【LINE@行銷】LINE@ 3 大官方帳號教學，實用懶人包！

Naomi L. 行銷策略
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想用 LINE@ 行銷卻不知從何下手？不清楚 LINE@ 中「一般帳號」、「認證帳號」和「官方帳號」的差別？ 小編整理了詳盡的 LINE@ 帳號全攻略，讓初學者們快速掌握重要概念！快來一探究竟吧。

LINE 是台灣首屈一指的熱門通訊軟體，2018 年全台活躍用戶數達 2,100 萬，訊息到達率更高達 92%，遠超過 Facebook 粉絲專頁平均 10% 的貼文觸及率。

LINE@ 官方帳號懶人包

1. 3 種 LINE@ 帳號介紹

LINE@ 生活圈的帳號分為3種：認證帳號、一般帳號及官方帳號，可以依照帳號的盾牌顏色區分：

LINE@ 帳號
灰色：一般帳號 ; 藍色：認證帳號 ; 綠色：企業官方帳號。圖：LINE 官方網站

LINE@ 帳號的盾牌顏色，可以直接在LINE PAY帳號頁面查看。

2. LINE@ 一般帳號 VS. 認證帳號

「一般帳號」為任何人皆可申請，申請後也無須審核。

「認證帳號」申請認證帳號時，需先在提出認證申請，購買專屬LINE ID，再寄出備查資料給官方才算完成 。此外，認證帳號目前不提供「個人」申請，以中小企業和在地商家為主。

申請認證帳號
申請認證帳號流程。/ 圖：LINE 官方網站

一般帳號和認證帳號的基本功能大致相同，都有「1：1 和好友對話」、「一次推播訊息給全部好友」、「多人管理帳號」及「建立優惠卷、活動」等功能。

不過，認證帳號能進一步在「官方帳號列表、LINE 好友列表處」搜尋到，並擁有製作海報文宣的功能，詳細對比可參考表格，付費功能可至 LINE 官網 參考。 

搜尋認證官方帳號
認證官方帳號可被搜尋到。/ 圖：LINE 官方網站
LINE認證帳號 CMS功能與加購功能
LINE認證帳號 CMS功能、加購功能。/ 圖：LINE 官方網站

3. LINE@ 企業官方帳號

想申請綠色盾牌的「官方帳號」，可致電或寫信與 LINE 官方接洽。官方帳號經營成本頗高，一年成本保守估計在七、八百萬上下，經營者多以 IKEA、全聯、7-11 等行銷預算充足的大型企業為主。

官方帳號有專屬的「企業贊助貼圖」行銷方案，讓用戶加入官方帳號後免費下載官方貼圖，以在短期內導入大量用戶，為企業創造最大瀏覽人數與品牌曝光數。此外，On-Air 模式〈廠商以抽獎、有獎問答等形式，邀請使用者在限定時間內，回答特定問題或留下抽獎資料等，並用後台資料庫接收所有用戶發送給官方帳號的訊息〉或可在使用者動態消息中發布貼文等，也是官方帳號的專屬功能。

4. 哪個帳號最適合我的品牌？

綠色盾牌的官方帳號，以擁有充足預算的大廠為主要用戶。而 LINE@ 生活圈的一般帳號申請門檻最低，有 LINE 帳號就可以申請。但也因此，有許多「灰色盾牌」的假帳號會冒充其他品牌進行詐騙

因此，建議各企業申請 LINE@ 帳號時，同時遞交認證帳號的申請書，以提升用戶對帳號的信任度，同時保護自己。

LINE@ 與 Facebook 行銷方式對比

雖然 FB 仍然是台灣最大宗的社群媒體，但雞蛋別全放在同一個籃子裡，在演算法不斷更動、粉專貼文的自然觸及量不斷下降，善用更多社群軟體和行銷手段，才能替公司帶來更好的效益。經營 FB 粉專的重點在於「創造優質的內容」，讓貼文吸引使用者並產生互動，以提升觸及量及效益。

經營 LINE@的重點，除了靠活動和推廣爭取曝光，利用推播功能與串連多樣功能，以「標籤分眾」優化客群經營，精準與粉絲溝通，降低成本與維繫顧客關係。LINE@ 的「群發信息」功能，可以讓廠商以一對一的形式，將訊息推播給粉絲，所以設計文案、於固定時段推播，讓粉絲習慣接收訊息等，都是要斟酌的學問。

首圖來源：LINE 官網

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作者資訊

Naomi L.
Naomi L.
文字工作者，對網路行銷抱有熱誠，
有操作SEO、內容行銷及社群策畫等經歷。
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