什麼是商品組合？該怎麼搭配才賺錢？電商促銷策略大公開

｜文／林克威｜原文出處／電商經營者應該多運用「商品組合」策略達到1+1>2的成效｜首圖／Pexels

中元節快到了，經過每家便利超商，都可以看到「普渡包」，各式各樣的零食被裝在同一個袋子內，這就是「商品組合」，也是所有公司最努力想要做到的「提高客單價」。

但是，並非所有企業的商品和服務都可以被「捆綁（Bundle）」在一起，要達到加分的效果，取決於「商品力」和「搭售力」，公司如何做出正確的策略，對結果的影響非常深遠。

一般而言，商品組合不管在實體店面或網路商店都可以操作，因為零售市場已相當飽合，要打敗競爭者必須想出更多新招，因此它也具有下列優勢：

本篇目錄

商品組合的優勢
而商品組合又能分成以下幾種
推廣商品組合時，也需要注意具體的行銷策略

商品組合的優勢

一、降低銷售成本

透過將某些商品捆綁銷售，可以節省分開打廣告的費用，藉此提高營銷效率。

二、提升品牌形象

原本已經成熟的品牌，趁著商品組合的機會「以老帶新」，讓新推出，或是較不成熟的品牌萻著聯合捆綁，提高品牌在消費者心中的知名度。若是使用功能上為互補的商品品項，則可以讓成熟品牌藉此提升顧客滿意度，優化品牌形象。

三、增加抗風險能力

消費者若是能「一站式購足」，就會提高對品牌的黏著度。透過商品組合的形式，讓他同時取得兩件甚至以上的產品，就會讓消費者在一段時間內只能使用自家公司的商品，不但提高了市佔率，也增加了銷售量，而且等於同時排除了部分競爭者。

四、清庫存

許多保存期限即將屆滿的商品，可以透過「加價購」的方式吸引消費者試試看。對消費者來說，因為便宜，所以值得試試看。未來消費者在選購時，若是有良好的使用經驗，就有機會讓它成為忠實的回頭客。

五、測試顧客喜好度

只有對商品的「感知價值」高於實際需要支付的價格時，消費者心中才會點亮「划算」的fu，願意進一步消費。不妨可以讓公司的「爆品」，也就是廣告品、具有高轉換率的商品做為延伸應用，搭配新品或是其它想力推的商品，透過反覆不同的測試、經常性地推出組合，來獲得最高的效益並帶動新品的成長、逐漸出現話題性。

至於如何決定商品組合，則必須要以「滿足顧客需求」為出發點，無論是選品、決定商品組合及價格擬定，都需要讓顧客感受到價值。商品組合其實也是行銷活動的一種，用多種商品的總價來模糊消費者對個別產品的認知，讓他們無法認出哪個商品其實是最有折價空間的商品，店家才不致於「打到骨折」。

商品組合優勢 — 如何決定商品組合，則必須要以「滿足顧客需求」為出發點，讓顧客感受到價值/圖:Pexels

而商品組合又能分成以下幾種

一、明星熱銷商品組

選出熱銷的商品在特定的節慶活動推出「銷售冠軍款」、「網紅推薦款」或「明星熱賣款」等不同的名目組合在一起，可以吸引對品牌不熟悉的新客來嘗試。

二、大份量商品組

就像百貨公司周年慶時，化妝品專櫃會做的「同商品買大送小」促銷組，從既有客戶的數據資料中，找出較多人買單的商品，可以吸引忠誠度高的會員來購買，以「提高客單價」為目的。

三、交叉銷售

在消費者滿足購物目標的同時，又鼓勵他們再購買其他產品將互補或有潛在關連性的商品放在一起銷售。不過在決定商品組合時，必須要活用大數據分析，了解消費者購物的偏好，才能順利讓他們買單。

四、加價購

搭配節慶主題的商品，或是相關的周邊商品，則可以透過加價購的方式，讓消費者「單品加價購」，進而買下原本沒有打算要購買的商品。

五、滿額購

許多電商的網頁，都在結帳的頁面下方，放下一些加購品的連結，這些加購品就適合放上「無痛」、「毋須思考」的商品，例如環保購物袋，或是日常消耗品等。這種追加銷售的方式，也需要注意到：（1）網頁設計可以直接加入購物車，而不是要再跳回上一頁、再按一次結帳，如此的繁鎖會讓消費者覺得麻煩而乾脆放棄；（2）簡單可以打動顧客的商品就好。

六、限時活動

限定時間的優惠組合，也是可以讓忠實顧客「浮出水面」的時候，促進消費者的購買慾望。但這就需要搭配電子報、簡訊或推播通知等，才能正確吸引到注意力。

推廣商品組合時，也需要注意具體的行銷策略

一、時機

不符合季節的商品推出優惠組合，會讓消費者覺得店家沒有誠意、擺明了消庫存，對於品牌的形象就會產生一定程度的損耗。另外也可以善用節慶，推出不同的組合來配合促銷。

二、價格

強調「組合更便宜」，比原價少了多少錢，將有助於刺激喜歡特價、在乎有「物超所值」感受的消費者。

而評估商品組合的價格成本和收益同樣非常重要，捆綁的商品組合在價格上，要能比單獨銷售創作更高的額外收益，表示此銷售方案是可行的。

而部份商品組合中的「搭配性商品」，則要去考量它在消費者心中的感知價值。如果它本身是滯銷品，則不妨用成本價的方式去搭配熱賣商品；若仍然賣不動的話，下一次則只能把它當成活動時的贈品，就不適合再出現在商品組合內。

另外也需要注意的是，因為消費者預支了消費、選擇了商品組合，在以後的一段時間內，對相近似商品的購買力會下降，店家的庫存及資金上，也需要做相對應的調整，才不會產生資金周轉及高庫存的問題。

三、位置

將商品組合放在顯眼的地方，確保消費者能看到。例如在單品的網頁上，旁邊顯示相關組合包的價格及內容；另外開一個網頁，分類就是「組合商品」；或是「會員專屬」及「期間限定」等不同主題的字眼，也都可以吸引會員及過路客想要一探究竟的心理。

而且男性和女性在網頁瀏覽時的習慣也大不相同，男性習慣一次性購足，女性喜歡一項一項看、各方比較，店家也可以根據商品性質做出不同的頁面來對應。

企業提高獲利的方式，不外乎提高客單價及增加新商品/服務。除了免運之外，要讓消費者提高購買力，就需要讓商品更有吸引力。正確的商品組合策略，才能避免落入單純促銷的陷阱，為了不讓商品在消費者心中愈來愈「貶值」，只有好的商品組合才能創造對的導購力！

商品組合行銷策略 — 正確的商品組合策略，能夠提升商品吸引力，創造對的導購力/圖:Pexels

｜本文由林克威授權提供，僅反映專家作者意見，未經原作者授權請勿轉載。｜

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