2018為期三天的新型態商業體驗展Future Commerce於台北花博爭艷館舉行，超過百家企業及廠商參展，將科技結合生活，為人類帶來的新的思維，展現未來做生意的方式，啟動智慧城市與行動商務的無限可能。
科技蓬勃發展的時代，科技的應用不再僅限於網路高科技產業，更是為了改善人類生活方式，提供人們更優質的生活品質。現今，許多業者為了提供消費者更便利、更快速的消費模式，逐漸將科技應用導入服務當中。
機器人親自搖飲料給你喝
飲料文化遍及台灣大街小巷，其中知名的「珍珠奶茶」更成為揚名國際的台灣美食代表作，其中業者Babo Arms更研發了一款自動化手搖飲料機器人，成為台灣第一家無人珍奶店。今年Babo Arms也在展場中展示，讓更多人體驗有趣的機器人服務。
操作的方式很簡單，消費者透過點餐機點選想要的飲品，經由信用卡或LINE Pay等行動支付方式結帳，即可完成點單。訂單完成後機械手臂便開始運作調配飲品，一杯杯現做的飲料就大功告成。
或許有人質疑，這樣的發明是不是代表著人類的工作被機器人取代，Babo Arms與我們說明：「我們會有這樣的想法，是為了改善力資源的應用，將重複繁瑣的工作交給機器人，讓人們去做更有價值的工作。」他解釋，現在他們的店面還是有2位員工，負責備料倒料以及招呼客人，「其實我們可以做到24小時無人化運作技術，但我們還是想保留人情味，機器人還是有人類做不到事，不想讓這樣的運作方式變成另類的自動販賣機。」
全球第一家自動化茶飲實拍╱圖：DGcovery記者攝影
科技技術讓生活更多元化
除了上述的機器人搖飲料體驗之外，展場內也有許多好玩有趣的科技應用產品，例如智來科技的互動聊天機器人、Fiedora的人臉追蹤自拍神器、ili離線即時翻譯機、Mirdc的先進智慧移動無人載具等等。科技始終來自於人性，透過科技的技術，讓人類的生活方式更加豐富化。
未來企業的數位轉型勢在必行
資訊爆炸的時代，你還在堅守己見，靠著既有的經驗營運公司嗎？當世界的市場正以飛快的速度往數位化傾斜時，若台灣企業轉型的速度跟不上世界變化的節奏，只能被全球市場邊緣化。
2018 未來商務展講師，《為你而讀》的執行長蘇書平表示，80% 的 CEO 相信科技比其他因素 (如金融、政治) 更影響商業的變化，未來的企業需面臨科技、人才、商業三方面的衝擊，他強調，科技正在快速的改變商業和產業結構，未來 3 年內企業的競爭力 30% 來自員工對數位科技及數位轉型了解與應用的程度，意即數位轉型除了企業本身的策略變動之外，數位人才也是未來的一大趨勢。
不想被機器人取代，現在必須做出改變，不論是企業還是人才，皆必須面對快速的數位變遷風暴，思考如何獲取和保留客戶、如何創造新的客戶服務體驗、如何差異化自家的產品，跟隨世界的數位變遷，佔有產業一席之地。
首圖：DGcovery記者攝影
參考來源：2018未來商務展
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給傳統產業企業主的一封信
站上數位轉型風口的關鍵人物 – 行銷科技長的崛起
作者資訊
- 醫管系畢業，不務正業的走向行銷和平面設計的領域，因為背包客旅行經歷，喜歡上攝影及文字創作。目前從事數位行銷、內容編輯、企業專訪的工作，探討人事物在數位時代下的轉變與趨勢。
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