雖然過去幾年 Instagram 一直是是美國青少年最愛的 APP，但 Snapchat 來勢洶洶，使用率的排名已緊追在後。根據《CNN Money》報導，2016 年接受調查的 6500 名美國年輕人(年齡為14-19歲)中，已有 28% 的年輕人將Snapchat 視為最重要的社群平台，再來才是以照片分享為主的 Instagram 。
今年六月，Snapchat 已成為全球發展最快速的 APP，快速征服全球網路社群。數位行銷不只要瞭解網路工具與科技，更是要瞭解大眾使用行為。事實證明，消費者心理學是讓 Snapchat 快速竄起主因。2016 的六月 Snapchat 每日流量目前有 1.5 億個使用者，單日流量已超越 Twitter。這個大受年輕人歡迎的全新 APP ，將為數位行銷產業的未來帶來什麼樣的意義？傳奇人物 Snapchat 創辦人之一Jay Acunzo 早就看出 Snapchat 效應，將帶給新世代消費者不一樣的使用行為。
只要打開 Snapchat，它將帶給你完整的世界，若你沒打開它，將錯失看見世界美好的機會。
-You open a snap, it’s your whole world. If you look away, you miss it.
Snapchat的特性與功用：
https://www.youtube.com/watch?v=nm1RfWn0tQ8
Snapchat 是利用即時捕捉、影音保留來吸引使用者，訊息會在播放幾秒後即刻刪除。相反之，指標社群平台像是 Twitter、Facebook 的操作模式是持續放送、在平台上曝光大量內容，並且所有訊息都可被永久存留。
你知道如何使用Snapchat 嗎？ 讓我們來介紹一下：Snapchat內建功能有三個模式：攝影機、收件匣及故事。三個模式都是空的，就等你來新增內容囉！Snapchat裡的內容、圖片、影音都可以設定在幾秒內自動消失，所以大家要注意，好好關注你的朋友，否則將會錯過精彩內容！
Snapchat 在數位行銷裡創造革命，它有一股魔力使你把所有注意力放在打開內容的那一瞬間。
-Snapchat is “revolutionary”: it actually forces you to pay attention to content.
遠離資訊轟炸！Snapchat 讓你擁有閱讀選擇權！
圖片來源：Snapchat
對於 Facebook 和 Twitter 而言，他們總是在不間斷的訊息裡，試圖抓住視聽者的注意，目的在於吸引關注進而引導他們參與其中，否則你畫面滑過去了，就什麼都沒看到了。
然而，Snapchat 選擇以無止盡的訊息、圖片、影像來供應自身平台，讓使用者選擇跟隨什麼樣的訊息內容，然後主動地變成一種行為模式。這也意味著網路社群平台，實際上是要關注使用者「選擇看什麼內容」，如何創造觸動人心的內容才會讓使用者停留在你的頁面。Jay Acunzo 曾說過：「在同一個時間點，當消費者有無限選擇時，有限資源的利用是關鍵！」
使用者在 Snapchat 上可以擁有選擇權，有別於 Twitter 或 Facebook 的使用者，總是花費太多不必要的時間看無關緊要的內容。就心理學而言，Twitter 和 Facebook 的爆量內容已漸漸麻木使用者的感官，相反地；Snapchat 強調關注、互動、精準，吸引使用者注意。簡而言之，這也是許多外國品牌喜歡使用它作為網路行銷平台的原因，因為 Snapchat 的成立，在於你注意它的那一瞬間！
關注是數位行銷現今最強大的推廣力
-Attention is the currently of digital marketing.
Snapchat 的成功即是困境？
不過Snapchat 仍然面臨一個問題，就是既有品牌會阻擋新品牌的曝光率。一旦你已追蹤既定品牌和朋友，這將會非常難讓新品牌、新內容進入你的追蹤範圍。因為Snapchat 會自成一個封閉社區，新品牌將很難有立足之地。這也是為什麼大品牌和出版商喜歡Snapchat 的原因。但要打廣告，Snapchat 會收取非常昂貴的費用，因為它要求買的不是一次性廣告，而是一個消費者長期關注的「頻道」。
Snapchat 知道如何完美地留住觀眾，但由於 Snapchat 需要你全神貫注的參與，對於新進入的品牌，加入機會甚少。關注力可能是數位行銷的通行貨幣，但時間卻是生命的貨幣。
如果你遵循這個邏輯，將會明白 Snapchat 的關注力聚集和保留受眾策略之成功，來自於它的自身限制。一旦大品牌稱霸Snapchat之後，新的進入者將會被阻擋在外。
另一個挑戰是Snapchat收件匣功能，通常充斥著年輕人最注意的青年文化4 F：食品（Food），時尚（Fashion），樂趣（Fun）和私訊（Fornication）。Snapchat 即時訊息可以設定在一定的秒數內消失，也就是「閱後即毀」功能，是它迅速竄紅的關鍵。但受眾者（TA）目前多為 18-26歲的年輕人，若他們厭倦了此軟體、忽略廣告，Snapchat是否就漸漸失去了優勢呢？
無論以哪種方式呈現在網路平台，想要利用社群網站增加營收的企業切記！Snapchat 的輝煌成績來自它的使用概念，但它限制也源自於自身使用模式。若要投放廣告到 Snapchat ，需小心的測試與觀摩喔！
作者簡介 : 解聰文 (Martin Hiesboeck)，Digital Marketing Director 數位行銷總監，前任奧地利駐台代表。不止精通多國語言，也擁有台灣師範大學和台灣大學 EMBA 學位，協助跨國企業進軍台灣與中國市場逾20年，對於台灣的商業環境與傳統、銷售管道與消費者的需求非常了解。近日在個人的 LinkedIn 發表了一篇文章“ The psychological reasons behinds Snapchat’s meteoric rise ” 對於網路社群平台 Snapchat，有獨特見解。
主圖來源：Snapchat
原文出自作者個人LinkedIn，感謝Martin Hiesboeck授權翻譯轉載
想要瞭解更多，可見《台灣品牌發展》討論區
作者相關連結：Twitter | LinkedIn | Facebook
延伸閱讀：
Facebook直播如何提升品牌曝光？７大技巧讓粉絲自動上門！
YouTube Connect 即將問世，Google 將為手機直播市場帶來震撼！
作者資訊
此作者最新相關文章
- 2017-03-09行銷策略行銷道：關於品牌通路，虛擬與實體間的愛與恨
- 2017-02-23搜尋引擎優化SEO優化SEO有訣竅！6招拉高網購流量讓你訂單接到手軟
- 2016-09-18行銷策略Facebook 再推優惠券廣告新功能！化身網店最佳業務員！
- 2016-09-15行銷案例找對代言人就是最好包裝！借力使力才能提升品牌影響力
