｜文／i-Buzz網路口碑研究中心｜原文出處／差異化的行銷策略 四大藥妝走出各自的經營之道｜首圖／i-Buzz
全台藥妝店包含屈臣氏、康是美、小三美日、寶雅、日藥本舖、松本清、佳瑪、唐吉軻德、Tomod’s、札幌藥妝，目前共有超過1300間，往往一條街上就可同時看到屈臣氏、康是美等各連鎖藥妝店，琳瑯滿目的選擇提供消費者多元的美妝與日用等各式商品。究竟藥妝店最受歡迎的產品類別是什麼？知名藥妝店的特色又各是什麼？ 讓i-Buzz透過網路大數據帶你一探究竟。
屈臣氏店數聲量雙冠王 小三美日行銷殺出聲量
台灣藥妝品牌展店數最多的三大藥妝店分別為屈臣氏、康是美與寶雅，總店數皆超過兩百家。三大品牌中，展店數最少的寶雅卻擁有出色的聲量表現，不僅大幅超越康是美，更是緊逼店數與聲量最高的屈臣氏。寶雅能有此番表現，可歸功於期間限定的按讚分享送福袋的活動，將聲量推至高峰，並且時常有好物推薦分享文、寶雅的獨家商品介紹、以及APP限時免費兌換試用品情報，更有網友直呼寶雅的魔力在於進去後總是會不小心多花時間和金錢購買其他商品。
而展店數低百家的藥妝店普遍聲量不高，僅有小三美日聲量較突出。小三美日貼近生活的社群行銷模式，獲得不少消費者的關注，曾與卡納赫拉聯名推出免費LINE貼圖，並在臉書粉專貼出各種創意無限的商品介紹文，提供各式生活小撇步，引起粉絲共鳴，因此即便店家數少，行銷展現足夠力道，仍能提升網路討論熱度。
藥妝店以化妝保養為本 小三美日「日用品」討論多
進一步分析四大藥妝品牌的產品類別聲量，將販售的商品大略分成五大類，分別是化妝品、保養品、日用品、保健食品和一般食品，可發現屈臣氏、康是美、寶雅三大藥妝的產品類型分布相近，都以化妝保養品為主，佔全體6-7成。而小三美日特別不同，以日用品的討論居多，保養品次之，在商品性質上更偏向生活雜貨。
藥妝店以美妝商品為主體，是連鎖藥妝最重要的一塊，所以不論是在化妝品或保養品都須用心經營以滿足消費者需求。然而越來越多消費者也期待能在藥妝店買到所需的生活用品，是各家業者不可忽視的重要商品類型。
四大藥妝各有特色 從關聯詞看行銷差異
最後，i-Buzz透過關聯分析觀察四家藥妝店的關聯詞，發現四家品牌各有特色。觀察小三美日的關聯分析，可看到以生活用品類為最大宗，其次是美妝美髮，以及食品。在以保養品為主的藥妝店中，小三美日的商品顯得獨樹一格，原因是小三美日的臉書粉專很用心地介紹各項商品，常常分享像是口罩精油扣、濕紙巾、衛生棉、洗衣膠囊等等民眾所需的生活用品，大量的產品介紹為其累積了一定聲量。有些商品介紹也充滿創意，讓粉絲主動分享，例如防水膠、爆米花機等。
而寶雅的關聯詞則有其他藥妝品牌和量販通路，美妝產品的提及率也較為突出，由於寶雅屬於量販型通路，相較其他藥妝店，佔地更廣，販賣品項也更多，因此也會常和其他量販通路一起被提及，能夠一站式購足的場域，使得網友進入後會不知不覺買更多逛更久，而當網友在討論產品價格時，寶雅也很常被列入比較的通路之一。
時常被拿來比較的屈臣氏與康是美，也有其鮮明的特色。屈臣氏以集點活動、每週六特惠活動和會員制為人所知，極力經營會員的屈臣氏，擁有較高的顧客黏著度。除此之外，屈臣氏的集點活動也常常與知名IP合作，獨家授權商品讓消費者陷入瘋狂，例如：LINE FRIENDS、蠟筆小新授權商品系列，便掀起搶購熱潮。
而屬於統一集團的康是美，則是挾著集團資源，時常與統一集團其他品牌一起做優惠，因此關鍵字有「統一」以及統一的現金點數「openpoint」。另外，康是美在行銷活動上也推出「醫美節」，看準保養品商機，推出開架醫美產品的特惠活動，觸發消費者在醫美節時購入所需保養商品的動機。
藥妝店四大品牌各具特色 藥妝聲量之戰持續開打
台灣前四大聲量的藥妝店品牌分別為屈臣氏、康是美、寶雅與小三美日，分析藥妝品牌市場發現，四大品牌皆有差異化的行銷策略，即使販售的商品類別相去不遠，各憑其特色還是吸引不同的目標客群，像是寶雅的一站式購足場域、屈臣氏的聯名商品與會員制、康是美的醫美節，而小三美日即使連鎖店數不多，依然能夠以貼近生活的開箱貼文等社群互動引起關注，因此各藥妝品牌除了能提供符合消費者需求的商品外，能夠創造品牌特色與優勢是更加重要的。
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