有些失散多年又不是很熟的朋友，哪天要是突然熱情地回頭找上你，通常只有兩種可能 : 一是他被炒魷魚正急著找工作 ; 二是他剛找到一個非常好的工作，想回頭找一些過去他不喜歡的人氣一下。
我這位朋友是在網路泡沫化最慘烈那兩年並肩作戰的戰友，船沉了之後，大家各自跳水逃生。
銷聲匿跡了幾年，有一天突然接到他的email約我吃飯。見面後第二句話就是「我進了Netflix，下禮拜一開始上班」。
我還來不及恭喜，他就搶先說了下一句重點：「真不敢相信，他們付的錢幾乎加倍。」
我們見面真正的目的在五秒鐘之內就圓滿達成。即使像我這樣生活比工作重要的人，當下都有淡淡受傷的感覺。
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薪水超高，壓力山大
這是 Netflix 這家公司第一次讓我下巴微微張開的時刻。第二次是再幾年後，另外一位同事也跳槽過去。後來傳到我耳裡的待遇是加了70%。當時很多同事的下巴也都紛紛掉到地上。
在矽谷一線科技公司想要挖角資深工程師，光用薪水很難下手。因為市場有公定機制，大家薪水都差不多。有時候意思一下加個10%，就可以半推半就把人搶過來。加薪70%搶人有破壞市場公平的嫌疑。但薪水這種事，只要對方給得出來，只要你斤兩夠重，敢接受，公平交易委員會也管不著。
不過，那位朋友後來寫 email 給我，說壓力實在太大。他們團隊每年淘汰 10%。大家互相競爭、惡鬥，誰都害怕掉入最底層的 10%。他們的評估方式，是採取組織內部全體員工匿名投票。
又隔了兩年，我再從其他朋友聽到他的時候，他已經離職了，從此就再也沒有他的訊息。
前前後後，我所認識的幾個進了Netflix的，都待不到 2～3年──也許都不是自願的。不過即使是自願，一定也已經千瘡百孔。
超高薪水挖角
不要忠誠，要能作戰的英雄
想想看，每年固定刷掉 10%，請問你禁得起刷幾次 ? 這不就像是燉排骨湯一樣──越到後面湯越濃，除非真有兩把刷子，否則遲早會被當成浮沫挖出來倒掉。
天下沒有白高的薪水。
根據 Glassdoor.com 的統計，Netflix資深工程師平均比 Google高出 60%。如果上 Teamblind.com 搜尋一下，你可以看到 Netflix 有人年薪高達40萬美金，甚至有 50萬的。年薪40萬在美國，是跟總統川普平起平坐的薪水。
看到這裡，請先不要難過，因為天下沒有白高的薪水。了解內情的人都知道，即使加薪 100%，都不敢進這家公司。他們只要成功的人，而且要年復一年永遠不停成功的人。Netflix僱人的價值觀是：一個A咖比兩個B咖便宜，所以他們只要A咖中的A咖。
高報酬的背後當然就是高壓。所以你在 Netflix 所能達到的最高報酬，就是你所能忍受高壓的極限。這家公司培養出一種非常特殊的傭兵文化，他們不要忠誠，只要能夠作戰的英雄。所以加入團隊的都是為了高報酬的傭兵。他們也許半路就戰死沙場，也許打完一場仗就拿錢走人。
我們不是一家人，沒有愛與包容
「這裡不要忠誠，只要成功。
這裡沒有包容，只有取代。」
Netflix CEO 海斯汀（Reed Hastings）在 2009 年公布了轟動武林、125 頁的告全國同胞書。對於 Netflix 強悍的工作文化有很多驚世駭俗的語句。
其中，最有名的一句話就是「我們不是一家人」（We Are Not Family）。
在矽谷這麼多年，我換過六個工作，從幾百人的新創小公司，到十萬員工的百年帝國都有。
每一家公司都把自己塑造成一個大家庭，把員工當做家人看待──至少在口頭上是如此，至少賺錢的時候亦是如此。(延伸閱讀：臉書總部開會的小考題..員工答對率比大猩猩還差！來測測看你能答對多少吧！)
海斯汀卻以類似今天台灣另類候選人的方式，直白拋出千百年來企業從不敢道出的真話。他開宗明義地說，家人只有無限的愛與包容，家人必須一再容忍錯誤與失敗。
Netflix 不會把你當家人。這裡的團隊只有一個任務，那就是把每個人都推往不可能的極限，而且大家應該心知肚明，你隨時都可能滾蛋。這裡沒有包容，只有取代。
繁文縟節，只適合管理笨蛋用
在2009年的告天下詔書裡，他對新進員工的期望大致可以歸納成下面幾項 :
- 我們沒有花壽司、葡萄酒。你是來作戰，不是來開趴的。
- 我們不看工作多努力或工時多長，我們只看戰果。
- 我們只要A咖，給的也是A咖的回報。
- 如果你是B咖，即使是A咖的努力，我們還是會請你離開。
- 我們不要忠誠，只要成功。
- 如果你只想找一份安穩的工作，那請你現在就離開。
- 我們要的是自發、自律的戰將。我們不教你怎麼作戰，也沒時間教你如何生存。
報酬是看戰果，不是看年資
「你必須無時無刻不停地工作，不是周一到周五，也不是朝九晚五。」
矽谷沒有公司敢標榜英雄主義，即使心裡想，嘴巴也不敢說。只有 Netflix 表明只要超級英雄。在公司文化方面，他也直白公佈了幾十頁令世界跌破眼鏡的條文──大致可以歸納綜合如下 :
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公司沒有流程和法則。我們拋棄所有的繁文縟節。
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繁文縟節只適合管理笨蛋用。
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你必須無時無刻不停地工作，不是周一到周五，也不是朝九晚五。
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我們不追蹤工時，只追蹤進度。
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休假沒有上限，穿著沒有下限──只要不是全裸就可以。
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出差、餐飲、及公務報銷都不需要收據。要報多少自行決定。
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我們給你全部的自由，但你也必須背負全部的責任。
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我們付你無與倫比的報酬，不管盈虧都一樣。
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報酬是看戰果，不是看年資。
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價值定位是你自己的責任。
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如果你打算留下來，那只是為了成就和金錢。不需要是為其他任何理由。
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我們只告訴你目標，不會告訴你如何達成。
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我們只要超級英雄。
這裡不是「矽谷樂園」
別跟我稱兄道弟
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別跟我稱兄道弟。
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這裡不是「矽谷樂園」，也不是讓你來試水溫的。
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我們仍舊只要超級英雄。
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這個公司的確有點怪，但你必須要學會適應。
使用戶達到1.3億
狠狠擊敗有線電視
兩個月前，我正式停止家裡的有線電視。在這之前，我每月付給第四台的費用是218 美元。
它先打垮 DVD 實體出租業的霸主 Blockbuster。自2007年推出串流服務之後，又一步一步壓縮巨人 Comcast 和 AT&T 的第四台市場。現在 Netflix 已經獨佔全美國串流影視 75% 的市場。
它下一步要對抗的超級大巨人是好萊塢。
今年 Netflix 推出的電影 Roma 獲得奧斯卡11 項提名。為此，大導演史提芬史匹柏還正式提出抗議，認為串流影視不應該列入奧斯卡。我認為這也是好萊塢即將節節敗退的開始。
Netflix的成功關鍵：
超精準的推薦影音功能
可是看看今天 Netflix 的推薦功能，它的命中率高達 80%。這是 Netflix 最重要的秘密武器。這個武器在2006年並不存在，市場上也沒有這種工具和資訊。所以 Netflix 決定自己打造。
挑戰不可能
打造世界唯一的「個人化評比」系統
讀到這裡，你也許已經在盤算那個龐大的推薦系統不可思議的複雜度了──那就是每一部庫存的電影，對全世界 1.3 億的每一個觀眾來說，都有一個不同的評分。他們把評比完全做到個人化。所以《亂世佳人》對你的評分也許是 85，可是對我可能只有 35分。
這個全世界最大的電影微分類以及關鍵字資料庫，好萊塢沒有，第四台沒有，亞馬遜也沒有──全世界只有 Netflix 有。
只告訴你Why
讓員工自己發揮How
12 年後的今天，全世界每天都在用街景圖，世界上也找不到其他替代品，我必須感激 Google 當初瘋了。
而瘋狂的公司，必須要僱用瘋狂的員工──而且敢付瘋狂的薪水。
「準備好隨時會滾蛋，天天如此！」
責任編輯：曲潔君 Grace C.
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