文／陳昭文｜原文出處／葛捷思品牌經營學｜首圖／Photo by Andrea Piacquadio from Pexels
成長，是每個企業的目標，品牌聲量的提升、產品的市佔率是每一位企業主的經營目的，也意味著品牌必須不斷的擴張，人事的擴張、產品線的擴張、預算資源的擴張，每一步都需要經過規畫，擴張太快容易造成金流危機，速度太慢又跟不上成長所消耗的資源。
品牌成長路上會遇到的選擇
新創品牌在初期的親力親為，成為品牌成功最好的口碑與品質，也因為不大，可以掌握每一個細節，因為人數少，而理解每一個夥伴的用心，因為資源聚焦，讓粉絲一步一步的支持品牌成長。
當品牌走到這個階段，通常已具有足夠市場的聲量，要面臨的選擇是要不斷的壯大，還是繼續維持小而美的規模，這是企業主困難的決定，雖然最終都會走向拓展品牌規模，但並不是每一個都能成功擴張，有些甚至比當初的經營績效來的更差，企業經營不再是光靠熱情就可以持續成長的。
品牌大了，團隊的品質、產品的品管就容易有疏失，不再像過可以去掌握每一個細節，而需要建立SOP才能帶領團隊繼續往前，這個過程總是使人不安、焦躁。
你會問自己，為什麼以前沒有的問題，現在都產生了，是不是選擇成長是錯誤的決定，甚至會開始懷疑自己的決策與方向，只能不斷的解決各部門回報的問題，過往的熱情一點一滴被消耗殆盡，已看不見品牌當初的美好。
品牌擴張的過程中，需要不斷的建立危機處理模式，前端的客戶處理程序、後端的營運目標、產品線的周轉率、庫存存貨變現等等，都需要更多資金與制式化數據管理，無法再一人管理，需要引進領域內更專業的夥伴共同努力。
組織擴張的重點：授權、信任
「授權」與「信任」是品牌成長中最常見的問題，也是業主很重要的課題，管理者是監督指令式的領導，或是放手給予同仁空間嘗試的領袖，兩者之間的拿捏需要時間與經驗去調整。
每個企業體質與可用資源並不相同，管理模式也需要隨著環境去改變。過度授權有可能造成營運目標偏移，緊縮權限會讓夥伴有不信任感，也會累死企業主自己。這些類似的事件不斷的一直再發生，能擁有相同理念與經營能力的夥伴，是一件非常幸福的事，也是品牌成長路上必要的人才。
組織擴張的同時，也意味工作內容分工的更細、更專業，在決策時就會有不同的聲音出現，就算在同一艘船上，也會有不同想法的觀點，尊重專業就是團隊必須學習的精神，執行團隊當然也必須同時背負責任，否則業主何須招聘專業人才，找一群工讀生打打工就好，便宜又聽話，身為領袖必須要有相當的高度。
品牌不是一定要做大，小規模也有優勢
品牌成長的路程上，大多數企業主選擇擴大經營，將營收持續往上提升，搶攻市場的龍頭品牌，占領一方霸主的地位。但也有少數堅持小而美的品牌，小規模的溫度與消費者面對面溝通是很難被複製模仿的，是品牌特有的味道，為了保有這特殊的氛圍，經營者必須投入更多的心力在細節的努力上。
品牌的規模大小，很難說哪種選擇才是對的，你我身邊雖充斥的各大品牌的商品，久而久之漸漸變成日常必需品。而在生活上，帶給你記憶、帶給你特殊回憶的卻大都是精緻經營的小品牌企業與小店，這些卻是無法用價值去衡量的，那誰才是真正深耕消費者的贏家，這沒有答案。
金流與財務規劃最重要
除了經營面之外，回到資金來談，當品牌擴張必須引進外部資金時，經營上就更不是可以肆無忌憚地去嘗試，每一個決定必須經過投資人的認同，要對每一個股東負責，又是另一個層面的壓力。以投資者的身分，無非要的就是報酬率的問題，任何經營難題他們並不在意，要的是品牌經理人交出一份有利潤的成績單，倘若獲利程度不如預期，或是長期虧損，導致投資人失去信心抽回資金，一旦造成金流缺口，品牌經營就岌岌可危了。
無論品牌進程選擇上是否有IPO(公開上市)的計畫，只要品牌擴展經營規模，都必須仰賴專業會計師以及相關財務人員的金流風險控管。
企業的現金流量與短中長期銀行的財務規劃，是企業長遠經營最重要的基石。
為什麼有些人會選擇出售品牌？
除了規模大小的這兩個選擇之外，有些創業者會在品牌業績與聲量大幅成長時期，將品牌出售。看在外人的觀點上這是很令人驚訝的決定，在品牌開始賺錢的時候反而出售企業，但在這些新創業者眼裡，未來要面對的企業責任與經營風險，並不是他們所期待的結果。
享受創業的過程與熱誠，將心中的理想實現，是人生中一種自我成就的肯定，出售品牌，賺取該有的利潤已足夠，將更多心力放在下一個發展的品牌產業上，這是他們的人生哲學。
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