O2O，全名為 Online to Offline，是指將實體商務與電子商務做結合，透過網路無遠弗屆的力量尋找消費者，再藉由行銷活動或購買行為將消費者帶至實體通路。讓電子商務不局限於網路上的銷售，帶來更大的利潤；簡單來說，O2O 相對應其他我們耳熟能詳的 B2B、B2C 等等電子商務模式，具體的方式就是消費者在網上購買服務，在線下取得服務！大家熟悉的 O2O 營銷有EZTABLE，Uber，Airbnb還有淘寶都是相當成功的 O2O 案例！
O2O電子商務趨勢，不掌握就會跟不上時代洪流
早期 O2O 的作法傾向幫消費者找到一個必須到店消費的理由，最常見的就是價格促銷、服務預約，並且把想要傳達的訊息傳給使用者，例如 iPeen 愛評網 可以尋找美食。
當 O2O 在去年成為下一個兵家必爭之市場，不論是網路巨頭或是新創公司都將 O2O 推至關鍵字最高峰時，於是僅止於互動行銷、推播資訊的 O2O 默默的成為了一個小部分，而真正的 O2O 著重內容和體驗兩者，重新定義了這個龐大的市場，也把餐飲、健身、電影、美容美髮、攝影、叫車甚至洗衣都歸入 O2O 的版圖之一了。
O2O 電子商務各平台的整合日顯重要！經營者要學會如何抓住消費者的眼球！
由上面兩張圖可以看出來，未來 O2O 電子商務必須要結合跨平台進行銷售，還要懂得如何抓住消費者的眼球；現在人平均一天有4.4小時的休閒時間花在某個裝置上，而手機、筆記型電腦、平板、電視占了90%的使用量。而更多的人會一邊看電視一邊使用手機，甚至會開著電腦，所以 O2O 的跨平台整合也日漸變得非常重要，而行銷廣告上也需要做跨平台的整合，才會有競爭力！
透過手機消費的人也愈來愈多，甚至研究發現，在手機上產生立即性購買的消費者有高達 81%。相比起電腦上的58%，手機上看到廣告或好康的消費者更傾向於立即買下手。所以手機廣告的投放和經營也成為 O2O 電子商務的著重點之一。
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