｜文／傑思‧愛德威｜原文出處／2022年行銷人必看的八大趨勢！｜首圖／傑思‧愛德威
疫後新常態為近期的熱門關鍵詞，這代表著與病毒共存的人類有了別與以往的新日常，而隨之改變的消費者行為，更成了行銷人近年的一大課題；除此之外，隱私權越來越受重視，蘋果ATT政策發布和google第三方cookie即將退場，都將大大影響整個數位行銷產業；臉書於去年底正式更名為Meta，也引發一波元宇宙熱潮，不僅如此，web 3.0、NFT等也進而成為近期的搜尋熱詞。這些狀況象徵了2022將是更千變萬化的一年，那今年行銷人到底該掌握哪八大趨勢呢？
本篇目錄
疫情下消費者行為產生的轉變
根據Facebook《疫情期間的消費者洞察》報告，94%的消費者受疫情影響而改變了他們的日常習慣，而居家防疫便是其中之一，eMarketer即指出，疫情期間消費者前往實體通路次數減少了42%，透過網路消費則反增了54%，顯示在受疫情禁足的狀況下，品牌需比以往更重視線上的銷售通路；IAB近期報告也提到，喜歡實用性廣告資訊比起偏好純娛樂性的消費者高出四倍，代表在資訊爆炸的狀況下，品牌更需慎選傳達給消費者的訊息。
元宇宙熱潮(Metaverse)
2021年末，Facebook大動作的將公司更名為Meta，開啟全球對元宇宙一連串的熱議。而建構這跨虛實整合世界的要素，除了基礎的科技設備，還須包含可攜帶性的數位資產，這也正是NFT聲勢高漲的最大原因之一，各品牌也抓緊時機迅速的投入其中，如adidas於去年底推出首個NFT產品《Into the Metaverse》，短短數小時即搶購一空，並賺進2千多萬美元。根據彭博行業研究，全球元宇宙市場於2020年達5000億美元，並預估2024年可達8000億美元，建議品牌可以把握先進者的紅利機會，但此之前也需完善評估品牌自身於元宇宙、NFT等的市場定位與價值。
Cookieless 時代來臨
Google宣布第三方cookie將於2023年退場，這代表著品牌和廣告主於2022年最關鍵的問題之一，莫過於找到數據行銷的最佳解方。而市面上的數據工具或方法林林總總，常見如CDP（Customer Data Platform）、chatbot等，但品牌和企業到底該如何挑選？建議進行數據工具導入時應考慮五大要點，首先，企業對數據收集與應用目標要有的明確共識；其次須謹慎評估導入成本；接著應對企業既有用戶數據蒐集策略和流程進行檢視並調整；第四點則是需搭配行銷活動才能積累數據；最後利用數據隨時確保跨渠道的暢通行。
短影音(TikTok, Instagram限時動態, YouTube Shorts)
社群媒體於近年已緊緊抓住消費者的眼球，其中Z世代（1997年-2012年出生）和千禧世代（1981年-1996年出生）更是社群媒體的主要用戶，而社群內容多元且快速的狀況下，年輕世代的專注力也逐漸降低，根據微軟調查，千禧世代平均專注時長為12秒，Z世代則縮短至8秒，這樣的現象也助長了短影音內容的市場，因此建議品牌在行銷操作上可於Instagram限時動態、TikTok多加著墨。
微網紅(KOC)
品牌和網紅合作已行之有年，一直以來知名的網紅因具有流量優勢，成為品牌和廣告主偏好的合作對象，但近年隨著自媒體越趨盛行，品牌、網紅和消費者間也產生了變化。根據行銷機構Klear發布的報告指出，2021年奈米網紅於口碑市場的佔比相對2020年成長，高達91%，顯示品牌和廣告主比起以往，更注重微網紅和粉絲間的高互動率。
製造「共感」的創意行銷
根據Google於疫情期間發布的報告表示「有了更加緊密的互動為基礎，才能實實在在地觸達消費者內心的需求、取得信任」，報告裡也提到消費者渴望與品牌直接互動且可以建立緊密連結，因此建議品牌可以創造消費者歸屬感與價值。如服飾品牌GAP於近期即重新調整行銷定位，更加著重於品牌價值，並進行了一連串傳達社群和快樂概念的行銷活動。
零售媒體廣告和直播帶來不同效益
因為疫情禁足了消費者，而帶起一股直播的熱潮，品牌透過直播型式和消費者保有最直接即時的互動，並且希望藉此做到導購創造銷售業績。美國知名保健食品品牌，於疫情期間即藉由傑思‧愛德威直播的專業經驗、豐沛資源，以及LINE購物的瞬間導流效益，透過LINE購物官方帳號直播並結合 99 購物節檔期宣傳，直播觀看突破 48 萬人數，營業額超過 4 倍的成長，ROAS更達到7以上。
零售媒體廣告（Retail Media Ads）隨著線上線下全通路佈局和服務的新零售越趨成形也更受重視，根據eMarketer推估2021年美國零售媒體廣告支出將成長53.3%，而零售媒體廣告除了以往熟知門市的DOOH和In-store形式，也包含了零售商的線上購物平台，而擁有大量第一方消費者數據且第一線接觸消費者的零售商，也成為品牌和廣告主精準投放廣告的最佳選擇之一。
年輕世代的文化(Z世代)
千禧世代一直是品牌行銷著重的族群，但隨著越來越多Z世代踏入職場，消費力隨之提升，也成為品牌行銷須更加關注的族群。根據美國銀行（Bank of America）的分析報告和預測，2030年對比2020年，全球Z世代的直接購買力將成長400%達到33兆美元，將佔全球購買力的27%，因此品牌對於身為數位原住民的Z世代需更加了解。
參考資料：MARKETINGDIVE
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