為什麼關於產品的每個細節你都列出來了，消費者還是不買帳？為什麼你把商品的照片跟使用情境都放在網站上了，仍然無法勾起人們購物的衝動？在成千上萬的電商網站和競爭對手裡，要如何撰寫你的產品文案描述，才能讓潛在的消費者心動買單呢？接下來將透過產品文案描述的系列文章詳細告訴你。
為什麼產品文案描述頁面很重要？
商品頁面的圖片、文字描述、版面位置安排，其實都與轉換率息息相關。
若你的電商網站所販售的是一些日常生活用品，且大家對該類型的商品都不陌生，不太需要知道它如何使用或沒有特殊功能的話，也許你的網站設計就可以不用太計較。因為消費者在下單的時候，很可能僅是比較價錢、商品的美觀性、材質，比方說衛生紙、充電線、零食，網站額外的資訊對他們來說就不是太重要。
但如果你是專門在販售設計商品、專門品類的商品、科技小物等，產品背後的故事、與其他商品不同的獨特之處、為什麼消費者會需要你的商品，有多人使用過、人們對該商品的評價為何，對消費者來說可能都是達成轉換的原因。
開始設計你的產品頁面之前，請先了解你的市場：
其實這個步驟理論上在產品設計的時候就應該要想過了，5W1H。
1.Who：你的商品要賣給誰，基本的人口統計資料、可能的人格特質、興趣，甚至是比較細節的Persona
2.What：你的產品是什麼，尺寸、功能、屬性，產品特徵，跟競爭對手的差別
3.Where：使用的地點，有何獨特或是有趣的使用方式或用途
4.When：使用的時機。例如：旅行、季節性購物、一般師活所需
5.Why：為什麼要買你的商品？為什麼要用你的生品？你的商品如何使他們的生活更美好？你為消費者解決了哪些問題？產品有什麼特別或是有趣的地方？
6.How：你的產品要如何使用？（如果你的產品是一個新發明的小玩物或是使用起來比較複雜，則可能需要描述它是如何被使用，並且可以對使用者帶來什麼樣的好處）
你可能會覺得這是一件很小的事情，但若要賣一個商品、經營一個賣場，並且希望它能夠為你帶來銷售，這些都是你應該在開店之前要思考的事。絕對不要天馬行空地想說：「反正有產品做出來，就一定會有市場的！」
絕－對－不要那麼天真！
好吧！如果你真的那麼天真地將產品做出來以後，準備要讓它開賣了，那麼至少在開賣以前想想上述的幾個問題。
最重要的是：想想人們為什麼需要？有哪些人會需要。
當然我們都會希望產品描述可以帶來銷售，但是要怎麼「賣」你的商品呢？
「在描述的內容中，得鏡射主要目標客群的想法以及他們的渴望，清楚的了解他們會對什麼樣的商品（內容）感興趣，在什麼時機、會如何在網路上從事購物行為，並且給予相應的策略」。
如果不是這樣的話，你等於是在一片黑暗中亂槍打鳥，若真能打中你的客群，也只能說，要不真的是產品太棒，不然就是太幸運了！
你必須要在消費者的核心渴望和你的商品之間建立連結，而要連結，得先釐清以下這3件事：
1. 創造你的利基市場，集結群眾的渴望
當有足夠的人，都希望某一件事、都想要某一個商品，那麼你就有機會去做那個市場。而在撰寫產品描述之前，你必須找到人們真心「想要」或是「渴望」的那件事，以利你去撰寫產品的描述。
以減重的市場來說，如果你分析過它的市場，大概會發現減重的人基本上有兩個最核心的渴望：
希望自己可以變得更有魅力
希望可以比較健康，活得久一點
如果你是在販售減肥的食品的業者，那麼你就需要在產品描述裡面，撰寫出讓想要減肥的人們感受得到，你的商品可以滿足這兩件重要的事情。
像是GNC（一種蛋白質奶昔商品）在產品描述中提到，它可以「維持你減重的目標」（maintain your weight loss goals）、「幫助維持正常、更健康的卡路里水準」（help support normal, healthy cholesterol levels）、「健康的新陳代謝」（healthy metabolism），而正對減肥苦惱的消費者很有可能會被這些說詞打動。
另一個例子是Original Moxie，一個美妝品牌專門賣跟護髮相關的商品。
它寫說，使用天然的材料（natural ingredients），能讓頭髮變得柔順（smooth）有光澤（glossy），反映到乾燥髮質的使用者會期望擁有健康、光滑又柔軟的髮質；另外，成份裡還添加了維他命和Omega脂肪酸，再次為產品的功效加分背書。
每一個市場都想要滿足不同的需求、渴望和目標。作為一個行銷業者，你的首要任務就是找到這些元素，然後把它們放在產品描述裡面。不過在眾多的競爭對手裡面你要怎麼寫出跟它們不一樣，比它們更好的內容呢？
系列文章中還有其他 5 個分析重點，讓我們慢慢看下去！
原文出自Transbiz，感謝授權轉載
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