如果你知道什麼是物聯網、大數據，同時也知道未來數據經濟將主宰各產業的商業模式，那你更不能不知道串接「物聯網設備」和「大數據平台」的Beacon。Beacon究竟是何方神聖？又能帶來哪些龐大商機？
如果要具體描述Beacon，它是個如雞蛋大小的物件，藉由藍牙技術做到精準定位，所以它的本質是無線通訊傳輸方案。把Beacon想像成一座發送訊號的燈塔，當人拿著手機進入到燈塔照射到的距離內，Beacon自動發送一串代碼給手機，手機App偵測到代碼，可以接受燈塔的雲端資訊。
所以在實務應用上，過去多半是零售/百貨產業對不同消費者推播最適合的廣告，達到精準、分眾行銷目的。
全通路的零售時代，分眾行銷賺商機
利用Beacon的功能，能幫零售業者做到更深入的O2O行銷服務，對台灣過去以硬體製造起家的廠商，該如何順勢切進市場，如願嚐到物聯網大餅呢？例如一些過去做POS機台、工業電腦設備的提供商，開始積極切入智慧零售模式，轉型成系統整合服務商。
檢視過去零售業的行銷策略，大多採取大眾行銷，一成不變的大型看板、不分性別、族群屬性的制式DM，甚至填寫毫無回饋機制的會員資料，不僅讓行銷效果大打折扣，同時讓消費者感到厭煩。不過自從行動裝置、電子看板、RFID、Beacon新興科技技術的成熟，加上相關設備成本大幅降低，被動銷售策略，逐漸轉為主動推播。針對不同消費者，推播分眾行銷廣告，這些都藉由IoT創造新的銷售商機。
Beacon在零售/物流物聯網中，從端到雲的串接模式扮演重要角色。首先，終端裝置的Hub、鏡頭模組、語音控制器的感測設備，不斷蒐集並分析每位消費者的性別、年齡、消費習性，再把巨量數據傳送到零售業者的私有雲端，並在雲端做分析、判斷，品牌商或百貨業者就能依據不同消費者進門時，透過Beacon，傳送分眾又精準的廣告內容給逛街的人。
遊樂園Beacon應用，導覽、失蹤、停車一把抓
除了零售業，在泰國甚至有遊樂園業者，透過Beacon技術，成功做到樂園的社群行銷。迪英佳科技執行長羅棨鐘就指出，在樂園內做品牌行銷其實是新的市場嘗試，因為旅行中的突發事件是最容易有記憶的，所以泰國遊樂園，就針對當地使用社群習慣，讓線下娛樂活動展現在線上的社群行銷價值。
迪英佳科技執行長羅棨鐘
圖片來源：陳薪智攝
所謂當地社群行用習慣，市場研究發現90%以上泰國人有Facebook帳號，活躍用戶每天投注2.35小時使用Facebook，是看電視的兩倍，再加上泰國年輕人非常喜歡在社群分享圖片，一趟出遊分享的貼文數往往是台灣人好幾倍。
所以遊樂園業者看到此現象，透過Beacon感應讓遊客取得擴增實境（AR）的APP拍照服務提升互動體驗，拍完照後直接在臉書上傳、打卡，業者發現社群品牌行銷獲得的成效，比過去只做網頁行銷帶來的轉換率大幅成長。
除了景點拍照，樂園內用Beacon做即時活動推播，更能取代過去大聲公、廣播器的缺點。泰國樂園腹地廣大，每個景點之間往往需要搭乘遊園巴士或開車，有時在不同區域會有定點表演，為了讓相關活動提升別區遊客的參與感，Beacon推播的內容直接在手機端觀看，解決過去無法一邊玩遊樂設施；一邊看遊行表演的遺憾。
當然在遊樂園內常常遇到小孩失蹤、遊客找不到自己停車的窘境。光在曼谷，遊樂園規模超過台灣義大世界的至少有5個以上。每個遊樂園的停車位，上看3000個，為了應付遊客找不到車位問題，目前就有業者推出停車雲服務，整合停車場與周圍商圈的應用服務，從定位系統、影像辨識、第三方支付、商圈服務4大環節，同時做到顧客導流、尋車服務功能。
圖片來源：羅棨鐘提供
看到這，是不是發現O2O商業模式未被開發的應用其實還有很多呢？
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作者資訊
- 記者生涯主跑科技、電商、網路行銷產業，採訪累積超過 500 位國內外企業 CEO、新創企業創辦人、專業經理人。撰寫文章散見各類媒體，三立新聞、蘋果日報、聯合新聞、風傳媒、DIGITIMES、數位時代、CIO經理人、Meet創業小聚、癮科技、Cmoney、La Vie行動家、SmartM、品牌志等。品牌主或創業者，你想分享故事，歡迎來信接洽合作： [email protected]
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