2018年「數據行銷」當道，5 大 B2B 行銷趨勢重點

黃虹妏 | Wendy H. 行銷推薦, 行銷策略
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對許多企業主而言，B2B 行銷模式，不外乎是買名單、買廣告或大量業務拜訪，但在大數據興盛的網路時代，這樣的作法逐漸被市場淘汰。為了因應時代的快速變遷，B2B 企業需調整行銷模式，以下為  2018 年五大 B2B 行銷趨勢整理。

一、品牌與顧客間的良好互動

過去十年來市場發生了巨大的變化，公司除了販售商品與服務之外，消費者也漸漸的在意優良的售後服務。現在的顧客希望他購買的不僅僅只是產品或服務，更期待品牌更平易近人、更人性化，因此許多公司開始建立品牌形象，而社交媒體變成了最熱門的管道。

根據統計， Facebook（89％）、LinkedIn（81％）和  Twitter（75％）是企業最常用的三種社交媒體。近年來，B2B 公司也轉向 Instagram 來建立觀眾並發展潛在客戶。像 Hootsuite、MailChimp、IBM 這些品牌，利用社交媒體平台與顧客聯繫互動，企圖讓最終端用戶分享資訊，轉變成品牌的資訊傳播者。

二、藉由數據分析，制定個人化行銷策略

行銷分析人員透過 Google Analytics 或各種社交平台來分析目標受眾，數據不僅可以用來建立受眾，還可以將銷售線索轉換成銷售訂單。2018 年 B2B 的行銷趨勢是「數據行銷」，利用數據分析，更精準的找到目標受眾並制定個人化行銷策略。例如品牌網站可透過多方管道收集數據，利用資料分析進站網友的閱讀喜好，藉由內部文章推薦，增加網友黏著度，提升網站流量。

「個人化行銷」即是透過過去所蒐集的數據與資料，依照個人經驗所打造的專屬行銷內容。根據統計，當企業提供個人化的網路體驗時，銷售額增長了 19％；個人化的電子郵件活動，點擊率平均提高了 14％，轉化率也提高 10％。

數據行銷示意圖
（數據行銷／圖：123RF)

三、內容行銷的崛起，你的文章吸引人嗎？

在廣告費越來越貴的時代，投廣的成本太高，想要透過廣告以外的方式曝光，那麼設計出「吸引人的內容」就很重要。所謂的「吸引人的內容」並不限單一形式，透過各種方式，如部落格文章、影音、圖片等等，以這些顧客想看的「內容」來吸引顧客，這種行銷方式又稱為「集客式行銷」（Inbound Marketing）。以下兩點為設計優質內容的建議方向。

1. 品牌故事的內容行銷

品牌是所有行銷策略的中心，任何行銷策略都要以銷售品牌故事為基底。例如以可口可樂來說，單純要賣飲料並不容易，因此，他們意識到，光靠廣告進行銷售行為很難，必須建構出一個完整的故事才能更吸引消費者購買產品。而且，有優質的內容還不夠，須將這些內容觸及更多人，達到最大的曝光度。

2. 內容行銷以影音為主要趨勢

Brandwatch 公司的數據指出，2017 年 Youtube 每分鐘有 410 萬的影片瀏覽量、Messenger 每分鐘發送了15000 個 gif 檔圖片。隨著 FB 在影音比例權重的增加，其他社交媒體也跟進，影音將成為 2018 年最夯的內容行銷形式。

四、不能只靠單一管道，多方經營才是王道

許多人以為只要專精於一個平台，或下重本買廣告，就能有大量的流量。其實不然，不同的平台有不同的用戶群，而且廣告若沒有正確的行銷規劃，花再多錢也不會有效果，且無法持久。

除了我們熟悉的 Facebook 廣告 & Google 關鍵字以外，我們也可以透過其他的管道增加流量，如寫部落格、電子郵件行銷、Youtube 影片行銷等，雖然這些方式很耗時間，但這些內容會永遠留在網路上，細水長流帶來更多的流量。

另外，近年來 LinkedIn 成為 B2B 公司強力推廣的行銷平台，79％ 的 B2B 行銷人員使用 LinkedIn，作為蒐集潛在客戶名單的有效來源。LinkedIn 可透過工作名稱、工作內容、公司及產業類別等去篩選目標客群，在廣告上的精準度及轉換率更勝於其他平台。想做海外生意，LinkedIn 是一個很好的選擇。

多方管道行銷示意圖
（多方管道行銷／圖：123RF)

五、只能找明星代言？意見領袖為行銷新趨勢

隨著 Youtubers 網紅時代的崛起，各大品牌也不斷增加使用社群意見領袖行銷（Influencer Marketing）的比重，且有不斷增加的趨勢。比起傳統付費廣告的行銷模式，意見領袖的行銷成本較低，成效也比傳統廣告多出近 2 倍的銷售業績。比起明星廣告代言，意見領袖親自使用產品後，所發表的心得與想法更能打動人心，消費者可能不會被廣告吸引，但如果是親身體驗後的分享，便會有很大的機會引起共鳴，進而引起購買。

 

參考資料：MartechAdvisor 、transbiz
首圖來源：123RF
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作者資訊

黃虹妏 | Wendy H.
黃虹妏 | Wendy H.
醫管系畢業，不務正業的走向行銷和平面設計的領域，因為背包客旅行經歷，喜歡上攝影及文字創作。目前從事數位行銷、內容編輯、企業專訪的工作，探討人事物在數位時代下的轉變與趨勢。