撐不住了？蝦皮調漲成交手續費！PChome祭出免費搶賣家

江 姿儀 行銷案例, 行銷趨勢

20 日，蝦皮發出最新公告，12 月 3 日中午 12 點起，將調漲拍賣賣家成交手續費，從原本 0.5 % 一口氣調漲到 1.49 % ，單筆最高上限 50 元，近 3 倍漲幅對中小型賣家衝擊不小，是否會引發賣家出走潮，市場都在觀察。

（蝦皮一舉調漲成交手續費，從0.5%調漲到1.49%。圖／官網）
（蝦皮一舉調漲成交手續費，從0.5%調漲到1.49%。圖／蝦皮APP）

2015 年底來台的蝦皮，主打上架交易免費、免物流費等優惠，引爆市場震撼彈，為的就是搶佔電商市佔率，如今成功在台站穩腳步，累積下載用戶數突破 1500 萬人，堪稱全台數一數二大電商。然而，目標達成之後，去年 4 月蝦皮便開始收取 0.5% 成交手續費，單筆最高上限 50 元，看的出蝦皮接下來要打的是持久戰。

蝦皮購物表示，「為持續升級系統與創新，蝦皮購物相信透過合理的收費機制建購更完善的交易環境，帶來正向循環，與賣家共同打造更優質的交易環境。除了不定期的運費補貼和優惠券，為感謝用戶支持，蝦皮購物仍會不定期推出限量購物金以回饋用戶。」

這回蝦皮大幅度調漲，賣家則怎麼反應？不少賣家表示，「我們真的很難活，可能要轉移陣地」、「東西必須得漲價了」、「先養再殺，蝦皮終於來到最後一步。」

（免運策略奏效 蝦皮搶攻台灣電商霸主。圖／蝦皮官網）
（免運策略奏效，蝦皮搶攻台灣電商霸主。圖／蝦皮官網）

目前，市場上主要拍賣平台，以露天拍賣成交手續費 2% 為最高，單筆上限 200 元；Yahoo!奇摩拍賣成交手續費 1.49%，單筆上限 149 元，僅剩旋轉拍賣無成交手續費。蝦皮這回調漲手續費，與奇摩、露天相較， 1.49% 並不算太貴。

然而，蝦皮主要競爭對手 PChome 旗下商店街個人賣場，對此趁勢宣布讓利賣家的回饋活動，即日起到11月底，只要新賣家進駐個人賣場突破萬家，將在 12 月 3 日當天，不論新舊賣家，通通免收成交手續費及信用卡手續費，此舉被視為正面迎戰蝦皮，較勁意味十分濃厚。

商店街個人賣場營運長黃淑琳，日前接受媒體表示，蝦皮一宣布調高 3 倍成交手續費後，PChome 新賣家人數瞬間暴增至平時的 2 倍以上，許多賣家跑到粉絲團留言，紛紛詢問成交手續費相關問題，因此 PChome 響應舉辦「新賣家進駐破萬，12/3 免收成交手續費」活動。

補助甜頭減少、便宜好用的蝦皮，恐怕回不去了！為了培養客群，先免費，後收費，是蝦皮必然的做法，如今漲價事件帶來的後續效應，值得外界持續關注。

參考資料：中央社
首圖來源：蝦皮粉絲頁
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江 姿儀
江 姿儀
以媒體寫作為終生志業的人，渴望成為雙刀流寫手，左手寫創意文案，右手寫商業文章，仍持續累積媒體寫作經驗，期盼以動人有感的文字為企業品牌創作數位內容。