搶攻直播電商市場！7-11首創「賣貨便」，接單、收款、出貨一次搞定

黃虹妏 | Wendy H. 行銷案例, 行銷趨勢
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在社群網路發達的年代，許多人想透過「臉書社團」、「LINE 群組」及「直播平台」販售商品，只要有賣過東西的人一定都能體會，在上述平台賣東西時，需要手動統計買家的人數，並個別詢問買家的需求，以及確認匯款等行政作業，最後再處理商品出貨，繁瑣的出貨流程令人頭痛。

解決小賣家痛點　7-11 推出賣貨便服務

超商龍頭 7-11發現小賣家的痛點， 首創全台通路推出「賣貨便服務」，讓小賣家只要在系統建立商品資訊，將連結提供給買家，即可透過交貨便系統輕鬆發貨，不用再額外花時間整單、匯款、出貨，「賣貨便服務」將金流、物流及資訊流服務全部一手包辦，賣家只要將連結給買家，就能搞定出貨的繁瑣流程。

與其它電商平台不同的是，「賣貨便服務」提供的是封閉式的連結，只有知道連結的買家才能看到商品訊息，進一步下單。 7-11透過這全新銷售模式，搶攻直播電商市場。

數位轉型
（賣貨便服務將金流、物流及資訊流服務全部一手包辦，賣家只要將連結給買家，就能搞定出貨的繁瑣流程。／圖：7-11官方提供）

賣貨便服務全程「免費」　7-11 搶攻直播電商市場

根據 Facebook 統計，全球每月透過 Facebook 進行拍賣，交易人數已突破 7 億人，資策會報告也指出，台灣人日常購物行為網購已占 45%，發現有 4 成的民眾在購物初期會先透過 Facebook 了解產品資訊，其中有超過 7 成的網友會因為加入臉書購物社團或粉絲專頁，進而增加購買意願。

隨著小賣家激增，7-11 歸納出目前小賣家會遇到的 4 大困境，分別為整理運送資訊、承擔匯款風險、負擔額外費用，以及彙整帳務訂單。為解決這些困境，7-11 推出全新賣貨便服務，提供小賣家開立簡易賣場及上架商品的平台，賣家只需綁定並登入 OPENPOINT 會員，在賣場上架商品，並分享連結至社群平台，買家透過連結即可下單，並以超商取貨付款方式領取包裹，交易過程免抽成、免上架費、免整理訂單，一站消除買賣雙方所有交易痛點。

7-11 賣貨便自 3 月上線以來，不到 2 個月已超過 2 萬位賣家加入，累積訂單數更達 7 萬筆，交易筆數每天持續成長，以生活雜貨、男女服飾，以及連線代購商品為主，預計今年底賣貨便訂單數將達百萬筆。

7-11 與時俱進  交貨便、賣貨便滿足市場缺口

7-11 表示，以往買賣雙方完成訂單後，不僅要另外匯款，還要負擔手續費，因此賣貨曠日廢時。7-11 半年整合收付款金流系統，現在買家使用超商取貨付款，系統每週 2 次結帳，賣家最快在 4 個工作日即可收到款項，減少買賣私訊溝通以及 ATM 交易風險，對買賣雙方交易更具便利與安全。

7-11 針對社群微型商業交易需求持續與時俱進，自 2010 年即推出交貨便，提供 24 小時寄取件服務，不僅帶動許多中小企業、網購品牌成長，更成為電商及個人小型賣家最常使用的寄件服務之一。7-11 表示，去年交貨便寄取件數已達 2 億件，平均每天共有超過 50 萬人次使用交貨便服務，其中 C2C 已連續 3 年成長 2 成，目前占比超過 80％。

今年再推出賣貨便服務，除整合金流系統外，7-11 賣貨便更結合既有交貨便服務，建構下單、出貨、付款、取貨一條龍式的物流體系，不僅寄取件方便，且買賣雙方不用額外支付年費、系統使用費、成交手續費等，一年省下至少超過上萬元。

（賣貨便服務整合金流系統，並結合交貨便服務，建構下單、出貨、付款、取貨一條龍式的物流體系。／圖：7-11 官方提供）

最重要的是，7-11 將繁雜的訂單、帳務查詢系統整併到賣貨便平台中，透過後台即可點選訂單管理及帳務進度明細等，無論是電腦網頁或 ibon APP 都能開啟，還能將報表匯出、一目了然。如此一來，7-11 賣貨便涵蓋金流、物流、資訊流三大服務，提供完善且有保障的交易平台。

資料來源：7-11 官方
主圖來源： 7-11 官方
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作者資訊

黃虹妏 | Wendy H.
黃虹妏 | Wendy H.
醫管系畢業，不務正業的走向行銷和平面設計的領域，因為背包客旅行經歷，喜歡上攝影及文字創作。目前從事數位行銷、內容編輯、企業專訪的工作，探討人事物在數位時代下的轉變與趨勢。