｜文／i-Buzz網路口碑研究中心｜原文出處／衛生紙便宜優惠銷量就漲，還需要做品牌經營？｜首圖／i-Buzz
衛生紙是大眾生活中不可或缺的民生用品之一，而疫情影響人們的生活，也帶來好幾波「衛生紙之亂」，在民眾瘋搶民生物資的時候，有哪些衛生紙品牌是消費者的首選，又有哪些品牌在特定面向深受關注？
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舒潔品牌特色明顯，不斷創新產品提高聲量
透過i-Buzz 網路口碑數據庫研究，在衛生紙品牌中，「Kleenex舒潔」以超過五成的佔比強勢問鼎聲量寶座。舒潔隸屬「金百利克拉克」旗下，是在衛生紙上使用色彩、押花、香氛等創舉的先驅，目前產品已經有添加維他命Ｅ、金盞花、蘆薈等的各種「複方衛生紙」，更是繼三層衛生紙之後，再創四層系列，並以「喀什米爾」為概念，將衛生紙提升到織品的等級。
聲量排名第二的則是佔比14.39%的「MAY FLOWER 五月花」，是台灣造紙業「永豐餘」的自創品牌，在台灣消費者心中一直有親民的品牌形象，近年來在包裝上重新調整，試圖重塑品牌形象。而永豐餘也根據不同消費者需求，推出厚棒、柔情、得意等產品線，以產品海戰術搶攻市場。
聲量排名第三的「春風」則與五月花品牌模式相似，是由台灣的「正隆紙廠」所自創的品牌，旗下還有蒲公英、情人等各種品牌，走的都是高CP值路線。
值得注意的是，零售業通路商也看好衛生紙市場，紛紛投入戰局，比如好市多自創品牌「科克蘭」、電商「生活市集」等，甚至蝦皮也與倍潔雅聯名推出產品，都想搶食這塊民生用品大餅。
進一步從熱門關鍵字來看舒潔聲量獨占鰲頭的原因，整理出以下三個重要因素：
1. 品牌：
舒潔具知名度且歷史悠久，不少網友表示家人只愛用舒潔、媽媽指定要買、女友超愛狗壓花系列，品牌形象深植人心。
2. 產品：
產品從平價到高價選擇性多，更能打中不同族群的消費者，比如全新的四層系列，網友表示上廁所時真的很好用。此外，舒潔有一定的品質保障，既不易破、也不易掉屑。
3. 優惠：
通路祭出優惠時易吸引消費者囤貨，比如雙11特價、全聯買一送一、「頂級3層舒適」的紫色款舒潔常在好市多有折價優惠等。
網友買衛生紙首重價格，環保意識逐漸覺醒
以衛生紙整體市場來說，消費者最在乎的又是什麼呢？從討論面向分析可以得知，大部分消費者最注重的就是「價格」。因衛生紙是每天使用的民生用品，消耗量不在話下，因此趁著特價，網友們都是以「箱」為單位在囤貨，直言「有特價都先買起來再說！」。
另外，還有其他面向值得注意，像是Kirkland在厚度面向的討論特別突出，在著重使用體驗的消費者眼中，具有三層厚度的Kirkland衛生紙才能用得舒適。而隨著環保意識的覺醒，使用「再生紙」製造的產品進入消費者視野，各大品牌中又以主打環保衛生紙的「蒲公英」最受熱議。
科克蘭走下神壇，蒲公英用環保議題從小眾品牌脫穎而出
若我們撇除價格的因素，透過關鍵字來分析網友對於衛生紙的要求。首先在厚度部分，備受關注的科克蘭以往在三層衛生紙的討論中，一直都是CP值的代表，更被封為「好市多必買神物」。但在2021年10月隨著產品漲價，折扣後299的價格不再，加上其他品牌也陸續推出三層衛生紙，產品優勢已消失，並且代工轉移後也出現品質穩定的問題，變得易破又容易起屑，被網友認為已經「走下神壇」。
再來看到蒲公英品牌，在今年針對環保議題找了許多母嬰KOL來宣傳品牌概念，傳達「不砍樹、保護下一代」的形象，並且與新北市合作，外包裝可以變身雙北專用垃圾袋，兩用功能更環保。由於使用再生紙製造，紙質偏厚不易破，搭上疫情期間需要勤洗手的使用情境，在擦手紙品項頗有人氣，但衛生紙方面就有容易起屑的問題，網友建議過敏人避免使用。
衛生紙市場競爭激烈選擇多，需走出自家品牌特色
衛生紙品牌市場競爭激烈，尤其價格是消費者關注的重點。然而打價格優惠戰並不是品牌長久之計，也難以從眾多品牌中脫穎而出。因此衛生紙品牌需走出自家特色，鞏固特定需求族群，如舒潔憑品牌力與產品創新來維持聲量，蒲公英打出母嬰議題與環保特色，都是加強與其他品牌的定位差異化，更容易進入關注特定議題的消費者視線中。
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