沒必要讓所有人喜歡你！從 Kobe 與蘋果的實例，看懂分眾行銷

Remiel 行銷策略
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行銷從業人員，都十分清楚，找對目標受眾往往是專案啟動的一大重點，受眾找對了，互動反饋都會隨之而來，成效也能輕鬆達標。

今天筆者想跟大家談談社群與受眾間的經營方式，許多人在經營粉專時，總會覺得我的粉絲、受眾要越多越好，所有的人都可能是我的潛在客戶，但往往要考慮的層面太多，顧此失彼，最後誰也不買單。

蘋果成功展現分眾行銷

分眾，是許多行銷專家一再強調的重點，經營者必須認清自身的優點，與目標受眾究竟為何。平時大家都知道，精品店不會在意平價客群，他們的目標本來就是金字塔頂尖的市場，但是，當身為經營者時卻又東要一點，西要一點，到最後妄想全部拿下。

蘋果去年公佈全新機型，iPhone XS Max、iPhone XS、iPhone XR等，價格狠狠的重擊了消費者的心臟，許多人紛紛搖頭嘆氣，認為價格太過離譜，眾人難以下手，但開賣後那依舊大排長龍的人潮，熱情不滅的果粉們誓死效忠的模樣，和逐次突破的營收表現，宣告著蘋果的勝利。

數位轉型 行銷人
( 蘋果已經不僅僅是科技公司，而是時尚與高貴的代名詞。/ 圖 : pixabay)

蘋果在大家的認知與事實中，是家 3C 科技公司，但從賈伯斯時代，那宛如打造藝術品的執著，到庫克時代的品牌營造，我們大可認為蘋果是家精品名牌公司。

他們不在意講求 CP 值的客群，也不需要跟其他廠牌比較規格，只需要做好品牌與消費者體驗，自己的目標客群就會乖乖掏錢購買，因為蘋果已經不僅僅是科技公司，而是時尚與高貴的代名詞了。

沒有必要讓所有人喜歡你

基於社群軟體的演算法，人們時常都活在自己的同溫層中，社群軟體會將我們想看到的不停傳遞給我們。所以當經營者在籌劃時，不妨針對自己的目標客群下些猛藥或偏心，當刺激到某些消費者，變成賣點的同時，也是給他們一個理由散播給同溫層，成為購買行為的媒介。

雖然猛藥或偏心往往都會造成另一族群的不悅或不買帳，但這也是分眾行銷的重點了—沒有必要讓所有人喜歡你，這點在各國政治圈中發揮的淋漓盡致。

像 NBA 著名球星 Kobe Bryant 當年在 Nike 廣告中說過的台詞，把分眾行銷的精隨完全描述了出來，「喜歡我或者就討厭我」「隨你的便，再更加恨我也無妨，反正我正因為同樣原因被擁戴。」

數位轉型 行銷人
( Kobe :「更加恨我也無妨，反正我正因為同樣原因被擁載。」/ 圖 : WallpaperAccess )

目標族群營造好了，接下來就是要加深其對品牌的認同感，也就是經營我們常講到的鐵粉，鐵粉除了是購買產品的主力，也是最好的廣告，不用花費一毛錢，就幫忙宣傳給其他潛在消費者，當被其它品牌或網友抨擊時，鐵粉們也會站出來力挺，洗刷負評，就算品牌犯了錯，也會給予寬容和改正的空間。

Kobe 在社群媒體上受過不少攻擊，討厭的網民們也不在少數，但總會有粉絲跳出來捍衛偶像，與討厭者爭吵，再看那席捲全球的人氣，似乎被一些人討厭一點也不重要了。

尺寸拿捏

分眾行銷是最快累積客戶和打開市場版圖的方法，值得新創社群與經營者參考使用。但要注意的是，雖說在分眾的時候要根據客群進行偏頗，但不代表要走火入魔，畢竟人很容易受到社會觀感的影響，萬一到社會大眾皆無法接受時，那這樣的分眾反而是不妥與失敗的。

首圖來源：pixabay
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作者資訊

Remiel
曾經放棄中文系，選擇資訊路的肝苦人，最後終於迷途知返(?)，回到了喜愛的工作，希望透過文章，用輕鬆的方式分享許多不同的行銷想法與創意，跟大家分享交流~~