｜本文摘自《
一個成功的簡報會讓聽眾改變想法，並且願意去行動
簡報或者演講說穿了，就是要把自己腦袋裡的東西，放進別人腦袋裡。
可是，簡報最終的目的是什麼？其實就是要讓目標群眾產生行動或者改變行為。如果你的聽眾聽完一場簡報演講，卻還是不知道該如何實行，或聽完後什麼事也沒有改變，那為什麼要花時間去演講？我們後續會介紹「描述型簡報」和「說服型簡報」，即使描述型簡報是聚焦在呈現一個概念或想法，那也是替往後的改變埋下種子。
描述型簡報
以心理學的角度來看，當你描述完一件事、為聽眾的腦袋埋下正確觀念後，對方雖不一定會馬上產生行動，但若遇到和他切身相關的事，他就會想起你曾經講述的內容，那麼你就成功了。想想以前在學校，接收了那麼多課本上的資訊，就像接收了許多描述型簡報的內容，你常常會覺得已經掌握了九成知識，只剩下一成還沒想通，但最後讓你打通任督二脈的，也往往是生活中某個不經意的事件。
說服型簡報
不同於描述型簡報，說服型簡報的目的性往往比較強烈，就是要讓聽眾做出某個決定、產生某個行動，所以在簡報演講的過程，最理想的狀況，就是聽眾聽過你的簡報後，能從一開始的狀態，提升到更高的程度，或者做出某個你預期的改變，如果沒有花時間在這裡下功夫，所有的簡報演講都是講爽的。
我曾聽過某間大公司的業務，每次出門做完提案簡報回辦公室時，總是大肆宣揚自己講得多流暢、對方主管多麼有興趣、合作的機會很高……等，然後每月、每季與每年業績檢討時，卻總是掛零，接著業務會繼續提出許多改善方案，然後簡報也講得天花亂墜，殊不知與會人員的耐心與意識也搖搖欲墜，他講得很爽，但老闆以及合作團隊很不愉快，而且沒有人被簡報說服。
簡報演講就是「訊息傳遞」的過程
簡報演講其實就是「訊息傳遞」的過程，無論是埋下一個概念種子到聽眾的腦袋，讓日後比較容易說服他們產生行動，或是要讓聽眾立即產生反應、採取行動。演講者扮演訊息傳遞者， 聽眾則是訊息接收者。訊息傳遞的過程， 包含了幾個元素：傳遞者、訊息、管道、解碼、接收者、干擾和回饋。
也就是簡報者（傳遞者）要讓聽眾了解一些訊息，這些訊息透過某種管道傳遞出去，例如在簡報演講中是透過口語講述，如果是透過書信，那文字就是管道；但傳遞過程的干擾因素很多，所以必須花費心力降低干擾，確保訊息可以順利傳遞出去，以及接收者收到沒有偏差的訊息。在實際情況中，因為充斥著各種干擾，所以訊息很容易失真，甚至被加油添醋。因此，同一個主題、同樣的內容，不同的人就會有不同的詮釋方式。
如同前面提過的，簡報演講就是「訊息傳遞」的過程，這樣的歷程可以簡化為訊息傳遞者和接收者的「3R」，也就是接收（Receive）、理解（Realize）和反應（Response）。
訊息傳遞者或簡報者對於某一接收到的訊息，會有他自己的理解，接著他會做出反應，形成自己的立場，可能是支持、不支持或是不表示意見。而這名簡報者會透過簡報演講，來讓聽眾產生改變，或做出某個行為。
但聽眾會不會產生行為的改變，得取決於他所接收到的內容，以及他對這些內容的理解。3R的過程中， 如果一個環節出了問題，就會讓整個訊息傳遞
大走鐘。例如，明明你講的是A，聽眾卻出現三種情況：
❶沒有接收到，或接收到的是B（俗稱沒有在聽，或是假裝在聽）。
❷接收到的是A，但理解成B（俗稱的誤解）。
❸接收到的是A，理解到的也是A，但做出的反應是B（要不是很有實驗精神、勇於創新，就是很豬頭）。
成功簡報的基本原則：4P模式和LDS法則
那要怎麼確定你講的，和聽眾接收到的盡可能同步呢？關鍵的基本原則就是「4P模式」和「LDS法則」，雖然乍聽之下很像在亂講，但背後是有心理學原理的，請聽我娓娓道來。
要完成一場簡報演講， 很像完成一齣舞台劇， 最後要讓聽眾站起來拍手喊安可（讓聽眾願意去行動），可不是隨便把投影片拼拼湊湊就好，至少要經歷四個歷程，我稱之為「4P簡報」：事前預備（Preparation）、簡報呈現（Presentation）、表演詮釋（Performance）和溝通說服（Persuasion）。
如果以舞台劇來類比，「事前預備」就是規劃劇本（簡報演講主題）、演員名單（通常主角就是你）、觀眾屬性（不同劇本會有主打的族群）。「簡報呈現」 就是舞台道具、燈光音效、台步走位等，你總不希望演的是現代劇，服飾卻是古裝劇吧？
「表演詮釋」則是如何演出最佳效果、如何和道具搭配讓聽眾身臨其境、如何演誰像誰，讓人覺得你講的是可信的。「溝通說服」則是這齣舞台劇要呈現的核心信念，你希望聽眾看完之後，產生什麼樣的衝擊和想法？就像你觀看一部電影，總是會從中獲得一些啟發，然後開始調整自己的行為模式，以達到理想的改變。
而LDS則是拉低賽（台語，意思是沒什麼事，跟人家哈拉哈拉）， 比較適合用在一對一或小型簡報裡。LDS原則在傳遞訊息過程中，先直接給予聽眾架構（Layout），而且你和聽眾彼此都在察言觀色（Look），所以要特別留意對方的神情，以及你自己散發出來的氣場。接著向聽眾說明選擇方向以及行動方案（Directions & Do），最後摘要重點（Summary），或者說一個好故事（Story）。
身為一名專業的臨床心理師， 有時看似不正經地在和人哈拉閒聊， 其實就是在蒐集訊息以及引導說服。心理師是靠嘴巴吃飯的，你看到的拉低賽都只是表面， 實際在我們內心運作的是「LDS原則」，以及一套和人溝通互動的技巧，而我將會逐一和大家分享這些技巧和方法。
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