｜文／中國科技大學管理學院院長 劉明德｜原文出處／不是擁有數據，而是運用能力｜首圖／Pexels
物聯網在各行各業的融合已逐漸深入人心，企業經營模式由線下移往線上的趨勢與速度快的出乎意料，許多企業連線上都還沒站穩，競爭者已串接這些線上資訊開始統整，再加上人工智慧，發展為智慧物聯網(AIoT)，促成了新的營運發展形勢，這也讓智慧製造、智慧醫療、智慧零售、智慧物流、智慧家庭、智慧校園等在各行各業廣泛運用，智慧一詞被喊的漫天作響，但企業真能藉由創新思維，找出轉型契機，在物聯網的經濟環境中，打造出新的智慧商業模式，擁有獨特競爭力，著實並非易事。
許多傳統企業已經沒有其他選擇，因為智慧型手機已成為許多人在商業或互動行銷上的主要工具，使用行為的改變顛覆了傳統企業的經營思考，除了盡力加速轉型外別無他法，這些企業雖然被迫正視數位轉型的重要，但無法如同那些敏感度高的業者，了解轉型已成為新常態，物聯網時代所有產業規則都可能被打破。新一代的企業必須加速在智慧物聯網上布局，來打造新的商業模式。
事實上，無論主動或被動的尋求轉型契機，對消費者來說智慧物聯網已是主流，勢不可擋，且消費者早已身在其中，平台的整合、商品的整合、服務的整合、資訊的整合是企業本來就應該要做的。在2022年的今天，消費者的直接感受是企業的服務模式必須具有好用、易用與速度上的直觀性，如果企業的創新模式，缺乏更直觀的虛實整合及具有破壞力的跨界合作，必然無法展現企業創新價值，轉型成效亦缺乏競爭力，難以獲得消費者認同！
傳統經濟中衡量企業價值的重要標準是實體資產與獲利，在智慧物聯網時代有形資產的價值弱化許多，取而代之的衡量價值新標準必須包含許多看不見的無形資產，這些無形資產許多來自數據，特別是用戶數據，如用戶特徵、用戶行為、用戶偏好、用戶信用、用戶消費能力及用戶忠誠度等。
多數企業因為默默的走進了用戶數據的區塊，對於數據見解還不夠具體到位，也未清楚盤點手邊現有的數據資源，更未建立完整數據架構與運用思維，在運用時，也未能認清數據所產生的價值。在管理上，數據的價值取決運用能力，成功之道在於能迅速依據關鍵分析結果，提出應對之道，藉以擬定對策並展開行動，方能由競爭激烈的市場中脫穎而出，為企業帶來無可限量的成長潛力，才會是企業在AIoT時代具有的資產(有形、無形)價值。
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