文／孫永堯｜原文出處／孫老師行銷講堂|首圖／ freepik
一心想成為Top Sales，成為公司業績最好的你，是否努力嘗試了各種方式，自主學習又花錢上課，獲得了很多銷售技巧，但業績表現仍然平平，勇於嘗試所學但又沒有好結果，別心急，看完本篇文章，你將會有所突破！
本篇目錄
銷售技巧一、學習背誦，Top Sales的開始之路
背誦出專家，產品及銷售技巧的專家說：「行銷高手都是背誦訓練出來的。」
綜觀任何一位行銷高手，哪個不是談到自己的產品時，臉上總是展現興奮，並且口語表達最流利的時刻。
他們在與客戶溝通產品時，總有一大部分話術內容是相同的，甚至是一字不漏，那就是他們在口語表達裡，展現出的銷售技巧及專業。就算是新進夥伴，都可以要求自己背誦一段產品話術，讓自己當個產品銷售專家，你都有可能避免一些挫折。
試想我們剛加入銷售工作，此時誰容易扯我們後腿，當然是我們最在意的親朋好友，雖然明知他們出於善意，怕我們受傷、怕我們受挫、怕我們一蹶不振，但總讓我們傷的最深、打擊最重。如果我們能在短時間就學習到銷售技巧及專業，他們或許認為你真有這方面的天分，扯後腿自然就保守許多。當陌生人聽得我們一口專業，也不會質疑我們是生澀菜鳥，對我們的自信有正面的提升，對業績成長有實際的幫助。
銷售技巧二、學習不等於學會，業績上升有秘訣
願意背誦話術的人，相對表示重視學習，假使你夠努力在學習銷售技巧，你可能會上許多課程，你可能會買許多專業行銷書籍，充實自己。在你接受講師教的、書上寫的，你也會感到興奮、認為有效的方法或話術，用在實際銷售的個案上，但我知道讓你失望的結果卻接踵而至，事與願違。
你或許不氣餒，你或許認為老師講的、書上寫的並沒有錯，而是可能不見得適合你。我常在課堂上碰到這樣肯努力學習銷售技巧，卻無法有效吸收的學員，他們花大部分的時間在找尋成功的方法，而且很努力想把方法印證在實際的操作上。
遺憾的是，他們大多是照本宣科、照單全收，而且在幾次連續失敗經驗後選擇放棄，又緊接著在茫茫學海找尋下一個可能成功的方法，殊不知有許多已經可以成功的方法正與他失之交臂，相當可惜！
學習不等於學會，學習是過程、學會變本能。講師能站在舞台，作者能成就一本著作，一定有相當的歷練成就，但你終究不是他，你學的越像，終究還是你，你學的愈是唯妙唯肖，反而更失去真實的自己。
這就好比許多歌星是模仿別人而成名，譬如早期的林淑蓉是模仿鳳飛飛而進入演藝圈，
但她曾經說過：「我一直想努力做我自己，無奈別人都把我當成鳳飛飛的影子。」
模仿是躍上舞台的捷徑，但絕對不是登峰造就的目標，模仿是有效的「學習」過程，但絕對不是「學會」的終點站。
銷售技巧三、學會才是關鍵，從期望落差到Top Sales
不要放棄你所學習的每一堂課、每一本書，如果你都能截取適合你的精髓，你將汲取各派之大成，甚至另立門派，那如何有效學習練就學會的本事呢？
用心學習者，只要他覺得講師教的、書上學的是有效的，他一定會將所學的內容，不斷的示範模擬，更努力者，更把話術背的滾瓜爛熟。可是你認為背誦下來會是誰的東西？你可別跟我說是自己的東西！其實它依舊是講師、該書作者的專屬智慧，只不過是透過你的嘴說了一遍而已，而業績呢？我想你自己在實戰的經驗裡效果好不好，已經心知肚明了。
消弭「期望落差」是學習到學會最重要的關鍵
不要就此對學習失望，因而放棄學習，重點就在銷售技巧的實戰效果，這裡的效果產生的失望。和當時如獲至寶的興奮，有著明顯的落差，有人就此而放棄，可惜的是他焉然不知，他居然正處於入寶山卻欲空手而回的階段，這個階段我們通稱為「期望落差」階段。
它是透過銷售技巧實戰激發「期望落差」，在期望落差中找出你和講師或作者的差異（譬如：語言、習慣、風俗、用字遣詞、口頭語、肢體動作等等）。掌握骨架精髓，而內容可以依你逐次微調修正，直到你消弭心理障礙，成功轉化成有效成功率，你就能成為Top Sales，甚至創造出衍生的另類翹楚，達成百萬業績，成為別人爭相邀約的成功分享家。
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作者介紹 – 孫永堯講師 小檔案：
創世紀企管行銷顧問講師、卓越人生企管顧問講師、保險行銷雜誌專欄執筆、日系百貨行銷企業經理、苣雅生技執行副總、直銷人雜誌專欄執筆、品牌服飾行銷經理、保險經紀公司處經理、上海美協特聘講師、華視「職訓就業通」講座貴賓
現職：
鰲翔生物科技有限公司總經理、孫老師行銷講堂創辦人、中華民國美容法律協會認證講師、兩岸縱橫企管顧問公司執行長
著作：
《Top Sales 的88個銷售秘笈&57個圖解行銷》、《Call出客源寫出業績》、《我這樣相信》（合著）、《銷售戲碼》（內地）
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