「不要專注廣告形式，而是內容，內容是服務、內容是體驗，內容就是一切」。
隨網路科技不斷創新，廣告內容傳遞模式日新月異，如何與消費者有效溝通，甚至讓閱聽人買單，各環節操作需要縝密的設計。全台最大戶外交通媒體集團合和國際日前舉辦「2016 戶外廣告創新 數位科技論壇」，數位發展協理薛閔如指出，我們每天都在Mobile不同節點「移動」，每個人平均3分鐘看一次手機，大約有80%時間高頻率進出各個互聯網管道。
當消費者本身就是渠道，無法再像以前廣告投資在單一接觸點，消費者不再以靠別人給我訊息，而是主動獲取、拿到，甚至不再是單純搜尋，而是在移動生活領域片段式觸及推播訊息。因此品牌更需要從技術、科技、人性三方面解決消費者問題，透過創造需要、創造動機，才能滿足個人化的廣告需求。
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消費者不再被動等待，行銷跳脫Media Buy思維
薛閔如接著補充，品牌商不應該還停留過去傳統Media Buy思維，現今講求的是Audience Buy。消費者中心時代，攻進生活領域，創造連結關係打造不同場景，做即時性的行銷。移動互聯網打破傳播的邊界，品牌本身就是直播主，我們進入品牌即傳播；廣告即內容；內容即廣告的時代。
例如2016年興起一股熱潮的Pokemon GO，它就是創造Audience Buy的新形式廣告商機，「創造動機、給足誘因，消費者會願意為你移動！」當時日本麥當勞看準趨勢，結合地圖定位（GPS）、行動定位（LBS）功能，把旗下 2,900 家門市變為決鬥道館或補給站，當月的同店銷售額成長了26.6%。
而時序進入2017年，新一年行銷又有哪些趨勢？整理國外多家網站及行銷報告，羅列出重複率最高的7個趨勢。
趨勢一 移動裝置主宰消費行為
eMarkerter估計，透過移動裝置來購物的消費者在2017年將增加到50%。Forrester調查則發現，每人一天平均使用手機次數高達150～200次，1.66億美國人透過智慧型手機比價商品。不論是品牌商或電商品平台，今年一定要再優化購物流程、個人化商品推薦、增加行動支付功能，才能增加用戶黏著度。
趨勢二 內容為王，影音主宰
調研機構 Cisco預測到2019年全球手機流量7成來自影音。尤其近兩年FB社群平台對影片廣告投放效益加權，一般圖文的廣告成本卻節節升高，間接都在鼓勵影音作品產出，快速、低成本、好內容的影音廣告，在行銷漏斗上層開拓流量，中下段順利有轉換、收單。
趨勢三 直播盛行，重建影視生態系
2016可說直播元年， 2017熱潮會繼續延燒，過去十年影音直播一開始從運動賽事、演唱會、跨年轉播、電競Twitch，去年管道延伸到社群媒體。研究調查顯示44%企業在2015年舉辦過直播， 20%業主認為2016年會辦一次以上直播活動。各平台直播長度、限制不同，Instagram影片長度60秒，Stories10秒，FB則是2小時/4GB。成功的直播要素包含：即時互動、參與感、娛樂性、字幕輔助、流暢度，才能真正幫品牌增加好感度。
趨勢四 大數據還不夠，數據洞察才關鍵
行銷人現在最不缺的就是數據，但如何從海量數據挖掘有價值資訊加以轉化，才是行銷真正的戰場。過去，數據被用來做Targeting、Retargeting，但這些都只是末端的投放，數據洞察要做的不只「打到」消費者，更要前端「打動」消費者。
趨勢五 行銷自動化，聊天機器人功能擴展
2016 年Facebook Messenger聊天機器人開始提供自動化客服，聊天機器人在 2017 年的應用將再擴大，甚至可能演化成「對話型電子商務」。Econsultancy研究指出，83%消費者希望結帳、購物過程，有即時通訊小幫手當作輔助。因此聊天機器人功能從訂購商品、取得新聞、個人化問答，甚至擴展到外賣、預約叫車，當聊天機器人個人化功能愈來愈強大，更能解決人工客服的人力成本。
趨勢六 VR/AR超實境趨勢
Pokemon GO的成功證明擴增實境能帶來實體商機，同時更讓大家把2016視為AR元年。Facebook 在 F8 開發者大會更提出未來十年計畫，VR 的研發將扮演舉足輕重角色。更不用說Snapchat 推出Spectacles眼鏡、Twitter雇用VR / AR 總監。VR 技術層面將更成熟，借力AR作為行銷工具的嘗試在2017勢必更為蓬勃。
趨勢七 社群媒體的「購買」按鈕
社群平台普遍加入直接購買功能，讓電商模式更加去平台化。Pinterest 推出「Buy」按鈕功能，以圖搜尋找到類似產品；Facebook強化粉絲專頁的電子商務功能；Instagram將推出「購物標籤」，讀者可以在瀏覽圖片時點擊購買網址完成交易。品牌商的行銷人勢必要優化商品頁面、照片，靠社群口碑賺取轉換率。
作者資訊
- 記者生涯主跑科技、電商、網路行銷產業，採訪累積超過 500 位國內外企業 CEO、新創企業創辦人、專業經理人。撰寫文章散見各類媒體，三立新聞、蘋果日報、聯合新聞、風傳媒、DIGITIMES、數位時代、CIO經理人、Meet創業小聚、癮科技、Cmoney、La Vie行動家、SmartM、品牌志等。品牌主或創業者，你想分享故事，歡迎來信接洽合作： [email protected]
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