▌本文由作者 沈道廷 授權《行銷人》編輯、刊登。
看到很多勞工抱怨「公司福利降低」、或是「瑣事越來越多」，唯很少人能意識到，不過短短幾年，台灣市場變化巨大卻如溫水煮青蛙，太多以前不存在的「隱形成本」最近確實大爆發、各行各業幾乎無一倖免。許多原本經營不錯的品牌企業紛紛變成「慘澹經營」，至於更多本來就已經很慘的商家「轉盈為虧」多數只好選擇收起來不幹。
無論你是員工或老闆，了解清楚下面四顆銀藏炸彈，就算不幸掛了，至少也不會死得不明不白。
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一、消費者流量把持在國外大平台手上，廣告成本或平台抽成以倍數提高，資本不夠厚的企業苦不堪言。
以前只要請到一個有腦袋的小編，粉絲團就算不下廣告也能夠很有流量；以前只要老闆自己好好經營無名小站部落格也就可以達到漂亮的營收；以前只要老闆勤奮的到社群論壇撰寫心得老王賣瓜，也能在Y拍一年銷售數百萬業績；以前只要民宿經營者時常分享漂亮的照片，淡旺季也會有固定的房客完全不擔心。
現在你貼文，若沒錢買廣告會怎樣？看一堆數十萬粉絲的大型粉絲團就知道了！
搞不好「自然觸及」不到幾千、點讚甚至不到百人超悲慘，就是逼你買廣告，偏偏廣告費用在競價之下瘋狂飆高，高到很多小編一天投放的金額就超過他當月薪水，完全不成比例、小資廠商難以負擔。
論壇口碑行銷還有機會嗎？多數商業性的社群論壇也不是吃素的。老闆自己想去分享產品，如果沒繳給站方保護費；很大的機率文章被刪、帳號被砍光。
只能眼巴巴看著有繳高額保護費的競爭對手們，更明顯的置入廣告帳號仍活得好好的，連管理員都幫你放設定成「首頁推薦好文」，但別想太多，這種保護費、一般中小企業根本付不起。
現在經營旅館民宿的，一大半的客戶得靠國際訂房大平台來支撐，營收被狠狠抽個20%也不奇怪，甚至之前某些跨國平台還沒有在台正式開始繳稅，直接變成廠商的恐怖黑帳、營收越高黑帳越多，更弔詭的是如果自願合法納稅，境外稅還得再支付一筆費用。
總之，這世代想做好行銷，真的不是小公司能玩得起，就算你現在聽到某行銷大神推出某些策略能讓廣告效果爆發，我跟你保證，沒幾個月系統大改版，抱歉通通沒效啦！
由於很大比例的銀子都送給國外大平台，造成多數公司帳面營收高但搞不好扣除平台費發現根本沒多賺、商家還得自己負擔跨境的稅金成本，偏偏這個部分，除了少數會計人員外，員工們基本是完全看不到的。
二、線上支付變成主流，初期建置成本高且還要被抽總營收，淨利瞬間下滑。
行動支付帶來超大的便利，連我現在都覺得出門不用帶錢包、只要一支手機走天下這才叫做人生。
最近各家超商、一堆店家都被迫加入行動支付戰局，就連一些攤商和計程車都貼出「歡迎使用支付工具消費」，只是你不知道，支付平台之前很多都是獨立的，新店家要加入得要支付高額初期建置費用，加起來成本可觀。傳統上我們以為，商家加入行動支付給予消費者便利，就可以吸引更多消費者上門、甚至願意花更多錢，但現在的市場已經不是這樣。實際上是「你家沒支援，那以後都去別家比較方便」會導致直接流失消費者，更甭提讓他們花更多錢。
你以為這樣就算了嗎？當然不是，接著才是惡夢的開始。
小資商家開啟了這扇門，背後就是無止盡的「抽%談判」。行動支付說穿了就是「變相且更貴的信用卡刷卡機」，小店家申請這種收款服務每一筆被額外收2.5~4.5%手續費都是很正常的，白話來說，以前大家用現金的年代，收100元就是100元，但現在帳面收100元可能實際拿到只有95元，還可能被卡很長一段時間才撥款。如果進一步，加上大家最愛的「12期 0利率無息分期付款」就更刺激了，店家可能還要額外自吞5%~10%的利息費。
什麼？ 你嫌這樣賺得太辛苦不想提供這種分期刷卡服務？ 可以，精打細算的消費者，跑去別家買同樣的東西，如此而已。說穿了，各大銀行與金流公司，更像是你家的股東、其實更像是債主，每月總營收先抽完一手，再交到老闆手中。當然，這些可怕的衍伸成本，非會計人員往往也是不知道！
三、營所稅與勞健保費用持續調整，人事成本逐年增加。
最近一年來，雖然政府推出「大減稅」讓全台半數上班族受惠，只有老闆笑不出來，不只營所稅漲到20%、明年很大機率勞健保費用又要漲一波。
大多數普通員工都沒有意識到，自己所實際到手的薪水背後，還有一大部分其實是依法必須「丟到水中都沒聲音」的，只是多數老闆按月幫你丟，所以你沒感覺罷了。
四、國際大財團打資本戰，採取瘋狂補貼行銷策略導致長期養成的市價格與消費習慣快速攪爛。
過去你用心經營的市場、細心培養出來的忠實消費者，極有可能一個財團祭出「完全免費」甚至「不只免費還貼你錢」的策略時，多數市場會在很短的時間突變到難以想像的地步。
「騰訊過後，寸草不生；小米過後，片甲不留」
傳統上台灣兢兢業業的品牌商家，專注於經營好自己的市場，很少會去碰觸國際資本這一塊，根本無法應付近年來瘋狂的「補貼式行銷」，偏偏這種遊戲不是中小企業玩得起的，越來越多領域都被這樣搞，既有的產業生態鏈整個破局。很多網友喜歡攻擊老闆說：「這都是因為中小企業不爭氣！老闆厲害的話怎麼會那麼快就失去市場？ 肯定是不夠有遠見、思想僵化、肯定是商業模式太弱才會被國際對手打趴！」在我看來，台灣的中小企業多數都是非常具有彈性，只是面對這種資本戰、特別是有國家背後扶持的巨型資本，根本可以用「虐殺」兩個字來形容。
這就像是你叫國內羽量級女子摔角國手、對戰美國重量級冠軍拳王，不用打也知道結果，瞬間秒殺不意外。
為何帳面營收飆高，淨利暴跌？
光是以上1+2+3+4的隱藏成本，隨便一家小公司，額外增加的成本支出，可能比過去多出佔據總營收的20~30%以上都不為過！所以，很多之前「稅後淨利」就沒有抓超過20%的產業或商家，現在就只能虧錢。
就算本來經營得不錯的產業，也因為成本暴增營收下滑到歷史新低點，很少公司會在這種情況下擴編人力、增加成本，若不想大舉裁員或歇業，也只好就現有的資源找尋生路，期待能撐過景氣寒冬。
這就是為什麼，近年很多員工都抱怨：「我要經手的事情越來越多？」、「為麼我得學習十八般武藝？」、「為什麼我爸媽那一代都沒那麼麻煩？」。也許這真的不是「老闆沒跟你講清楚」的問題，而是時代變遷太快，今年的市場需求已經跟當時天差地遠，而明年恐怕又會跟今年完全不同。
最後，請別誤會。以上的分享，並不是要你「跟老闆共體時艱」。只是希望更多人有機會一起理解、一起面對台灣位於全球化資本世代的產業困境，無論你身為員工或是老闆，這樣的浪潮都會更加劇烈的影響各行各業的每一個人！
你可以選擇繼續抱怨公司對你不好、不久之後看著公司「不意外」的收攤而你失業重新找工作；或是現在致力於提高思考層次，努力充實自我、找尋突破的具體出路。
在我看來，這才是真正「為自己、也為社會盡力」的行動！
首圖來源：Photo by Alex Kotliarskyi on Unsplash
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