智慧穿戴裝置的網路聲量分析，智慧手錶品牌靠運動、健康監測創造口碑聲量

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｜文／Social Lab 社群實驗室｜原文出處／觸碰虛擬宇宙：智慧穿戴裝置市場網路聲量分析｜首圖／Social Lab 社群實驗室

本期重點：

  1. 智慧穿戴五大熱點產品關注面向剖析：透過追蹤智慧穿戴裝置市場之聲量概況及網友年度關注熱詞，剖析民眾對於智慧穿戴裝置最著重的焦點功能與討論主題。
  2. 智慧手錶品牌口碑聲量剖析：分析智慧手錶八大品牌的聲量以及好感度，進一步了解個品牌市場優勢，與網友對該品牌的社群印象。

科技不斷演進、創新，曾經是奇異點的智慧型手機造就了人手一機的時代，然而如今開始令不少人感到厭倦，而透過穿戴型式解放人類雙手的「智慧穿戴裝置」則逐漸成為顯學。在疫情時代下，民眾的自我健康監測需求大幅提升，智慧穿戴裝置涵蓋資訊娛樂、健康追蹤等功能，因此成了炙手可熱的產品之一。

本次《 Social Lab 社群實驗室》透過追蹤智慧穿戴裝置市場的聲量概況及網友年度關注熱詞，進一步剖析社群上智慧穿戴裝置相關內容的討論焦點，最後觀察現有的不同智慧手錶品牌的口碑成效，提供最真實的聲音做為業者的參考依據。

智慧手錶與智慧眼鏡成為智慧穿戴裝置主流

首先針對工研院定義之五大類智慧穿戴裝置進行聲量分析，可見手錶型與眼鏡型穿戴裝置的網路聲量遠大於其他產品，其中聲量最高的手錶型裝置又以「智慧手錶」與配有液晶螢幕的「智慧手環」最受熱議。

智慧穿戴式裝置聲量
五大類智慧穿戴式裝置聲量長條圖。圖：作者提供

細究網友在手錶型裝置的輿情文本可發現，民眾在疫情期間尤其關注智慧手錶的「血氧偵測」與其健康管理等功能，也變成民眾用來時刻追蹤、紀錄身體狀況的使用裝置之一；此外，也有不少人關注智慧手錶是否支援NFC無線通訊，更普遍表示具「行動支付」功能的智慧手錶非常方便。

而位於聲量第二名的是眼鏡型智慧穿戴裝置，雖聲量不及手錶型產品，但近年來開始逐漸發展成熟，加上不少大廠攻入「智慧眼鏡」這塊市場而吸引許多網友關注，包括像手機一般接聽電話、導航、聽音樂等功能，甚至是支援拍照、錄影。其他如貼附型、穿著型和佩戴型等製會穿戴裝置也偶有零星的討論聲量。

智慧手錶討論話題關鍵字，功能、運動、健康受到關注

接著針對熱議產品「智慧手錶」相關討論文本進行斷詞分析，進一步歸納網友的熱門提及詞彙，以了解社群話題中的討論重點。

智慧手錶話題關鍵字
智慧手錶話題文字雲與五大需求討論面向。圖：作者提供

從熱議文字雲中，可歸納出消費者討論的五大需求面向，其中「功能面向」的討論最為熱烈，除了要能夠紀錄、追蹤身體狀態的「運動」模式外，因 2021 年受到疫情影響，「健康」監測功能也因此更受關注，包括「血氧」偵測、「壓力」追蹤等等，而網友也會在尚未支援此功能的品牌粉專留言敲碗，提到「可惜了，沒有藍芽音樂播放、 NFC ，也沒有血氧偵測，只能繼續期待下一代了」，可看出民眾對於智慧手錶的新功能抱有較高期待。

此外，由於智慧手錶的配件性質，也有不少討論其「外觀設計與顯示」的話題出現，如「錶帶」的「顏色」、材質「外觀」是否美觀，或是討論智慧手錶的「螢幕」是否在太陽底下清楚呈現「資訊」等話題。

智慧手錶品牌聲量 Apple 關注度最高、 Realme 的好感度致勝

我們觀測智慧手錶產品相關品牌之聲量與好感度，並呈現聲量表現突出的前八大品牌，並針對品牌的關注度與好感度做進一步的觀察分析，細看網友們在網路上對品牌之熱議內容，以及成功促使品牌知名度與好感度提升的原因。

智慧手錶品牌聲量
智慧手錶品牌聲量與好感度二維圖。圖：作者提供

從品牌聲量關注度的角度而言， Apple 智慧手錶的關注明顯高於其他品牌，究其原因，可發現由於 Apple 為知名大廠，網友對品牌也有相當高的關注度，因此社群媒體經常出現有關該品牌的評測影片或開箱分享等內容，而影片留言處往往吸引眾多使用者及「果粉」分享自己的使用心得，成功在社群上大量曝光。

再從品牌口碑好感度的角度而言，好感度最高的 Realme ，雖然網路聲量較低，但在品牌好感度上成功獲得網友大力支持，從網友的貼文留言中也能看出消費者對於其「血氧偵測」功能抱有很高的期待，而這項功能也相當符合疫情期間的消費市場痛點，成功為品牌劈出一條利基道路。

綜合以上，透過網路聲量以及社群輿情的口碑觀察出網友們在選擇購買智慧手錶時所著重考量因素，而其品牌曝光與好感度均能成功帶動品牌的口碑成效，如 Apple憑藉自身品牌知名度高的優勢，造就其社群口碑效益的最大化

而 Realme 雖然在聲量曝光上還有成長空間，但在疫情期間因結合自身產品的功能優勢，成功獲得網友們積極的正面評價。可見品牌在社群行銷上，若能同時掌握社群的口碑討論並維持品牌曝光，將能取得更高的品牌推廣效益。

作者介紹— Social Lab 社群實驗室

Social Lab 社群實驗室提供多元豐富的社群媒體情報，透過《 OpView 社群口碑資料庫》研究網路聲量趨勢或分析產業輿情，讓您掌握網路口碑，進行社群聆聽，取得行銷洞察！

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｜本文由 Social Lab 社群實驗室授權提供，僅反映專家作者意見，未經原作者授權請勿轉載。

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