在全球數位科技浪潮下，帶來許多新的變革，大數據的應用、媒體生態的變遷，都是近期高度討論的熱門話題。在之前的未卜先知你的一切，掀開「大數據」神秘面紗！文中就提過，其實大數據並不是新鮮事，數據也未必要大，重點是如何掌握「大數據思維」，並用其掌握消費者行為以推動新型態服務，正是各產業目前正在努力追求的目標。
今天在資策會創研所舉辦的「新媒體數據應用論壇」中，邀請包括Spotify、Vpon、遠傳電信、LIVEhouse.in、貝立德、智威湯遜、優必達、麥卡貝等國內外知名業者專家，從消費者行為數據的角度，分享實務上各種服務模式，希望能透過剖析各家新媒體發展趨勢，協助台灣內容產業掌握4G行動應用的潛在商機。
圖一、主持人世新廣電系教授關尚仁，與講座中的與會者
圖片來源：Yvonne H.攝
透過數據投其所好，直播社群無界限！
在上午的論壇中，遠傳電信商業智慧分析處大數據智慧部經理蕭博仰，以「觀其所行、揣其所欲、析其所群、投其所好」四句話為「大數據」的應用下了註解，並舉例遠傳推出的FriDay Video、Omusic、FriDay Shopping等APP，分析數據後，針對用戶對歌曲和影片類型的喜好、以及網路購買行為，做出精準推銷，提高轉換率。
圖二、LIVEhouse.in共同創辦人暨執行長程世嘉，正在說明直播與傳統電視的比較
圖片來源：Yvonne H.攝
而LIVEhouse.in共同創辦人暨執行長程世嘉則以社群直播行銷為例，說明新媒體與傳統媒體的差異，如台北市長柯文哲的一日自行車雙城+雙塔挑戰，竟然在線上破240萬人次收看，在網路上引起一片熱議；全民大劇團的歌舞劇「情人眼裡出西施」在國家音樂廳的演出，與LIVEhouse.in和KKTIX售票平台合作，透過線上直播邀請海內外戲迷一同觀賞，以49元銅板價售票，線上賣出近千張，透過直播社群媒體，成功達到O2O無界限！
台灣不缺內容，缺的是有價值的內容！
但程世嘉也引用了比爾蓋茲的“Content is King”一語，點出多數人對於「大數據」的迷思，「其實內容才是最重要的，創造出好的內容，比數據分析更重要」，他舉例現在火紅的串流影音平台Netflix宣布，未來將會投資110億美元在自製內容上，雖然紙牌屋的成功，往往被認為是大數據所造就，但大多數的影片仍然是淹沒在茫茫影海中，「與其忙著鑽研分析數據，不如多花時間做出好內容。」
除此之外，好內容還得想辦法被消費者看見，但看見之後，又不見得能成功讓消費者點閱，智威湯遜廣告數位長吳慶彬提出解決方法，就是讓創意優化，以平均分配法，讓廣告分以不同腳本呈現，增加消費者印象。並針對不同智慧裝置，在不同的時間地點，與不同消費者即時做溝通、分享。不過最重要的前提還是做好內容，「台灣不缺內容，缺的是整理過的內容」，吳慶彬認為台灣有價值的內容實在太少，雖然Netflix進軍台灣並未對影音市場帶來太大的影響，姑且不論影片不夠在地化、片源過舊等缺失，但不可否認，Netflix自製內容的品質不容小覷。
數據雖然是過去的經驗，但並不是神話，人腦的直覺有時反而比數據更來的精準，數據只是輔助的工具，做決策還是得靠人腦，審慎運用，才不會跌入數據的神話中。未來，誰能擁有內容策展的能力，才是決定勝負的關鍵，「當你什麼都想說，別人就什麼都聽不到，在這個容易分心的年代，簡單，是溝通最基本的元素。」貝立德數位本部本部長吳宗霖一針見血的說道，雖然透過數據分析，可以得知消費者的使用行為，但往往太想一次推出全部訊息，反而更容易被忽略。只有做好內容，才是成功的行銷之道。
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作者資訊
- 無害嗜甜雙魚女，浮出水面跨界數位，從感性角度看冷硬科技，期許帶領讀者以有人味的角度看行銷。
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