｜本文由《HoliBear哈利熊》授權行銷人編輯、刊登，未經原作者授權請勿轉載，原文出處。｜首圖／reliablesoft.net
文／HoliBear哈利熊
臉書是世界上最大的社群平台之一，擁有數十億的使用人口，所謂魚在哪裡，就去哪裡釣魚。對網路行銷來說也是同樣的道理，客戶在哪，品牌就要把心思放在哪裡。之前我們有介紹建立Facebook幾個非常重要的觀念，包括如何舉辦競賽活動增加品牌知名度、如何降低臉書廣告費用、如何用再行銷推廣品牌。
哈利熊將在這篇文章中介紹，如何不用花錢就增加粉絲專頁貼文的觸及率。
本篇目錄
1. 分析你的十大貼文
你可以透過分析你表現最好的十大貼文，來看看你的用戶群都喜歡什麼樣類型的貼文。進入臉書「洞察報告」中的「貼文」，就可以看到類似下面的圖表。你可以從過往的粉絲專頁貼文效益來看是否有什麼趨勢？表現好的貼文都是圖片形式嗎？內容都是哪方面的呢？等等。
以哈利熊粉絲專頁的貼文為例，以圖片類型的貼文成效最好，而表現最好的貼文則是與生活趣味性相關的服務。
2. 發布高品質的好內容
在找出哪一種類型表現最好的貼文後，你就可以多發相關的貼文類型。但是除了這個以外，還可以提供什麼附加價值呢？
在製作貼文以前，可以試著問自己：
- 如果是我的話，會與朋友分享嗎？
- 什麼樣的貼文是能引發大家討論的？
- 在你的產業中，有什麼特別的流行趨勢嗎？
- 你的競爭對手都在發些什麼樣的文章呢？
- 要如何生產對受眾有價值、可利用的內容呢？
最後，我們要說的是，臉書上的帝王還是「內容」！你可以參考哈利熊整理的小編必備的14個吸睛貼文點子，還有如何製作出受眾喜愛的內容。(延伸閱讀：FB、Google演算法都說「內容」最重要，內容行銷是什麼？怎麼做？)
3. 發布長青內容
剛剛說了要發布高品質好內容，還有一個就是要發布不會隨時間逝去新鮮感的長青內容。你可以回去看看你哪一些內容表現的很好，可以用不同的形式再發布一次，將觸及率最大化。
如何重新製作舊內容？
- 先篩選出那些過去表現很好或是貼文發酵週期很長的貼文，把他們都搜集記錄在excel表單中。
- 用另一個角度去看同一份內容，或是可以更改呈現的方式，比如說將文字或圖片轉成影片等。
- 將這些重新製作的舊內容在不同時間點重新發佈，這可以確保你的內容被不同的新人看到。
長青內容的好點子：
- 影片教學
- 食譜
- 感言
- 訪談
- 「怎麼做……」的教學影片
- 問答
- 清單
- 產業相關數據
- 產業訊息
4. 優化受眾選擇
只要粉絲頁人數超過100，就可以使用將每篇貼文優化受眾的選項，篩選的條件包括性別、感情狀態、年齡、地點、語言、興趣等等。如果不會使用的朋友，先確保自己有開啟「允許這個粉絲頁提供動態消息分享選擇器與貼文能見度選項」，在〔設定〕的〔一般〕中。
打勾後，你會發現往後每則貼文要發布的時候，下面有一個下拉的選項，選擇「動態消息目標設定」。
接下來你就可以看到目標設定的細項。
這樣有什麼好處呢？當你的貼文觸及更精確，可以增加他們想要按讚、分享、留言的意願，讓貼文的互動率變高，能見度也就更高了。
5. 最佳貼文時間
許多研究顯示清晨以及晚上發貼文的效益最好，特別是在晚上八點。這樣的數據其實蠻合理的，因為一般來說，大部分的人都是在上完班、跟朋友吃完飯回家，躺在床上或是在沙發上看電視的時候順便滑滑手機。但是當然，這根據不同粉專的受眾特性會不太一樣，像是哈利熊的粉絲，似乎是清晨以及九點後到深夜這段期間粉絲比較活躍。
你也可以前往你的「設定」中的「貼文」來查看你的粉絲專頁粉絲訊息。
6. 在週末貼文增加粉專觸及
大部分的人其實都喜歡在週末滑手機，週末品牌貼文的競爭相對比較低，你的品牌的觸及率以及能見度就高。所以記得在設計貼文內容的時候，別忘了把週末的貼文也加進去喔，週末可以放一些比較輕鬆的文章，比如說家庭導向的、娛樂性質的、週末活動類的等等。
7. 使用臉書直播功能
臉書直播功能是一個非常強大的功能，讓你的品牌的觸及率大大提升。主要是因為Facebook鍾愛影片類型的貼文，特別的直播類。如果沒有嘗試過直播的朋友們，可以參考直播要注意些什麼。(延伸閱讀：【FB直播工具】想用臉書直播賣東西？賣家一定要知道的4個小技巧)
使用直播還有以下好處：
- 提供獨家的內容
- 製作費用低
- 讓用戶對於新產品更有參與感
- 直接與客戶連結
- 增加品牌意識
- 增加粉絲專頁流量
- 拿到觀眾第一手的互動信息
8. 使用影片
剛剛有提到，臉書其實鍾愛影片類型的貼文。所以你可以多多發布影片，至於要製作哪一種影片呢，可以參考五種你現在就該用的影片行銷類型。注意，如果是轉貼YouTube上的影片，或是轉貼別人的影片貼文，效益不會那麼好。需要使用自己上傳的影片。
我們可以從下圖Search Engine Journal所看到的數據，發現本地上傳影片（Native Videos）比第三方轉貼的影片（3rd party Video）的效益高出很多，讚數及觸及率都是兩倍，分享數是三倍，留言數則是七倍之多。
9. 在部落格中嵌入臉書
如果你已經有一個部落格了，而且流量還不錯，那麼你可以將臉書的圖示嵌入部落格中，讓你的臉書紛絲專頁的觸及率更高。
10. 在活動前後與粉絲互動
如果你有舉辦活動，無論是線上活動或是線下活動，在活動的前中後都是粉絲與你的品牌互動率最高的時候，可以利用這段期間，在臉書貼出相應的貼文，在活動開始前激發粉絲的興趣，在活動中激發粉絲的討論度，在活動後強化粉絲對品牌的印象。
11. 使用票選活動
可以直接詢問觀眾，他們更想要看到哪方面的訊息。除此之外，平常也可以多多善用票選工具，來增加與粉絲的互動率。
12. 與其他臉書粉絲專頁合作
可以與其他與你擁有相似受眾的粉絲專頁合作。每個專頁其實都希望能夠增加自己貼文的觸及率，如果雙方的內容都夠好的話，其實可以協定互相分享的機制。這在國外是非常常見的作法，比如說Huffington Post以及Elite Daily就是臉書上的協作夥伴，兩個粉絲專頁皆有超過2000萬的粉絲數量，而其粉絲的性質又非常接近，所以可以看到他們常常互相分享彼此的內容，來增加貼文的觸及率。
如果才用這種作法，最好注意以下幾點：
- 你的粉絲與對方粉專的粉絲是同一群人嗎？
- 對方粉絲專頁的觸及數是多少？你不一定要找一個幾百萬粉絲的專頁，只要他們的貼文能夠觸及一定數量的受眾就好。
- 他們在市場中的公信力有多好？對方是否有能力讓受眾實際上的take action？
- 你有什麼可以提供他們的？如果你要與大粉絲專頁合作，想想你可以為對方提供什麼樣的附加價值。
13. 口耳相傳
這是千古不變的道理呢！比起陌生人，大家更容易被身邊親近的人影響。何不將使用過你的產品或服務的客戶、員工、或是粉絲變成主動宣傳者呢？在這方面做的最好的應該屬Apple、Microsoft和Nike了，他們的忠實顧客及粉絲會不厭其煩的分享他們的好內容。不知道怎麼開始嗎？這裏提供一些好點子供參考：
- 先從自己的員工開始，在企業內部形成一種「代言文化」。
- 給予協助宣傳的顧客一些回饋或積點。
- 確保臉書的服務品質是好的，可以善用Facebook的聊天機器人工具快速篩選並回答一般性的顧客問題。
- 臉書的內容上設計一些特別、有創意的內容，讓大家願意去分享。
14. 善用你的郵件列表
如果你的企業有收集郵件名單，那麼何不將臉書的貼文寄送給你的客戶呢？別忘了你可以在郵件中嵌入社群媒體的分享按鍵，讓用戶可以直接分享到他們自己的臉書上。
15. 別要放太多HashTag！
臉書的性質與Instagram不盡相同，在Instagram行銷上，如果你想要讓你的照片觸及到更多人，一般會建議善用Hashtag標籤系統，可以使用10–15個左右。但是臉書上卻不是這麼回事。數據顯示使用過多Hashtag反而會降低貼文的觸及率。可從下圖發現，使用越多HashTag，觸及率反而會大幅降低。
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