AI取代百萬職缺？英國工會：保險及金融服務業首當其衝

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商傳媒｜記者許方達／綜合報導

隨著AI技術迅速崛起，保險業和金融服務業正面臨前所未有的轉機與挑戰。今年以來，多家保險公司開始採用AI技術來提高生產力，包括德國保險巨頭安聯(Allianz)開始採用AI技術，來輔助氣象預警與理賠處理，安聯全球風險諮詢服務主管Michael Bruch指出，「AI讓保險公司能夠透過更精準的風險預測和防範，來增強其價值主張」。

然而，隨著大型語言模型的應用加速，AI也相對引發對就業保障等棘手難題。英國工會聯盟(TUC)提醒，「銀行、保險公司和會計師事務所應準備一筆預算，重新培訓數百萬名可能被AI取代的員工」。與此同時，代表銀行業受薪階級的Accord工會，將在勞工運動年會上提議，「呼籲金融服務集團準備資助一項重大計劃、協助近250萬名英國員工進行再培訓」。

根據Accord今年6月在TUC網站上公布的提案報告指出，AI技術可能在未來顛覆高達54%的銀行業職缺，以及48%的保險業工作崗位。而根據華爾街頂尖研究公司Evercore，及創業投資工作室Visionary Future，去年針對1.6億個美國工作職位進行的研究顯示，法律、金融等服務業極易受到生成式AI的衝擊。

今年6月花旗集團(Citigroup)所發布的一份報告，也強調自動化技術對銀行工作崗位的潛在威脅，並預估高達一半的銀行職缺可能被AI技術所取代，這使得金融服務業成為AI技術帶來就業替代風險最高的行業之一。

英國「聯合工會」總書記葛拉漢(Sharon Graham)接受《金融時報》專訪時直言，「英國在擁抱新技術方面正在落後，必須通過政府、企業和工會的共同努力，避免AI技術帶來的失業和不平等問題」。葛拉漢強調，需要制定更具協作性的策略來管理AI技術的導入，以確保員工的就業權益得到保障。

預計在9月初登場的TUC會議上，工會領袖將向工黨高層施壓，要求其實施有關AI技術應用的監管措施，討論的主要議題包括：透明度、員工保護和AI技術的道德應用。

另外在去年，TUC曾提出一份關於工作場所AI技術監管的藍圖，其中包括保障員工知悉AI應用的法律權利，以及防止不公平解僱的措施。TUC助理秘書長貝爾(Kate Bell)強調上述措施的緊迫性，認為AI技術已在招聘和解僱等領域做出「改變人類職涯」的決策。

 

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