文╱王蜜穜Winner
▌本文取自公關溫拿的新聞發佈站，由作者授權刊登。
從事企業公關工作十多年，令我最難忘的就是 2014 年。那年的社會案件莫名的多，從江子翠捷運站殺人案、馬航消失、太陽花學運、航空公司職員大抗議….好多好多。相信從事公關工作的朋友一定對那年還有些印象。那段時間，不論做甚麼記者會，發甚麼新聞，都很難邀請到記者來或順利發稿。因為那個時間點沒有人關心你的企業又推出了甚麼方案，有甚麼優惠。所有媒體的焦點，都在那些一報再報的重大社會事件中。
正妹外拍記者會，卻遇上馬航失蹤新聞潮
那一年的三月初，我任職的公司投資了一家網路旅行社，因為剛開業沒有知名度和宣傳，因此很需要公關打頭陣來做媒體曝光。公司投資了一筆行銷預算，推出比市價低廉近七成的促銷旅遊方案，就當作是投資行銷費用一般的流血降價。五天四夜日本自由行機加酒只要 11,999，行程中還加入了當時最流行的「正妹外拍」攝影。（延伸閱讀：PRTech 全解析！企業該如何運用「公關科技」創造品牌價值）
不論在產品的包裝和價格上我們都很有信心，於是規劃了三月中旬盛大的記者招待會，要宣布旅行社的開幕並主打促銷行程。不料，在一切都準備的差不多的記者會前三天，電視新聞傳來了馬來西亞航空失蹤的消息，到底是墜機還是消失，所有的焦點都關注在馬航的新聞上，也造成了人們對旅遊搭飛機的恐慌。
離記者會只剩三天卻發生這樣的事，原本開開心心的上市活動，立刻變成了必須危機處理的個案。我們必須立刻決定，記者會還要不要開，所有已經通知的媒體，飯店，表演和一切的施工廠商，都要立刻通知變動。而我就是那個必須做出決定的人。全盤的思考過後，我在週末給老闆打了一通電話:「馬航墜機，在這個時間點我們不能做宣傳了，因為不會有版面，也會有負面觀感的問題，因此我建議立刻取消記者會的計畫。」老闆在我的分析之後同意了這個決定，於是我便開始著手後續所有的變動。
其實在一切都預備就緒、信心滿滿的時候來了這樣一個重大的社會事件，心裡是很沮喪的。因為這件事情的發生並不是我們可以預料的，但是危機是沒有時間讓你傷心的，處理他是當下最重要的事情，我們所能做的就是將損失降到最低。於是開始了聯繫飯店，聯繫記者取消活動，聯繫所有的廠商取消一切原訂的施工。當時也有人問我，「有必要做這麼大的變動嗎?媒體不會有其他的記者可以支援嗎?」說真的這是一個不容易的決定，但是遇到危機的當下，我們必須要立刻冷靜地做幾件事情的評估。
原本開記者會的目的是甚麼?想要得到甚麼結果？
1.要讓媒體記者來參加，希望獲得新聞大篇幅的曝光。
2.要推廣新上市的旅行社，讓更多人知道並且產生消費動機？
3.要讓人覺得這是個創新並且體貼的品牌。
但是在那個時間點，若我們依舊選擇硬上，會造成甚麼結果？
大部分的媒體都不會有空來，因為全都去追重大新聞了，就算有人來也是寥寥幾個，場子大人卻少，在場的長官和來賓們都會很難堪。版面被大新聞佔得滿滿，就算我們有機會擠進去了，秒數也會非常的少，講不到重點。別人正在為著飛機失事的國難悲傷，而你在歡笑宣傳要帶著妹去旅遊 Happy，只會被討厭且覺得你超級冷血。
因此，在痛下決定之後，立即要面對的就是降低損失，我們開始跟飯店溝通，因為非業主本身造成的問題，因此希望飯店能退回原訂的訂金或轉為其他優惠券使用，未來做網路活動時還可以再當作贈品贈送，所有可以不支付的費用都全數控制下來，讓賠掉的金額不要太大。然後呢？就不宣傳了嗎？已經採買的機加酒套裝和活動，就不進行了嗎？當然不行。
馬航新聞潮結束，卻爆發太陽花學運，記者又不來了
一般而言，一個重大社會案件，大約會佔新聞媒體一週到兩週的時間，忍過這兩週再重新推出吧。孰不知禍不單行，馬航下片了，馬上又來了一個太陽花學運，當時企業公關們幾乎都叫苦連天，記得那段時間有個人力銀行公關還是鼓起勇氣的招開了活動記者會，但是很不幸的「現場空棚」。
兩週……三週日子一天天過去了，紅火的社會新聞依舊沒有要下片的意思。眼看著離銷售截止和旅行出發日期越來越近，我做了一個決定，要來開一場零預算的記者招待會。而活動地點，就在媒體公司林立的內湖仁寶公園草地上。前一日的上午和老闆溝通好了要做這件事，並以五千元的預算作為記者會總預算。老闆大概是覺得我在開玩笑，但因為金額很小，也就沒有甚麼疑義的同意了這個計畫。對所有的媒體發出了記者會邀請函，帶著兩個網紅模特兒，一個攝影師，一張品牌的 Logo 手板，一台 DV 和腳架，我們驅車來到了記者會的現場，沒有燈光音響舞台或麥克風，迎接我們的是一片綠油油的草地，以及空無一人的公園。
蘋果日報記者來電：想拍點比較舒服的新聞
對於這樣的結果，其實我們是料想的到的，不會有半個記者有空來，因為他們都卡在立法院的太陽花學運門口。但縱使如此，依舊按照原定計畫，主持流程，介紹活動，並用 DV 在旁側錄著我們沒有觀眾的表演，攝影師則是拍攝著妹們在草地上享受大自然的外拍情境。記者會時間結束了，準備收拾道具走人的時候，我接到了一通陌生的電話，是蘋果日報記者：「喂，Winner，我是蘋果日報的xxx，剛從學運現場逃出來，你們結束了嗎？我想來拍點令人比較舒服的新聞……」。
好險有剛剛完整的彩排，這一場寂寥的記者會，我們專心接待了一個記者朋友，完完整整的把所有流程為他演出了一遍，也因為什麼裝潢布置都沒有，所以記者能拍攝的畫面，就是我們僅有的那張 LOGO 手板和兩個妹。比預期的預算更精簡，兩個妹的時薪各一千元，手板的印刷350，剩下的 150 元買了飲料給大家喝，五千塊居然還有剩。
而隔天的早報，似乎是老天爺恩待我們沒有放棄的鼓勵，居然得到了蘋果日報半版的曝光，斗大的品牌字和兩個妹，就高掛在那沉重的其他新聞旁邊。的確如同記者說的：「看起來比較舒服的畫面。」而這個大篇幅的曝光，也意外帶動了其他電子媒體的關注，電子媒體早晨都要報導報紙頭題的，我在隔天的早晨陸續接到了八個電視新聞台打來，表示要來追這條新聞，要我們再把兩個妹找來讓他們拍，可以嗎？ 當然是不行的，「妹要上學」沒辦法說來就來，不過沒關係，我們有 DV 的畫面，裡面充滿了妹們的訪談和影像，可以直接讓記者們把影片 Copy 回去剪輯。
就這樣，一場只花了兩千五百元的記者會，換來了一個蘋果日報半版，八家電視新聞專題式的曝光，我們開始鋪天蓋地的透過新聞影片在做網路曝光的宣傳，很順利的將產品售完，也宣傳到了新上市的旅行社。這很荒謬嗎？坦白說是的，如果你叫我再做一次同樣的事情，我不覺得一定能夠重現，因為那是個需要天時、地利、人和，還要老天爺一起幫忙的事情。並不是想要劇情這樣演，他就一定會如你所願的，但在這件事上，我想有幾個動作是做對了：
深入了解媒體動態，市場觀感，並且迅速地做出判斷，將損失降到最低。
不要懷抱太大的得失心，用有限的資源努力去預備想要宣傳的新聞內容，並用影像紀錄下來，不要放棄。辦活動投的錢越大，如果成效不好心理的挫敗就越深，所以不要給自己預備太多預算去處理事情，沒有大錢才會動腦筋，有錢就不會動腦。
對於一個品牌公關而言，做記者會，做媒體餐敘或是任何與記者交流的活動，目的都只有一個，就是讓「記者會來」，記者不來就甚麼都不會。我們只能將所有該準備的事情都預備好，若當天真的沒有半個記者來，至少我有照片，有影片畫面可以試著再發稿，再用其他方式溝通，忍耐、等候、不要輕易放棄，「峰迴路會轉，神蹟會留給準備好的人」。
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王蜜穜Winner，業界人稱「公關溫拿」，從事企業公關工作長達十年。現職：Verybuy 非常勸敗公關、TGOnetwork 全球技術高端人才交流組織 – 秘書長；曾操作品牌如淘寶台灣館、Citytalk城市通、瘋狂賣客、時間軸科技等知名電商，於青年創業總會任教媒體公關操作課長達10年，專職經營品牌及媒體操作職人。
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