排華事件台商卻逆勢增投越南，越南2020年解決跨境電商5大問題

特約記者 陳薪智 電子商務, 行銷策略
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新南向政策正在風口上，台商投資東協有三分之一份額在越南。但是兩年前513排華事件仍歷歷在目，2016年上半年台塑受罰被圍廠，都讓投資東南亞蒙上一層陰影。但從數據上顯示，這兩年台商到越南投資的數字卻是逆勢加碼，2014年投資5.12億美元，隔年增加到9.4億，光今年上半年就達5.31億美元。

台越關係熱，東協投資最多在越南

談起臺灣與越南之間關係，目前在越南的臺商逾5萬人，將近11萬名越南配偶及15萬名越籍勞工在臺生活工作，2015年，越南吸引逾2,000個核准外商直接投資項目，註冊資本總額為156億美元。越南的服務業、工業及農業分別佔GDP的44%、39%及17%。2015年，越南經濟增長6.7%，其中工業及服務業分別增長9.4%及6.3%。2015年，越南的貿易形勢逆轉，3年來首次出現進口超過出口的情況。

根據經濟部投資業務處的資料，統計1989~2015年台灣在東協國家的投資比例，越南拔得頭籌，達313.4億美元佔35.3%，其次才是印尼(19.2%)、泰國(15.7%)、馬來西亞(13.6%)、新加坡(12.4%)。如今新南向政策，電子商務也被視為重點發展產業之一，越南的電商市場體質是否符合台商前往？

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目前越南當局越加重視電子商務，及越南與亞太各國跨境電商的貿易關係。越南電子商務與資訊科技署副主任Bui Thi Thanh Hang日前來台，分享在2020年之前，越南對跨境電商的準備及相關策略。越南政府從2015年起，針對國內5,000家企業參與電商研究，製作越南電商報告，探討網路線上交易行為。

3越南電子商務與資訊科技署副主任Bui Thi Thanh Hang

越南電商、網路、金物流發展現況

在這份報告研究中數據顯示，2015年電商交易額13.7億美元，預估到2017年將突破20.8億美元，2020年電商交易額將占整體零售的1.5%。網路購物管道，越南消費者使用智慧型手機購物有37%；用平板購物有13%。由於受惠於上網速度快、3G網路費用低廉，擁有2～3支手機門號的比例節節升高，越南智慧型手機增長率位居亞洲第二。

另外，社群媒體（例如臉書）在銷售管道上扮演非常重要角色，越來越多企業透過社群做銷售，並認為此管道是最有效率推銷自己商品，比SEO技術還有用。金流支付管道，目前最高比例是貨到付款23%，其次為銀行ATM轉帳16%、信用卡8%、超商取貨付款8%、網路銀行付款7%。近年接受線上支付人數逐年增加，各家電信及電商業者，推出線上支付及電子錢包，帶動行動支付使用比例，從2014年的8%，增加至 2015年的37%。

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在物流部分，由於越南國土屬狹長型，電商自有物流服務比例超過5成，運送方式如果近城市周邊多採用摩托車外送，若跨城市或省分就需要專業物流公司服務，很多電商企業是整合此兩種服務，把貨品到買家手中。越南一年在運輸、儲存、倉儲、客製化程序等物流花費達400億美元(約GDP的25%)。

目標2020年，越南跨境電商環境建設

針對越南跨境購物的趨勢喜好，Bui Thi Thanh Hang指出越南國內的消費習性、基礎建設的特色包含：

1. 網路普及率，網路滲透持續成長。行動通訊普及率，目前越南有9千萬人口，但卻有一億多的通訊用戶帳號，可以看出很多人擁有一支手機以上門號。具消費行為的年輕人口，多用智慧型手機購物，95%用手機搜尋資訊，60%會用手機購物。
2. 消費者行為，新產業導致消費者行為轉變，加上個人主義，喜愛追逐個人化風格商品，更願意接受流行，尤其年輕族群嘗鮮的價值觀，在跨境購物上較願意冒險，且較不擔心資訊安全問題。
3. 電商基礎架構建置，設立更完備法規系統、發展計畫促成電商跨境貿易，包含2012年國家計畫、2016年的五年計畫。針對支付及交付有更完備系統，讓物、金流的建設串接跨境電商相關系統。目前越南國內有主管機關推動計畫，協助消費者處理線上交易爭議。
4. 極力解決電商潛在5大挑戰。Bui Thi Thanh Hang指出指出，5L指的是法律Law、合法化Legislation、語言Language、在地化Localization、物流Logistic，這五項將是目前越南跨境電商需要優先改善的環節。要打造跨境電商，第一點是在國內推動，打造成更完善的環境，促成境內發展，同時跟本地夥伴合作。

2016越南電商發展現況

國土面積 331,210 平方公里
人口數 9,450 (萬人)
人均GDP 2,088 (美元)
網路滲透率 48%
行動上網滲透率 37%
網路人口 4,050(萬人)
網購之使用裝置(%) 電腦71%、手機58%、平板34%
從事跨境購買比例以及喜好購買商品 衣鞋/化妝品、3C產品皆超過6成
重要EC業者 主要：1.Lazada、2.Vatgia.com、3.Tiki.vn、4.Amazon、5.Meta.vn。其他：Hotdeal、Mua Chung 、Choto、5giay、ChoDienTu、SENDO
習慣支付方式 貨到付款23%、銀行ATM轉帳16%、信用卡8%、超商取貨付款8%、網路銀行付款7%
重要物流業者 Quantium、NinjaVan
社群平台 1.Facebook、2.Zalo、3.Viber

資料來源：資策會整理2016年9月　

 

作者資訊

特約記者 陳薪智
特約記者 陳薪智
記者生涯主跑科技、電商、網路行銷產業，採訪累積超過 500 位國內外企業 CEO、新創企業創辦人、專業經理人。撰寫文章散見各類媒體，三立新聞、蘋果日報、聯合新聞、風傳媒、DIGITIMES、數位時代、CIO經理人、Meet創業小聚、癮科技、Cmoney、La Vie行動家、SmartM、品牌志等。品牌主或創業者，你想分享故事，歡迎來信接洽合作： [email protected]