【領導者守則】企業永續避免困局

｜文／劉明德 中國科技大學管理學院院長｜首圖／Pexels

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企業的經營環境變化快速，企業領導人必須及時因應，來面對不同的內、外部變局，做出對的選擇，找出對策，克服所面對的困難。領導人必須了解企業可能錯誤與失敗，才能面對挑戰邁向巔峰。我們來看看有那些是高階主管與領導者容易掉入的困局。

1.高估自我

過去的成功往往令企業盲目，或許之前累積的動能仍然可以短期的推動公司前進，但當組織成員留戀在過往的豐功偉業，企業高層沉醉於群體自我催眠與高估，那企業敗象逐漸顯露。如果企業在面對未來，遲遲無法推出具競爭優勢與內外部顧客有感的落實策略，且讓運氣和機會在績效成敗中扮演一定的角色，至此除了企業高層，多數人都可以嗅出危機已經來臨，企業已開始走向敗局。

2.盲目擴張

毫無節制的追求更多的產能、更大的市場、更快的成長、更大的獲利、更多在上位者心目中的「成功」或「績效」。此時企業進入盲目擴張的時期，過度擴張讓企業逐漸失去了原有創新的活力與紀律，也會讓自己不知節制的踏入不擅長的領域又難以抽身，此時會為了追求快速成長而放棄了對卓越的堅持，也會因為成長快速，無法把對的人與資源，進行妥善配置時，這些都埋下了衰敗的種子。

3.低估風險 

企業因為衰退，內部指標已出現若干警訊，但由於外部績效還算可以，以致企業對惱人的數據置若罔聞。或是企業領導人輕忽負面警訊、放大正面數據，對模稜兩可的訊息多半往好處想。亦或碰到困境時，只認為是「暫時的」、「短期的」、「還能承受」或「談不上嚴重」等。組織內部愈來愈見不到實事求是的對話，在上位者開始把挫敗歸咎於外部因素，組織慣性已無法自我檢討困境與面對待解決的難題。

4.亂槍突圍

日積月累的困境，讓企業的表現每況愈下。這時最重要的問題是領導人如何反應？會重新整軍經武、布局長線的領導人少有，多半是嘗試突圍，情急之下的亂槍打鳥行動包括找來號稱目光遠大、能力超強或見解獨特，卻無法融入組織的外來領導人。也可能是提出缺乏共識又難以落實的轉型策略，亦或推出不切實際的扭轉乾坤計畫或寄望於一鳴驚人的產品及其他可能言過其實的仙丹妙藥。或許這些突圍藥方能帶來短期正面效果，但難以持久，且多半引起的爭議與衝突如滾雪球般愈滾愈大。

5.缺乏長線思維

當企業運用有限的資源，採用短視近利的仙丹妙藥，無法見到長期獲益，當一鼓作氣、再而衰、三而竭，終將因為缺乏長線思維打造的營運策略，蒙受各種失敗與損失，導致兵疲馬困。一路累積的失敗結果和昂貴的錯誤行動，必會嚴重侵蝕了公司人心與財力，人才流失嚴重，有志之士不斷求去，領導人也放棄建構偉大未來的雄心壯志，處處委曲求全、採取被動策略，有時還不得不虛張聲勢，至此公司已沈痾難起、難以翻轉。

對於企業來說，不可能不犯錯，面對挑戰，了解可能的失敗，不逃避失敗，也能從失敗經驗中學習，那麼失敗就是成功的基石，此種思維必會鼓勵面對失敗與創新，帶領組織走向永續發展之路。

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