為什麼產品明明很好，而且還打了廣告，產品銷量卻一直不好？在網路上投放廣告是數位行銷不可或缺的手法之一，但若只是重視曝光次數卻忽略了溝通，這樣的做法對於長期拓展目標族群來說並沒有實質的幫助。如果想要做好生意，在推銷之前必須先懂得溝通，然而，怎麼樣的溝通才是有效的溝通呢？以下就要來告訴大家，如何破除消費者錯誤的信念，提升溝通的品質與效果！
我們的每一個決定，都有背後在支撐的信念。例如我們相信這杯水是可以喝的，椅子是可以坐的，手機是可以塞口袋不會爆炸的。自從我們出生便是如此，只要活著就必須建構一些信念，好讓我們做正確的決定，保住這條小命。
因此，有些消費者不願買單，就是因為他有一些「錯誤的信念」，這些信念來自一些不美好的經驗，而這會嚴重阻礙這筆生意。
例如，一個需要減肥的人，他確實有減肥的需求，但是他不一定會買減肥產品，理由是他覺得「減肥就是一件很痛苦的事」。他過去可能試過要減肥，但是用了錯誤的方法，就讓自己變得很饑餓，可是又減不下來，白餓了一場。
於是，這樣的經驗，就形成了一種「錯誤的信念」。
如何化解消費者心中錯誤的信念
那麼假如我賣的是一種生酮飲食相關的產品，我的文案就會往這樣的方向寫：
「我以為減肥就是要放棄那些讓我開心的甜食，只能吃一些很難吃的東西，但是我發現，靠著生酮飲食，我可以不用放棄美食，也可以減重。」
暫且不管台灣法律是否能容許減重效果宣傳，重點是，我會透過敘述消費者的心理焦慮，並且植入「新的證據」，化解消費者心中那些「錯誤的信念」。
讓我繼續以生酮飲食來舉例，明確說明執行的步驟：
01. 同理消費者的錯誤信念：不可以直接說消費者是錯的，要把責任推到其他產品或是大環境上，例如說「都是現在的食物太容易胖了」。
02. 導入新的證據：可能是新的潮流、新的概念，可以舉例一些名人或權威人士都在做生酮飲食。
03. 說明新的方法可以免去什麼麻煩：例如一般人想到減肥，就會覺得很痛苦，這時就可以強調生酮飲食如何免去痛苦。
04. 說明新方法如何比想像中還要有效：原本減肥就只是為了維持身材，但是生酮飲食除了減肥，還可以讓人變壯。
行銷是溝通，不是強迫推銷
我最愛的企業家Gary Vaynerchuk說：「賣東西就要賣給那些會買的人。」寫這些銷售文案的用意，不是要強力說服，也還談不上創造需求。要做好行銷，別走那些難走的路。
只要去除消費者的錯誤信念，讓原本就有需求的人來買單，這就是成功的網路行銷了。
很多人想到行銷，就只是想著曝光曝光曝光，卻沒有想如何「溝通」。大量曝光是能夠換來一些銷售沒錯，但是這種做法能持續多久？等到那些會衝動消費的人買完，生意還能繼續做下去嗎？
把行銷想成把妹就對了
我常把行銷想成是追求女友的過程，要追一個女生，並不是一直出現在人家面前，或是瘋狂打給人家，就可以贏得人家的心。要成功追求，必須要讓對方覺得你很可靠、很有價值、很有趣等，要達到這個境界，不能靠莽撞應付，必須先帶對方去看個電影、吃個飯、逛個街，透過一步一步的醞釀與溝通，才能在對方心中建立獨特的印象。
因此，好好想想看，你的潛在消費者，他們可能有哪些「錯誤的信念」，再去想想如何透過文字、圖片、影片等行銷素材來化解這些信念。行銷不是一個單點，而是一系列的溝通，一系列的引導。
在推銷之前，先想想如何扭轉這先錯誤的信念。
信念對了，這筆生意就成了。
延伸閱讀：想讓產品推得更遠更廣，請先和你的消費者變「麻吉」！
行銷成為一種自言自語？5種溝通撇步讓你的消費者乖乖聽話！
主圖來源：新手站長
原文出自新手站長，感謝授權轉載
作者簡介：路可(Luke)，專職架網站的自由工作者。一講起網路行銷，就會講個不停，只要想到新的操作方法，就會興奮不已。目前經營的「新手站長」部落格，會不定期分享網路操作實戰心得，以及各種網路行銷技巧。 https://newbieboss.com/ https://www.facebook.com/newbiebosscom/
作者資訊
- 歡迎成為《行銷人》合作夥伴，若有任何文章授權、尋求報導及投稿的需求，歡迎來信：[email protected]
此作者最新相關文章
- 2024-12-02數位轉型鳳梨葉翻轉時尚!優織隆勇奪2025台灣精品獎，領航全球永續新趨勢
- 2024-11-29健康專欄術後還是鼻塞? 小心尾端鼻中隔彎曲或空鼻症惹的禍
- 2024-11-22數位轉型潤之泉推出全新「優蛋白滴積精」 全台首創純黑豆發酵素雞精 引領健康新風潮
- 2024-11-21生活時事免安裝！YouTube 下載網站 iMyFone TopClipper，支援多平台下載影片
