現在對於每個品牌或企業來說，經營粉絲專頁是行銷策略的基本款，但是臉書上有如此多的粉絲專頁，到底該怎麼操作才能創造話題、脫穎而出呢？當全聯小編漸漸退燒的同時，有一股奇葩新勢力在臉書上開始發燒了，他就是「漢神小編」，他們的貼文在社群媒體上成功地創造了話題，帶起了一波新的討論風潮，一起來看看他們是如何做到的吧！
所謂：「江山代有才人出，長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上。」在臉書社群行銷部分，全聯一直是經典代表，不過自從吳念真肖像權事件後，全聯決定將行銷資源重新分配，可說是完全棄守臉書經營，自此之後，在臉書的小編經營就少有特殊代表作出現。
不過今年下半年開始，漢神百貨網路購物小編似乎有異軍突起的趨勢，幾次經典的社群行銷操作模式，看起來頗有想要一爭社群行銷霸主的樣貌，其社群操作有以下幾個特色：
一、置入大量網路用語行銷
網路用語一般人很難立即看得懂，必須要想一下，甚至想過後也想不出來的用語，其中一則貼文：
#傘店人生 在台灣，每一個人出門抓傘店鳥，就會少一個人吹冷氣。
▲「傘電」一詞源於《精靈寶可夢》，閃電鳥在預告片中出場相當有氣勢，從高處飛下後，竟然發出「傘電～傘電」叫聲，沒捲舌又破音讓網友笑歪。
或是介紹牛肉麵：我很愛ㄘ牛肉麵、非常愛，然後這個封面產生器是不是hen美。點我獲得更多在深夜時段邊對我按下怒邊刷卡結帳的衝動…
▲網路用語，用hen代替「很」。
在漢神百貨網路購物的粉絲專頁上，充斥許多網路用語介紹商品，非常無厘頭的操作，看起來一般人不見得認同或買單，卻成功打中新世代網軍的心，漸漸成為很多人關注的粉絲頁面。
二、運用搞笑影音圖像互動
漢神小編的另外一個特色，就是跟粉絲的互動減少正經的回應，而是運用大量搞笑影音圖像，很多影音圖像可能只是某部電影或廣告的部分片段或截圖，當運用這樣的方式回應時，可以降低許多粉絲對於此平台在做行銷的戒心，感覺比較像是在跟一般臉書好友互動、打屁與聊天，成為在眾多社群粉絲團經營中，看起來較不正經，卻是高親和力的社群行銷操作方式。
▲利用GIF圖檔，讓回文更生動有趣。
三、將商品用流行梗包裝
此外，對於一個通路所屬社群行銷粉絲團而言，行銷販售的商品，幾乎是必須要做的最基本事情之一，如何讓粉絲產生共鳴，又不會覺得太過刻意行銷包裝，是非常關鍵的社群行銷操作手法。
以漢神百貨網路購物的粉絲專頁而言，它盡量將商品用流行梗包裝，例如介紹平底鍋，其文案為：昨天見到三年三班一位剛過完生日又收到貴重奇幻禮物少女的困擾，臉油的你不需要再遮遮掩掩，讓我們用火山噴發式的祝福送陳志豪最美味的手工薯條，不吃的話還可以用平底鍋砸他的臉。
▲利用網紅《阿翰po影片》的梗包裝商品。
除此之外，它也常使用將商品擬人化包裝的做法，增加與粉絲互動，例如傻眼貓咪（觀察感覺小編很喜歡貓咪，正逐步打造貓咪為主的行銷包裝與互動）、無言薯條、哭哭饅頭、森七企鵝都頗為受到粉絲共鳴。
▲將時下流行用語結合商品做成貼圖，例如「傻眼貓咪」常被用來表達傻眼、不明白發生什麼事情的狀態。
由以上幾點觀察，雖然目前粉絲人數剛突破兩萬人，如果持續運用上述特色經營，應該有機會讓粉絲團人數倍增，成為另一個非常有話題性的社群粉絲行銷平台，值得關注。
全聯小編幕後團隊大公開！奧美團隊ContenTable：創意能量來自「生活」
共同編輯：Wendy H.
主圖來源：pexels
原文出自行銷企劃幫，感謝授權轉載
作者簡介：行銷企劃幫專欄作家 ─ 盧冠諭，現任職於行知學思有限公司執行長，兼企業專職講師。
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