▌本文由 林文傑：148,920小時累積的行銷人生經驗全告白 授權《行銷人》轉載、編輯，原文網址。
與朋友在聚會中聊到，能用哪些方法來推廣並提高APP的下載數，以下將以推廣TBS臺北轉運站APP為例說明。
當然能夠提升下載的方式很多，除了優化APP本身的功能之外，了解自身消費者也非常重要。
以乘車最常遇到的問題而言，民眾常常為了購票，排隊到最後才發現自己要買時間車次沒票了，就得趕快換到另一家客運業者，但仍然需要重新排隊，最後還不見得買得到票。
若是透過手機 APP，不但可以 查詢轉運站現有的 9 家客運業班次、51 條路線、剩餘位置等資訊，還可線上購票。
最方便的是，上車時用 APP出示購票證明，於機器前掃描QR Code，手機就能當車票使用。
光是砸大錢
不會激起民眾下載的決心
但若是透過一般的行銷手法大打廣告，除了費用高昂之外，也不一定可以促使民眾下載。
那在行銷預算有限的條件之下，應該怎麼推廣呢？關鍵問題就是”情境”。
這種功能性的APP，在沒有需求的時候，民眾完全不會有下載的慾望。
那麼，若是我們在台北轉運站內做燈箱廣告、擺攤、發DM，這個場景總算符合吧？
還不夠。
要記得所謂場景不只有空間，還有時間。
因此，在台北轉運站內行銷，雖然空間符合了，但多數經過的民眾正趕著回家、上班、上學…是處於時間緊張狀態，也不容易停下腳步看燈箱廣告，或甚至聽人員說明。
透過這個APP的推廣難題，針對場景二字，讓我們在談深入一點。
找出最困擾消費者的點
在對的時候，提供解決方案
民眾何時對這個APP提供的解決方案最有感?
就是在排隊排很久、差點買不到票、趕時間心煩的時候。
這個時候不是在當下，而是在排完隊買完票之後。為什麼呢？因為他剛剛經歷了這些困難，若這時候，你能夠提供給他一個解決方案，他下載的動機就出現了。
有了動機，我們還要扣下一個板機。
那就是提供購票優惠，此時消費者根本沒有不下載的理由，這個場景就只有一個，那就是在巴士這個場景，這在空間與時間上是最完美的。
以下圖片就是最後的成果。
產生了極大的成效，成本最低效益最高。
從這裡我們可以得到一個結論：在數位時代推廣一個APP不一定要用FB、Googol、KOL網紅、網路影片，反而是一個頭套才是最佳解。
傳統品牌將自己建立在消費者的心頭裡，數位品牌將自己建立在消費者的生活中。
透過對消費者的理解，深入思考最有利的場景，融入消費者的生活，透過行為設計引導消費者主動做出你想要的行為，這才是行銷。
這是TBS臺北轉運站APP團隊成功的行銷策略，恭喜他們，也期待TBS臺北轉運站APP團隊的下一步。
首圖來源：Photo by Yura Fresh on Unsplash
延伸閱讀：
從 DM 小弟到行銷主管，他用零預算幫代工廠做品牌－專訪林文傑
交大畢業不走科技業，回鄉賣爆米香、經營社群推廣台語-專訪土礱師賴咏華
誤入「奇」途的廣告人生！導演盧建彰：要先像個人，才能感動人
作者資訊
- 歡迎成為《行銷人》合作夥伴，若有任何文章授權、尋求報導及投稿的需求，歡迎來信：[email protected]
