▌本文摘自《SNS 社群行銷術：關鍵就是「3F」》一書，由《凱特文化》授權 《行銷人》編輯、發表。
現今許多人都在網路上消費、享受娛樂。結果，人與人實際見面的機會也因此變少了。因此，把大家聚集在一起、辦活動，便成為這個時代的「價值」。
無法飲酒的酒商傳人
高野洋一先生，本吉高野商事株式會社的第三代傳人、下一任社長。本吉高野商事旗下有地酒專賣店、小樽車站內的餐飲店、零售商店、餐館。
高野先生從小就被指定要繼承家業，讓他有點討厭這件事。後來連家鄉小樽、父親都討厭。
他一心一意只想逃離這個家，進入與家族事業毫無關係的東證一部上市企業、做工程承包商。工作內容主要是建造水壩，被派駐到印度洋上的斯里蘭卡。
在二○○八年，已屆而立之年的他回到了日本。家族企業被資金調度及勞資問題搞得經營困難，高野先生的母親聯絡了他，希望他能回來接手。
當時高野先生是這麼想的：「以在大企業任職過的資歷，要提升中小企業的營業額應該相對簡單。要拯救家族企業。」因而自信滿滿地回到了家鄉。可是，經營不善，連續好幾年都嚴重赤字。加上這一行是夕陽產業， 更是雪上加霜。
傳達自己喜愛的事物
高野先生每天都覺得很後悔，為什麼要回來接管這樣的家族事業。就在意志消沉時，高野先生的朋友介紹我的書給他看。他看完之後， 心情頓時開朗，還籌錢報名體驗行銷補習班的課程。
當時我給高野先生這樣的建議：「只要把喜歡的事物傳達給大家知道就好。」高野先生開始思考自己喜歡的事是什麼。在思考的過程中，他想到令人震撼的真相——「自己無法喝酒！」
高野先生因為體質的關係，滴酒不沾。就連白蘭地蛋糕、奈良漬、酒粕漬、威士忌糕點等任何添加酒的食物全都不能碰。賣酒的人卻不能喝酒。當我聽到這個消息時覺得很有趣。因為這就是與眾不同的賣點。我告訴他，只要好好展現這個特色就好。
高野先生想到的「喜歡的事物」就是──愛吃蔬菜更勝於喝酒。於是，高野先生開始思考如何將喜歡的事物，跟酒扯上關係。他的第一個想法是挑出和酒最速配的蔬菜。他策劃了宴席活動，並製出跟日本酒很搭的蔬菜料理款待客人。這個活動有 12 人報名參加，活動結束後大家都開心地說：「想不到蔬菜跟日本酒如此對味。」
高野先生後來陸續策劃了好幾個活動，但有些活動的招攬人數是零。不過，高野先生並沒有因為這樣就氣餒。以前透過傳單宣傳活動時，如果民眾反應不佳，就會覺得沮喪。可是，自從在社群發表「喜歡的事物」後，覺得工作起來無時無刻都非常愉悅。「因為我在做喜歡的事，就算客人不賞臉也沒關係。」高野先生的心境竟有了如此巨大的轉變。
透過 SNS 傳達各式活動
高野先生會跟員工討論，不斷推出各式主題活動。「夏季浴衣美酒同樂會」、「怪談朗讀品酒會」、「暢飲會」、「Fighters 品酒會」、「棒球品酒會」……一年內舉辦上百場，每場都有特定主題。雖是小型活動，但一年中舉辦超過百場，便成為相當珍貴的價值。
在辦活動的過程中，高野先生的 SNS（社群網路）發文能力也提升了。透過 SNS，這些活動的訊息傳達至高野先生的熟人、朋友，以其朋友的朋友，一個「關係緊密的社群」就這樣形成了。持續舉辦活動，參加者彼此之間也會有所聯繫。
如果是以前的高野先生，他會認為工作是無趣且辛苦的。但是現在他滿腦子都是想跟顧客及員工一起嘗試各種新事物，每天都很歡樂。
首圖來源：pixabay
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▌本文摘自《SNS 社群行銷術：關鍵就是「3F」》一書，由《凱特文化》授權 《行銷人》編輯、發表。
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