｜本文由Francis Kuo授權行銷人編輯、刊登，未經原作者授權請勿轉載，原文出處。｜首圖／by Taylor Grote on Unsplash
文／Francis Kuo
又到了畢業季。許多對行銷職涯有憧憬的新鮮人，在畢業求職時，可能會選擇從公關做起。或許是因為「公關」這個詞廣泛應用在各式課外活動和學生社團當中，乍聽之下較為熟悉；也可能是被公關工作亮麗的形象所吸引。
不論是因為什麼原因，如果你正在考慮自己是否適合當公關，這些是我的公關經驗談，提供給準備踏入職場的你參考。
公關的工作範疇，專業一點的說法是「促進組織與公眾或其利益關係人之間的理解、交流，進而為組織樹立良好形象並取得支持」的一種管理功能。由於定義實在太廣泛，加上當今市場與行銷趨勢的演變，傳播方式有許多變形，因此在實務上來說，公關工作內容也可以說是包山包海包羅萬象。
在職場中，最普遍的是媒體關係經營，也就是發新聞稿、辦記者會、接待媒體採訪、危機處理等等，這些是公關人的必修課。其他部份則像是選修和通識，每個人遇到的都不一樣。
就我的經驗而言，還曾辦過CRM活動、兼任社群編輯、接觸網紅與口碑行銷、執行整合行銷專案、企業社會責任、產品設計、品牌聯名異業合作，也曾舉辦公司內部的品牌工作坊。
總而言之，這份工作的好處是可以多多體驗，壞處也是必須東摸西摸，是好是壞端看每個人的喜好與接受程度，但可以確定的是，公關在職場上幾乎需要十八般武藝，樣樣都懂一些。
什麼人適合擔任公關？
那麼，怎樣的你適合擔任公關呢？以下列出了我認為具有優勢的特質。不過，沒有這些特質也不代表你完全無法勝任，只要對這份工作有熱忱，持續精進專業能力更能讓你在這條路上走得長長久久。
(1) 外向，或至少不排斥社交
公關工作常包含大量的人際互動與關係維護，外向特質在這方面就具有優勢。不過就算沒有到非常活潑，我認為至少不排斥社交即可，人際互動的技巧是可以透過經驗累積而學習的。
(2) 擅長溝通、對文字敏感
伴隨著大量的人際互動，就會產生大量的溝通。同時，將「訊息」以各種形式傳遞出去也是公關最重要的工作之一，其中又以文字為大宗。因此具備文字寫作與溝通能力是一大優勢。
(3) 反應快又有彈性
工作內容龐雜、溝通對象多元，也讓公關工作的變動性相對較大。前一秒計畫好的事，可能下一秒就因為一個輿論風向的改變，或突發的危機而全盤打掉重練。反應快又有彈性才能游刃有餘，不會被一波波突襲的浪潮拍倒在沙灘上。
(4) 心理素質強健
綜合上面幾點，公關要面對大量的人際互動、耐心溝通，還要適應工作的高變動性，應該就不難想像心理素質之於這份工作的重要性了。
菜鳥的天堂路，你有信心走完嗎？
如果你已經擁有上述大部分的特質，也正認真考慮踏上公關之路，那麼要知道，成為一名專業公關前需要先經歷一到兩年、高陣亡率的菜鳥天堂路。
我依照親身經驗列出了幾個關卡，出發前，先做好心理準備，就更能戰勝它。
(1) 工時長，小心肝
菜鳥階段，尤其在代理商，工時長幾乎是常態。一大早先做新聞與輿論監測、發新聞稿，下午忙著與媒體聯繫、客戶開會，常常到了晚上才能開始寫提案、準備活動等等，忙起來都快半夜才下班，真的是「披星戴月」。
(2) 高壓環境心臟要夠大
公關常常在有限的時間裡做無限的事，而且得小心謹慎、不能出錯。此外，即使是菜鳥也有許多機會與各式大人物面對面，可能是資深媒體人、老闆和高階主管、明星或超級VIP等等，超前體會應對進退也是壓力來源之一。
(3) 凡事都從小事做起
天堂路上不只驚濤駭浪，還要耐得住寂寞。許多胸懷大志的公關菜鳥最痛苦的不是高壓、工時長，而是菜鳥常常只能做雜工。適度調適自己的心態，把小事當作練基本功、從中觀察學習也是必要的生存之道。
(4) 歡迎來到大人的世界
公關工作有很高的交際成分，也有機會見識許多大場面、大人物，也因此菜鳥時期就能感受到自己正在被快速社會化，其中也包含了許多誘惑。如何在這個階段變得成熟、保有初心，是自我的試煉。
(5) 初階薪水不高
最後一點，也是最現實的一點，就是公關專員的畢業起薪通常不算高。不過這一點就我所知，在累積兩年以上資歷後，無論在代理商端或是轉任品牌端，都能有較大幅度的改善。
先苦後甘的公關路
我在公關的偉大航道上六年，這一路走來真的是倒吃甘蔗。養成之路固然辛苦，但當自己能獨當一面時，看見手上的品牌聲量逐漸成長、執行的專案成功做出議題擴散時，從中獲得的成就感也是加倍的。
同時，在工作上的學習，除了專業上的精進，過程中所見的人事物與其中的思考，也都是很好的養分，讓自己成為更好的人。如果你已經準備好開始這段精彩的旅程，祝你旅途愉快、收穫滿滿。
作者介紹－Francis K. 法蘭西斯：
工作正式邁入第七年的行銷人，
正在經歷達克曲線的絕望之谷，
希望記錄在這裡的文字能帶我走向開悟之坡。除了工作專業知識，也關注自我成長領域，
喜歡透過寫文字來整理自己的思緒，
人生命題是如何成為更好的人。最近認知到自己是個細節控，興趣是擁有很多興趣。
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