時間來到 2019 年，越來越多 Z 世代的人們開始進入職場，這群人消費力的提升，意味著龐大「Z 商機」的到來。
根據諮詢公司 BridgeWorks 的數據統計，Z 世代人口比 X 世代（千禧世代）人口多出了約 6,000 萬，為了吸引 Z 族群，各大品牌無所不用其極，不過，Z 世代的人特別有個性，他們也特別關注社會議題，若要對這群人行銷，就必須知道他們在乎哪些社會議題。
▌議題一：人權平等
Z 世代接觸了多元化的世界，因此他們更能接受與自己不同的種族、民族、宗教和性取向的人。Z 世代的成員會對於不平等感到憤怒，並且努力嘗試用自己的力量，去改變不平等的社會問題。
■ 案例：Nike
2016 年，Nike 找來黑人美式足球球星 ── 科林．卡佩尼克（Colin Kaepernick）擔任 30 周年「Just Do it」的形象代言人，並且拍攝一支名為《Dream Crazy》的形象廣告，原因是 2016 年的某場賽事中，科林在美國國歌演奏時以全程高跪的姿態，表達他對國家壓迫黑人與有色人種的不滿。
針對此事件，美國有線電視聯播網 ESPN 的調查顯示，1/5 的人會因此抵制 Nike 這個品牌，但是後來 CBS 的報導指出，Nike 產品的銷量飆升，其目標族群中有 18～29 歲的人表示，會因為這支廣告購買更多 Nike 的產品。
在那一次的行銷操作上，Nike 創造了比去（2015）年同期高出 17 % 的銷量，科林「敢於冒險」與「不受限制」的態度，完全符合 Nike「Just Do it」的品牌理念，而這也正是 Z 世代對品牌的期望。
【相關閱讀：年輕消費者對品牌不再忠誠？行銷人對 Z 世代常有的五大迷思】
▲ Nike － Dream Crazy（影片取自 YouTube，若遭移除請見諒。）
▌議題二：飢餓＆無家可歸
根據非營利組織 DoSomething 的調查顯示，飢餓議題在 Z 世代關注的眾多議題中佔據了重要的位置。Z 世代知道，即使在強大的經濟體系中，仍有許多無家可歸、餓著肚子上學的孩子，因此，許多 Z 世代的人們對此感到負擔，便自發性地發起公益活動，或慈善行為，希望能做些什麼來改善弱勢的困境。
■ 案例一：Sodexo
法國食品服務公司索迪斯（Sodexo）將解決飢餓問題作為他們的首要任務，贊助了美國國家組織《Share Our Strength》的計畫 ── No Kid Hungry（孩子不再受餓），並且開創了 Sodexo 自己的計畫，提供那些願意為飢餓問題付諸實際行動的年輕人贊助費或獎學金。
■ 案例二：Twilio
為交通網路公司 Uber 和 Lyft 提供科技服務的美國雲端通訊平台 ── Twilio，承諾向舊金山的遊民救助單位提供 100 萬美元，並鼓勵其他科技公司也跟著這樣做。
▌議題三：環境保護
聯合國與《美國全球變化研究計劃》（USGCRP）之前發布過令人震驚的報告，其結論是 ── 如果各國不立即採取行動阻止全球暖化，那麼很快就會避免不了重大的氣候災害發生。
Z世代的許多人認為，老一輩的人推遲了這個迫在眉睫的問題，只是消極地為此感到不安。此外，根據美國行銷公司 Cone Communications 的研究報告顯示，超過 90％ 的人認為企業有責任幫助解決環境問題，因為有許多 Z 世代的人認為，大企業是造成環境傷害的罪魁禍首。
■ 案例：Patagonia
美國服裝品牌 Patagonia 是一家注重環保的公司，他們將所有銷售額的 1％ 用於保護和恢復自然環境。自 1985 年以來，該公司已向致力於改善社區的環保團體提供超過 8,900 萬美元的現金和實物捐贈。此外，Patagonia 的創辦人開設了一個非營利組織，鼓勵其他企業對環境做出同樣的承諾。
告訴 Z 世代：我挺你
社會議題是 Z 世代特別看重的事情，品牌若要贏得 Z 商機，就必須結合自身理念與普世價值來告訴 Z 世代 ──「我挺你、我跟你站在一起」，如此一來，品牌的精神與靈魂才能打動 Z 世代的心，讓他們自動自發走向你。
首圖來源：News.com.au
參考資料：Marketo、MarketingDive
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