王福闓｜疫情過後，商圈的品牌轉型決定未來生存力

｜本文由《中華品牌再造協會》理事長-王福闓授權行銷人轉載、刊登。

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文／王福闓

 

從前兩年的陸客大幅減少之後，不少商圈試圖振興或轉型。
但是不論是政府投入了部分補助，或是因為老店再造、連鎖店輔導，甚至是服務業創新，仍難抵擋消費者流失的殘酷事實。
而這次的疫情更是導致多商圈及店家雪上加霜，不論是因為店租、人事開銷甚至是因為沒有觀光客而根本喪失基本收入。

 

另外，則是因為不少商圈是跟夜市或傳統市集綁在一起，只有少數是跟百貨結合，所以在商圈能使用的區域和空間都相對有限。

 

以新型態的商圈來說，一個有明確主題、特色品牌的商圈，不但能結合夜間表演藝術、沉浸式行銷體驗，達到提升商圈品質及重點區域特色的「消費場景」 ，也能幫助城市在行銷時，實現多個不同商圈的聯動發展。

 

補貼消費者的折扣只是基本，商圈更應該去思考如何提升品牌形象，配套交通與行人行車指引，提升周邊設施建設，營造商圈街區發展良好的消費體驗環境。

 

一般來說，商圈的沉浸體驗式消費是指透過提高實體文化及展演等元素，並結合更多商圈成員商店的互動活動，以主題式的體驗形式，吸引商圈輻射範圍之外的消費者，增加消費者逗留時間並改善銷售過程體驗，從而轉換為對特定商圈的品牌偏好與認同。

 

商圈具有一定範圍可供消費者逗留，並且因為不少商圈都有管理的單位與合作組織，將更容易推動且適時因應需求提升。

 

 

這次疫情過後，其實部分區域的觀光客應該短時間也不可能再回頭到台灣。
但是商圈經營的背後，是城市文化的置入和經濟發展的延伸。

 

不斷豐富並打造商圈內容的店家特色，及體驗區域結構，並且針對未來更合適的消費族群來設計行銷溝通方案，才能讓台灣的特色商圈在疫情過夠更有競爭力及吸引力。