臉書砍除 13 億假帳號，但沒人知道標準是什麼…

Naomi L. 行銷推薦, 行銷策略
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Facebook 近年過得很不安穩，面對內容審核不嚴謹、隱私權洩漏等醜聞及批評，FB 正試著力挽狂瀾，在僅僅 6 個月內刪除多達 13 億的假帳號，希望重築大眾對它的信任。

刪除多達 9 國人口數的假帳號，宣示掃蕩決心

今年三月，Facebook 公布其處理假帳號和垃圾內容的數據報告，向大眾表達它掃蕩垃圾內容的決心。報告表示，從去年十月到今年三月，FB 僅用了 6 個月的時間，就刪除了約 13 億個假帳號。其數字相當於中國全國的人口，或美國、俄羅斯、墨西哥、德國、法國、英文、加拿大、日本、巴西及菲律賓共 9 個國家的總人口數。

被刪除的 13 億個帳號中，有 5 億 8300 萬假帳號是從去年 10 月到 12 月消除，6 億 9400 萬個假帳號則是在今年 1 月到 3 月消除，下圖為今年第一季臉書清除假帳號和垃圾內容的統計數據。此外，Facebook 在報告中表示，許多假帳號成立的目的，是用於散布垃圾及非法訊息，目前剩餘的帳號中，約有 3 – 4% 仍為假帳號，粗估數量為 6600 到 8800 萬。

（2018 第一季臉書清除假帳號及垃圾貼文統計圖 ／圖：The Statistics Portal）
（2018 第一季臉書清除假帳號及垃圾貼文統計圖 ／ 圖：The Statistics Portal）

用 AI 刪除 38% 的仇恨言論，杜絕非法內容

除了假帳號，Facebook 也認真處理非法和不適當的內容。臉書將有問題的內容列為 6 大類，分別為「暴力血腥」（graphic violence）、「色情內容」（adult nudity）、「性行為」（sexual activity）、「恐怖主義推廣」（terrorist propaganda）、仇恨言論（hate speech）及「垃圾訊息」（spam）。

Facebook 官方數據表示，今年 1 月到 3 月，臉書已經移除了多達  8億 3700 萬則有問題的內容。其中，有 2500 萬屬於仇恨言論，而仇恨言論有 38% 是經由系統自動判定，在人為舉報之前便進行相關的處理措施。

公開資訊可信嗎？FB 數據不透明引疑慮

儘管 Facebook 釋出相關數據，但因資訊不夠公開透明，仍然引起部分人士的質疑。舉例來說，臉書不願提供因為「含血腥暴力和仇恨言論」而被移除的文章範例，讓文章被移除的用戶感到不滿。此外，臉書宣稱，今年第一季刪除的貼文量超越去年第四季，但卻未提供歷年的詳細數據，讓外界難以評估臉書加強審查內容的表現。

參考資料：Statista、Inc
首圖來源：123RF
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Naomi L.
Naomi L.
文字工作者，對網路行銷抱有熱誠，
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