再不轉型來不及了！給企業主的 4 個數位轉型建議與 3 個必要改變

黃虹妏 | Wendy H. 傳產專題, 數位轉型, 產業專欄
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數位轉型成為近 3 年來各產業討論的熱門議題，根據《亞洲數位轉型研究調查報告》指出，台灣 83%  的企業主認為數位轉型是當務之急，但只有 23% 的企業主有完整的企業轉型策略，表示有許多老闆仍處於「知道該轉型，但不知道該如何進行」的階段。

針對數位轉型議題，《行銷人》特別採訪擁有豐富經驗的林文傑，透過他多年輔導企業數位轉型的經驗，給企業主一些想法和建議。（延伸閱讀：從 DM 小弟到行銷主管，他用零預算幫代工廠做品牌－專訪林文傑）

數位轉型前，先思考「為何要轉型？」

許多企業主認為，要帶領企業邁進下一個 10 年，數位轉型勢在必行，然而，面對轉型議題，還是存在許多疑問，例如：到底該怎麼做？如何做？做了會帶來怎樣的成效？

對此，林文傑表示，許多企業主有「不轉型就等死」的危機意識，但往往在規劃不完善的情況下，導致轉型失敗收場。他認為，企業主在執行數位轉型前，先思考 3 個問題：

1.公司轉型的原因為何？
2.轉型是增進效率還是降低成本？
3.如何分階段、設定數個小目標？

在這 3 點之中，林文傑認為面對數位轉型的「心態和決心」最為重要，他舉了一個例子：亞馬遜總裁貝佐斯在成立「電子書事業部」時，當面跟該部門主管表示，電子書事業部的最終目的，就是要贏過亞馬遜實體書籍的銷售，改變消費者的閱讀習慣，改成線上訂閱電子書。

貝佐斯這一番「部門互打」的發言，顯示出他對企業數位轉型的決心，透過此案例，林文傑丟出一句耐人尋味的話：「你是真想數位轉型，還只是想錦上添花？」 

數位轉型
（林文傑擁有多年參與企業數位轉型的經驗。／圖：行銷人攝）

數位轉型必要的 3 個改變

林文傑過往參與許多企業數位轉型，他認為轉型要成功，企業必須執行 3 大改變：

1.組織制度的改變：企業主必須檢視，公司現有的組織制度、部門架構是否迎合數位時代的需求？若組織架構 10 年來一塵不變，那麼數位轉型又要如何成功？

2.用人制度的改變：非典型人材、跨界人才、創新人才是推動數位轉型的重要角色，企業主必去去檢視，公司現有的招募制度，是否可以吸引這類的人才上門？近日連大型銀行都為了吸引數位轉型的人才，放寬服裝儀容的規定，而自己的企業又做了那些調整？

3.考績與工時的改變：許多企業針對員工的考績，通常以年資、禮貌、上下班時間、服裝儀容等為評分標準，不過他認為，公司的考績制度應該採用「貢獻度」和「成果」來評斷，不論員工的資歷和工時，只要對公司有貢獻，都應納入考績。

數位轉型
（企業想要數位轉型成功，必須執行 3 大改變。／圖：unsplash）

數位轉型最困難的是「認知不同步」

現今所有企業皆身處數位時代，和過往對比，人們收到訊息的速度，從「好幾天才收到」變成「即發即收」，這樣的節奏和心態的改變，是最困難的部分。 

他表示，多數人腦袋停留在過去，手腳活在現在，造成行為上的不協調，因而導致轉型失敗，這也是大部分企業面臨轉型，必須正視的最大課題。 

數位轉型是一個持續改變的過程

數位轉型是一個組織轉變的過程，依造企業的產業、規模、投入資源、轉型目的等因素，影響轉型過程的長短，且會因外在因素的變動而持續改變。 

想嘗試數位轉型的企業主，要秉持「每一次失敗其實都是成功」的觀念，失敗了就代表又知道了一個不可行的方式，成為邁向成功的養分。此外，就算轉型成功了，也要有「只是當下成功」這樣的認知，除非世界已停止運轉，不然數位轉型的步伐，將是永不停歇。 

數位轉型
（身處數位時代，每個企業都必須適應數位轉型的腳步。／圖：unsplash）

現在，你我皆身處在數位海洋之中，數位轉型不是一個問題，它代表一個時代，它就像你四周的空氣、陽光、水，不管企業主或個人，都要調整腳步去適應它。

首圖來源：unsplash
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作者資訊

黃虹妏 | Wendy H.
黃虹妏 | Wendy H.
醫管系畢業，不務正業的走向行銷和平面設計的領域，因為背包客旅行經歷，喜歡上攝影及文字創作。目前從事數位行銷、內容編輯、企業專訪的工作，探討人事物在數位時代下的轉變與趨勢。