行銷７大關鍵，看你的產品是不是讓人「看了就想買」？

Yvonne H. 行銷策略
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【本文作者：Moco Lee，粉絲團 Mocoo Lee 板主】

做生意最基本的，就是要搞清楚幾個元素之間的關係：

1.消費者的問題
這是最基本消費的源頭，解決了問題才有消費的行為出現，只不過找到消費者真正的問題，是一件很困難的事情，要去分析購物背後消費者真正的心理。

2.解決問題的產品
你所販賣的產品，如何去解決消費者的問題，是不是更有效率？是不是更美？是不是能夠炫耀？他們看了會不會說：「靠北一定要買！」，看了你的廣告會不會 tag朋友，要了解消費者到底，為了什麼買你的產品來解決問題，而不是買其它人的產品。

3.要怎麼樣把產品推到消費者面前！
也就是現在所說的行銷、廣告、流量、社群、名單等等等等，這些都是在做一件事情，就是把產品資訊廣告推給需要的消費者，差別在於行銷的成本高低，以及產生的流量品質而已。

4.銷售平台
消費者到了你的平台想了解購買你的產品，有兩部分要思考

第一部分是，要怎麼樣提高週轉率，不管是線上或是實體都是這樣，顧客進入你的商店，顧客進入你的店面，儘量讓進來的客人產生消費行為，讓他付錢給你，即使不付錢給你，也要讓他留下資料。

第二部分是提高付錢的客單價，讓肯付錢給你的客人，儘量的花錢在你身上，增加客單價也是一個非常重要的元素，他能影響你非常多的利潤，尤其是靠廣告來獲取營收的經營者，提高客單價是必須要重視的。

5.金流
金流部分就是要注意，怎麼讓消費者到你的地盤上面，花錢沒有阻礙，掏出錢來的流程不會卡卡的，有時候多一個步驟，就會喪失好幾％的客戶。

6.物流
物流是送貨給客人的一個重要流程，他除了送貨給客人，還影響到其他的因素，例如代收貨款部分就會影響到金流以及資金週轉，例如送貨快慢、送貨過程的品質，就會影響到客服的多寡，客人的客訴很多時候因為送貨人員態度不好產生的。

7.客服
客服除了處理客戶問題以外，他其實也是個重要的銷售人員，尤其是現在很多人都用粉絲團做生意，在留言以及私訊過程中，一個好的客服，甚至可以產生額外 5% 以上的業績，提高詢問客戶的成交率。

上面都是簡單提一下，每個部分除了本身自己的影響外，有時候還會互相交叉影響，要做生意就要好好想一下，自己有哪些部分沒有做好。

還有很多其他元素，但我腦子進水寫這些就好～揪咪

＊文章出處：Mocoo Lee 粉絲頁。感謝作者授權轉載。

主圖來源：weloversize

作者資訊

Yvonne H.
Yvonne H.
無害嗜甜雙魚女，浮出水面跨界數位，從感性角度看冷硬科技，期許帶領讀者以有人味的角度看行銷。