|文/宏林跨媒體|首圖/Pexels
從小被網路數位產品灌溉的Z世代,他們接收虛擬世界的種種刺激,有人將Z世代稱呼為「數位原住民」,你是否有聽過『科技使人冷漠』這句話嗎?科技冷漠是Z世代的通病,相較於向周遭身邊的人質疑問難,他們更傾向於在社群網路上尋求答案,而這行為也悄悄影響Z世代消費行為,接下來這篇文章將會帶你深入了解Z世代!
本篇目錄
Z世代是誰?Z世代消費習慣帶給市場什麼改變?
Z世代指的是哪一群人呢?
Z世代泛指1997年至2010年出生,現今13歲至26歲的年輕人,他們出生於網路大爆炸的世代,被滿載的科技與網路擁抱下成長塑形,他們的消費觀念與其世代截然不同,比起品牌忠誠度他們更在乎「品牌好感度」,品牌所展現的價值、理念或是產品背後所代表的意義是否能體現他們所認同的價值觀,這正是他們在乎的,而他們究竟帶給市場什麼改變呢?
逐漸加入勞動市場的Z世代,即將成為未來消費市場的主力,如同前段提及Z世代消費習慣不同於以往,他們對於商業感過重、過度包裝的廣告內容無感,甚至反感,市場結構因此隨之轉變,深受網路評價影響的Z世代,社群電商成為了未來市場藍海,藉由在社群中快速曝光、發酵,讓倚靠社群影響購買決策的Z世代產生信任進而消費。
他們更相信「陌生人」的使用心得?3面向剖析Z世代消費行為!
與資訊為伍並長期汲取大眾媒體的Z世代,在每日大量新知的轟炸下,反觀他們更在意的是「客觀、真實」的分析,在網路普及的年代,消費者能輕易查證比較品牌的優缺,因此客觀的評論成了Z世代消費行為的關鍵,而以下3面向將教你快速掌握Z世代消費行為心法!
1.從關注議題找出溝通切角
別以為年輕人都只在乎休閒娛樂!根據調查,有七成的Z世代族群十分關注社會與公共議題,他們自詡為世界公民,重視包容多元、共享互惠、追求人人平等等價值觀念。
2.寧可相信網路與自己
Z世代成長背景歷經了使生活變動的地球惡化、貧富差距、經濟危機等現象,他們不見未來,因此活在當下、及時行樂成了他們生活方式,品牌能藉由創造情感營銷,促發他們的購買動機。
3.社群成為與人交流第一道防線
仰賴社群網路的Z世代,網紅行銷成為品牌與消費者溝通的橋樑,Z世代認為KOL的影響力已經超過傳統名人,KOL的口碑推薦能提高Z世代對產品的信任感,若品牌想抓緊Z世代商機,這時網紅的社群影響力便是品牌最佳的行銷宣傳方式!
聚焦Z世代行銷需求,攻佔品牌未來市場!
行銷市場日新月異急速地變動中,有鑒於Z世代消費行為不愛被不請自來的行銷資訊干擾,相較於傳統推播式行銷,Z世代非常重視資訊自主權,因此根據Z世代消費習慣,可以藉由集客式行銷以具吸引的內容行銷手法,吸引有興趣的消費者,另外Z世代常態瀏覽的社群平台進行社群商務,透過社群媒介將他們的流量加以變現!
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