｜本文由作者林克威 Kevin Lin授權行銷人刊登、編輯，未經原作者同意請勿轉載。｜首圖／by Luca Bravo on Unsplash
文／林克威
各種形式的電子商務平臺在前一波疫情中，熱度被炒到最高峰，不斷出現網路開店潮。
雖然網路開店確實在現階段不再是難事，我們仍可以從許多大型企業都啟動了網路商城的營運策略看出：即便能以較少的投入，和比較簡單的技術開展線上銷售，在網路上開店仍有相當多的細節是需要納入的。尤其是電商平臺需依照不同的商業性質切入市場，例如：拍賣平台－露天拍賣、蝦皮拍賣；購物商城－Pchome商店街、Momo摩天商城及雅虎超級商城；購物網站－Momo、Pchome、博客來；以及自助式開店的電商平台－SHOPLINE、美萃思、91APP、Waca、meepShop等，所適合的族群也不同。
不過，他們大多又會面臨產品選擇不夠明確的問題。
當電商沒有精確的主力商品，甚至沒有關聯性，常常導致無法搶在進場時就坐穩龍頭；又或者是花過多的心力嘗試商業模式，事倍功半。總之，這些衍生的問題如果能在第一時刻就一網打盡，可以減少我們走太多的冤枉路。（延伸閱讀：做電商選哪個平台好？台灣電商平台總整理，讓你一次搞懂！）
本篇目錄
魔鬼總是藏在細節裡，如何成功抓住消費者需求？
事實上，網路開店最基本要有的先備概念，一般人反而容易忽略。
哪些是最重要的？除了我一再強調的用數據掌握市場水溫之外，一開始的行銷和客服，建議由創業草創時期的人來主責。並不全然是因為在創業初期可以省下經費，而是除了以市場需求作為切點外，不用花過多的「學費」來找方向。畢竟，大部分的創業者並沒有那麼多的資金可以燒。
因此，建議在創業草創時期，透過自己做行銷來了解廣告投放、如何與網紅合作以及如何寫一篇好文案，並在營運的過程中優化自身服務，當我們站在市場第一線回應消費者需求時，才更能做好品質與聚焦公司理念、品牌價值。
另外，依據我的觀察，在創業實務上，尤其是新手創業族，最容易對於創業抱持過於樂觀的態度或充滿過高的期待，因而考量的不夠全面。因此，這篇文章也想和大家談談，創業的停損點和商業營運模式的適切性。（延伸閱讀：初創業者，拜託，不要再犯這七宗罪）
沒有哪個最好，只有哪個最適合！
先不論其他產業，在電商蓬勃發展以來，我們可以發現操作的方式有很多，包含：營運官網、一頁式網站、上架各式通路平台、擔任團主/團媽、創立社團賣商品等。
其實，先預想自己產品的屬性、資金情況才是最重要的。如果一開始沒有聚焦，一次什麼都做，或是一次加入很多通路平台，反而會造成反效果——浪費時間和更快用完手上的資金。
每個銷售渠道都有不同的know-how，唯有花時間做好功課，並選擇其中一到兩個方式先試試，同時不斷學習，累積經驗和遠見，才不會很快夭折。同樣的思維，並不是每一樣商品都會在市場上成功，或是能走向規模化，所以，主力商品的選擇盡量不要超過三種，不然每個都像蘸醬油一樣，花了相當多時間到頭來卻還是門外漢。
在網路開店前，一定要準備的 6 件事：
另外，提供給大家網路開店前應該準備的6件事，網路開店最重要就是一定要盤點自己的能力。
1. 市場調查一定要做好，不能憑空想像
如果你是靠“感覺” 來開電商忽略了真正市場需求這樣失敗率很高，應該要從市場需求下手成功率會高出許多。（延伸閱讀：品牌電商如何經營？專家分析「會員再行銷」等 4 大重點）
2. 行銷與客服自己做
自己做第一線客服，才會了解電商的問題，自己會行銷，知道行銷怎麼做， 廣告怎麼投放，網紅該找誰，多觀察社團與競爭對手。
3. 產品更聚焦，品項不需要多
一開始聚焦產品，產品需要有關聯項，品項不需要多，從客戶的反應與回饋測試市場，一般來說產品只需要2-3個就足夠。
4. 行銷文案自己操刀
電商最重要的就是行銷文案的能力，如果產品一直賣不出文案一定要修改，這會關係到電商的的好壞。（延伸閱讀：電商如何迅速賣出產品？先從文案下手，五個步驟輕鬆寫好銷售業文案）
5. 會一點程式語言與技術尤佳
電商開店平台眾多，如果自己懂一點HTML/CSS 的話尤佳，如果懂一點點技術，或是自己會微調一些小細節可以讓開店更順利。
6. 優化流量與轉單率
不斷優化電商公式「流量*轉單率*頻率*平均客單=營收」，經營電商的過程就是不斷優化每個階段的公式，利用數據來說話，如果只有單一品項強，整體電商營收與表現一定會卡關。
停損點訂出來，然後就盡力衝刺！
即便創業夥伴都有技術與專業，且你們提的未來藍圖也看似完美無缺，但天時地利等大環境變化往往無法預測，常導致結果與預期有落差。
因此，在把商品正式放上線以前，就該設定一個停損點。在這範圍內，你只能盡可能衝刺，即便失敗了也在可承受的範圍內，以避免無法立即檢視自身狀態，創業不成，甚至多賠上更龐大的債務。
做就對了，不要怕失敗，就算失敗了也會得到非常寶貴的經驗，為你的下一次電商創業做準備。
深耕電商圈一陣子的我，發現若選擇電商做為創業起點，很難單純擔任出資者。不管是獨資又或是合資，只要你是起步的那一個，往往需要在初期一手包辦所有工作。舉凡佈局、掌握流量、管控後台、客戶服務、包裝與出貨，甚至需要將圈內事一個也不遺漏的花時間鑽研。創業者不設限，只專注好該專注的事，電商的事業就更容易勝券在握。
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