的心思放在創造有價值的內容上，而不會過於受到其他用戶數據的波動影響。
Google 執行長：希望提供增進知識的工具
談完了 Facebook 家族，讓我們回過頭來看看網路世界的另外一股大勢力 Google。雖然前陣子 Google 才剛關閉了 Google+ 這個社群服務，但不表示他們對社群媒體或數位行銷的發展就毫不關心。
在 2019 年 Google I/O 大會第一天的開幕演講中，Google 公司執行長桑德爾・皮查伊（Sundar Pichai）也才語重心長地提到，Google 希望可以提供各種有用的工具，以增進廣大網友的知識、成功、健康以及快樂。
YouTube「有機循環」的商業模式
以 YouTube 為例，早就不只是一個單純的影音分享平臺 —— 很多網紅或意見領袖在上面分享日常活動的花絮，也有商家上傳精美的購物視頻內容，而主流媒體也開始直播新聞，還有實況主在上頭講解遊戲攻略⋯⋯換言之，網友不是在看影音內容的時候才會上站，YouTube 已然成為一種獨特的生活風格與個人主張，也有很多人早就把 YouTube 視為研究商品和促進購物靈感的目的地。
舉例來說，觀看 YouTube 上頭的購物視頻，對年輕世代或銀髮族來說，都是一種令人感到驚訝的有趣體驗。有別於大家印象中的電視購物，許多網友甚至會同時使用多個裝置（如筆記型電腦、智慧型手機或平板電腦）來研究商品；他們在 YouTube 上做足了功課，對這些商品有更深入的了解之後，自然也能把收視行為轉化為對品牌的認可。
探究 YouTube 的商業模式，我們不難發現該平臺一邊坐收廣告費（如果不想看廣告，也可付費獲得更好的體驗），另一邊則鼓勵群眾和各大品牌商投入優質影音內容的創作，從而形成一個正向的有機循環。
觀察巨擘動態，有助行銷人理出頭緒
數位行銷的世界可說是一日千里，觀察 Facebook 和 Google 這兩家網路公司的最新動態，不但有助於幫行銷人理出一些頭緒，更能夠站在巨人的肩膀上前進。
這兩大巨頭不僅擁抱高流量和高收益，更斥資押寶人工智慧、內容產製等各種新技術；此外，他們也同樣重視用戶隱私和使用體驗，藉此打造一個可靠的流量池。這個部分，自然也值得想要從事數位行銷的業界朋友參考！
主圖來源：Unsplash
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作者資訊
- 鄭緯筌（Vista Cheng）為臺灣電子商務創業聯誼會（TeSA）共同創辦人，及《內容駭客》網站創辦人，曾任《風傳媒》產品總監、《數位時代》雜誌主編，並著有《WordPress 部落格架設與經營》、《擁抱世界的 Facebook》、《慢讀秒懂》等書。
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