為什麼年輕人都不去人力銀行了？　嘆：都只剩粗工

董泓志 | Nick Tung 行銷案例, 行銷趨勢
Tagged: 人資 求職 人力銀行

這年頭，還有人在用人力銀行嗎？

在台灣的四大求職網站，分別是「104人力銀行」、「1111人力銀行」、「518人力銀行」與「yes123 求職網」。四大求職網曾經是年輕人所必經的求職平台，但越來越有的質性資料指出，年輕人才正逐漸放棄在「人力銀行」上找工作。甚至有論者指出，人力銀行充滿「爛人爛缺」已是業界常識，四大求職平台越來越難滿足雇主和求職者的需求。維基百科中關於「人力仲介」的條目甚至寫著：「在台灣，人力銀行又被稱為奴隸銀行，因為台灣的年輕人認為人力銀行與廠商及媒體合作壓榨勞力。」

究竟，人力銀行帶給年輕求職者怎樣的使用體驗？

「盡是免洗職缺和詐騙」

Reed，今年 23 歲，去年才從國立中正大學經濟學系畢業，當時他想透過 104 應徵行銷企劃的職位，先後參與了 6 間公司的面試。他認為「104 上大部分的公司資訊不足，很多只有兩行字：徵行銷企劃，耐心者佳。」但每間公司對行銷企劃的理解都不一樣，「有的要我做電商，有的要我跑業務，唯一的共同點是，這些公司都不會投資在我身上。」

他說 104 上的雇主資訊都是公版，福利不清楚，「履歷格式老舊，但又強迫求職者填。上面有太多看起來是詐騙的工作，官方根本沒有規範，像是『事少離家近，月入 10 萬，趕快加入』，各種高風險的職缺充斥在求職網站上，實在令人卻步。」

（求職網站上的職缺╱圖：翻攝自人力銀行）
（求職網站上的職缺╱圖：翻攝自人力銀行）
（求職網站上的職缺╱圖：翻攝自人力銀行）
（求職網站上的職缺╱圖：翻攝自人力銀行）
（求職網站上的職缺╱圖：翻攝自人力銀行）
（求職網站上的職缺╱圖：翻攝自人力銀行）

Reed 在歷經幾份高風險職缺後，最後在新創求職平台 Yourator 找到一間「正常」的公司，順利當上整合行銷公司的 Account，不只是獲得企業的公費栽培，更參與了重要客戶的專案。他替求職網站上各類的職缺取了一個稱號：免洗職缺－老闆不會投資一毛錢在你身上的工作。

求職網訊息不對等，不透明，爛缺太多

Leo，今年 31 歲，原本在台灣官股機構擔任工程師，後跳槽至廣東擔任「高級程序員」，被問及是否曾在人力銀行找過工作。他說，「人力銀行上面絕大多數是爛人爛缺，已經是業界常識。」

他對照大陸的求職經驗指出，「去觀察大陸的求職網，畢業季通常會有一大堆針對科技業的徵才活動，他們講價很敢，也很透明，沒寫薪資根本沒人理你。就連網站的設計，也會讓資方資訊相對透明。譬如開職缺的人是誰？多久前上線？連這都會寫。」

他認為，像是人力仲介這種產業，通常是要「讓勞方覺得好用，這個平台上優秀的才會多。人才多了，資方才更願意付錢刊登和廣告，是個正向循環。」

（大陸BOSS求職網站，可看見雇主頭像與上線情形╱圖：取自BOSS直聘）

人力銀行職缺猶如求才令

今年 25 歲的青年導演花鹿，目前正服務於整合行銷公司，畢業後的兩份工作都來自於 104 平台，但他卻感嘆，「現在 104 上的工作，都很像求才令，類似會在早餐店門口看到的徵才廣告，或者是工地上寫的『你要粗工嗎？』」

他分析道，「從影視產業的角度來看，在 104 上能找的工作類型差不多，基本上都是網路行銷公司的影音人員或是婚禮攝影的助理，但這兩者對於工作的要求都是『重量不重質』，只要求員工短時間內製作出大量的影片，薪水大多固定在2萬5至3萬，很難有躍升的機會。」

儘管人力銀行帶給許多求職者負面的體驗，但根據《創市際雙週刊》透過 comScore MMX 的數據指出，至 2017 年 6 月份，台灣 15 歲以上 PC 使用者最多的求職網站為「104 人力銀行」，當月共有 130.2 萬名不重複造訪者；其次為「1111 人力銀行」，共 114.9 萬人曾經造訪；「518 人力銀行」與「yes123 求職網」分別有 48.3 萬及 32.8 萬不重複造訪人數。整體四大求職網站的造訪者，仍以 25-34 歲年齡層為最大宗。

人資產業轉型慢，年輕人可多管道曝光

傳統人力銀行究竟該如何扭轉「爛人爛缺」的市場印象？人資專家廖健智指出，「這也不能完全怪罪於人力銀行，因為時代變了，人力銀行也有一直在轉型，比如 104 的帳號能以臉書登入，也是一種進步。」他分析，「像是他們的數據長呂承諭也公開表示，過去的網站設計有三大缺失，第一是不夠重視使用者體驗；第二是精準度不高；第三是疏於運用數據。人資產業也有在轉型，但可能是速度不過快，無法滿足年輕人的需求。」

對於年輕求職者的建議，廖健智呼籲，除了靠傳統求職網站，也可善用多元的求職平台或社交媒體來讓自己的專業熱誠曝光。他也建議，「投履歷前先認清自己想要做的是什麼，才不會被琳瑯滿目的職缺牽著走。」

首圖來源：取自pixabay
延伸閱讀：
當 HR 還整天在「選用育晉留」？不轉型，等著被機器人淘汰
傳產老闆為何找不到人？　專家廖健智：缺乏「雇主品牌」沒人想來
傳統產業為什麼要電商化？傳產轉型如何找到自己的機會點

作者資訊

董泓志 | Nick Tung
董泓志 | Nick Tung
Nick Tung，十足的「理論控」，熱愛心理學與社會學，喜歡擠進人多的地方論趨勢，溜進人少的地方挖故事，愛逛書店，也常去夜店。曾擔任過流行編輯、新聞記者、兩性專欄作家。目前積極投入數位行銷、廣告文案、數位轉型的研究工作。