敢被下屬超越才是好主管！傑出領導者必備的8大特質

在部下心理，你是職稱上的「主管」，還是一位傑出的「領導人」？

一位好主管，除了掌握工作所需的專業能力，更要了解「帶人」及「做事」的方法：學會善用管理及領導的技巧，而非只會靠職權命令下屬，才能成為傑出的領導人。我們整理出 8 大特質，以「心態層面」及「工作層面」解釋傑出領導者應有的關鍵特質，幫助坐上管理位置的工作者們成為稱職的領導人：

本篇目錄

心態層面

工作中，我們難免會因為壓力或突發狀況而擁有負面情緒。但傑出的領導者並不會在脾氣來的當下意氣用事，做出極端或不合理的決定。當情緒來臨時，先到茶水間給自己一點冷靜的時間，深吸一口氣，理性思考適當及合理的處理方式，別讓不理智的行為影響工作效率和他人對自己的評價。

善於領導的主管，重視的是公司和團隊整體的利益和發展，所以不會害怕比自己聰明、優秀的員工，也很鼓勵團隊成員積極學習，提升能力。此外，一位優秀的領導者，也會主動吸收新知，充實自身能力，所以不擔心有被取代的風險。

當團隊遇到問題或突發狀況時，領導人不會立刻推卸責任，讓下屬自行處理。反之，領導者會快速站出來，釐清責任歸屬、和團隊一同解決問題後，討論如何避免問題再度發生。若是主管遇到問題的第一反應是掩飾與逃離，不僅無法解決問題，也會讓其他成員群起效尤，帶來不好的風氣。

科技發展快速，許多理論、工具都快速更替。身為領導人，千萬不能因過往經歷而自滿，拒絕改變。反之，善於領導的主管會持續吸收新知、並帶員工思考如何優化現有的工作模式，一起讓公司更加成長。

批評問題很簡單，但改善問題才能創造價值。一位領導者不會在發現團隊的問題後一味批評，而是點出錯誤，並給予建設性的處理方針及建議，幫助夥伴優化現況，並在修正中學習。

喜歡讚美，不喜歡被批評是人之常情。但是，主管領導團隊的目的是和全部夥伴一同成長，共同達成專案目標，而非取悅自己。因此，主管不應該將下屬放在自己的對立面，反而要對批評和建議抱持正面的立場，公開鼓勵夥伴提出能優化或改善現狀的方案，別讓公司成為主管們的「一言堂」。

領導者的責任並非「一個人處理一切」，而是領導各領域的專才去合力達成任務、解決問題。因此，面對不擅長的領域時，不用怕大權旁落而「不懂裝懂」，一肩扛起所有任務。反之，領導人應該要了解團隊成員各自的優勢，將任務分派給最適合的成員，並溝通好預期目標及期待。

領導人制定下屬的工作目標時，並不會「憑感覺」決定數字，而是和目標對象實際交談過，了解每個成員的工作近況和自我評估後決定。這樣不僅能讓主管更了解團隊成員的工作成效，訂出合理的KPI；當成員能力或工作效率不足時，也能事先溝通，讓對方了解之後的工作目標。

Naomi L.: 文字工作者，對網路行銷抱有熱誠，
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